出自:移动通信营业员

封闭式问题的两点优点是（）、（）。
什么是话费管家？具体内容包括哪些？
彩铃业务月功能费不区分上下半月，无论在当月任时开通彩铃，当月彩铃业务月功能费全额收取。（）
邮件炸弹
IPX/SPX协议
手机支付开通短信方式是编辑短信“KT”发送到（）.
神州行充值后最长有效期为（）。
A:1年
B:2年
C:3年
话费信使业务指用户无需主动查询即可每周一次获取本机当月的（）和（）。
客户在省内直拨或使用17951拨打哪个地区的电话的将按1元/分钟全包的标准收取？（）
A:澳门
B:香港
C:台湾
D:新加坡
全球通凭多少积分可兑换SIM一张（）。
A:500
B:1000
C:1500
D:2000
紧急电话包括哪些？
神州行“两城一家”.动感地带“非常假期”业务客户可以省内外套餐叠加办理。
请问沟通的十五条原则是哪些原则？
拜访客户可以办理业务或向客户介绍新业务，也可以是联络同客户的感情、（）、搜集资料或征求客户反馈意见或建议等。
A:了解需求
B:业务推荐
C:赠送礼品
请列出省客服中心对于全省重大投诉分层通报的响应流程的职责说明。
2011年第一季度优惠购机与2010年第四季度终端方案互斥。
客户不能发送彩信，会是什么原因引起的（）
A:网络问题
B:内存太满
C:发送的彩信超过50K
D:GPRS不能正常使用
10050铁通客服系统转接规范有什么要求？
（）针对中国移动所有的客户开放。
兑换话费通过10086兑换，一次最多能兑换多少元（）
A:100
B:200
C:300
D:500
转转赢业务的月功能费是多少（）
A:1元/月
B:2元/月
C:3元/月
D:4元/月
请简单描述什么是手机+笔记本电脑拨号上网业务？
现阶段，移动WLAN最常用的无线通信标准，即无线模式是（）。
A:802.11
B:802.11b
C:802.11g
D:802.11n
切换前后通常出现的质差原因是：（）
A:切换边界的C/I值低
B:切换前后出现的信道模型变化时，移动台要有一个适应时间
C:两小区的时钟不一致
D:测量的问题
目前余额转移业务需要收费吗（）
A:免费
B:5元/次
C:10元/次
D:以上均不对
用户在省内漫游状态下拨打亲情号码对于小于3秒内的呼叫进行正常计费。
12580移动小秘书服务开放的对象是（）。
A:全球通
B:动感地带
C:神州行
D:神州行标准卡
神州行下属的三大套餐客户中哪一款是赠送彩铃功能的（）？
A:零月租卡
B:畅听卡
C:神州行大众卡
现阶段，山东移动面向公众客户提供的WLAN资费套餐是（）。
A:惊喜套餐
B:时尚套餐
C:动感套餐
D:自由行套餐
目前无线音乐俱乐部IVR业务（12530999）信息费是如何收取的（）
A:0元/分钟
B:0.5元/分钟
C:0.6元/分钟
D:0.7元/分钟
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