出自:物业管理师

下列对业主大会、业主委员会的限制要求理解正确的是：（　）。
A:业主大会、业主委员会只能在与物业管理有关的事项上代表全体业主行使权利
B:超出法定范围从事活动，业主大会、业主委员会就背离其成立和存在的宗旨
C:法律禁止业主大会、业主委员会作出与物业管理区域内的物业管理事项无关的决定以及从事与物业管理无关的活动
D:业主大会、业主委员会依法履行法律法规规定的职责，其中也包括了选举社区民意代表参与政治活动
（）是业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业订立的，确认双方在物业服务中权利与义务关系的书面协议。
A:物业管理条例
B:劳动服务合同
C:物业服务合同
D:物权法
某个小区的物业管理费标准作了调整，会影响到年终结算，物业管理项目机构必须告知公司，公司必须告知上级单位（如董事会），都要用（）。
A:报告
B:通知
C:通报
D:决定
城市规划区内的其他建设工程，建设单位应当在竣工验收后（）个月内向城市规划行政主管部门报送有关竣工资料。
A:3
B:6
C:9
D:12
物业承接查验活动由物业（）组织实施。
A:业主或业主委员会
B:建设单位或业主大会
C:业主或业主大会
D:建设单位或业主委员会
租户的一些特征会影响到在本物业内的哪个具体位置安置更合适，其中不包括（）。
A:经营商品或服务的类型
B:经营商品或服务的质量及其对消费者所承担的责任
C:租户与承租的面积大小
D:租户对物业的特殊要求
关于物业管理项目评标规则的表述，有误的是（）。
A:在评标过程中，评标委员会不得要求投标人进行现场答辩
B:评标委员会经评审，认为所有投标文件都不符合招标文件要求的，可以否决所有投标
C:评标委员会可以用书面形式要求投标人对投标文件中含义不明确的内容作必要的澄清或者说明
D:依法必须进行招标的物业管理项目的所有投标被否决的，招标人应当重新招标
物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由（　）自主约定。
A:物业公司
B:单方
C:双方当事人
D:业主委员会
关于物业价格与一般物品的价格相同之处，不正确的是（）。
A:都容易受单个消费者的个别因素影响
B:都是价格，用货币来表示
C:都有波动，受供求因素的影响
D:都是按质论价：优质高价，劣质低价
以下房屋的组成部位中，属于重点防火部位的有（）。
A:机房和地下人防工程
B:公共娱乐场所、桑拿浴室及卡拉0K厅
C:业主专用会所
D:资料库和计算机中心
E:大堂和过道、电梯间
物业查验的主要内容包括（）。
A:物业资料
B:园林绿化工程
C:业主资料
D:其他公共配套设施
E:物业共用部位、共用设施设备
期望理论认为一个人的动机是三个普通观念的产物，即（）
A:价值
B:绩效获奖估计
C:期望
D:需要
写字楼由于（），一般都委托专业物业服务企业管理。
A:档次低
B:设备设施简单
C:管理要求高
D:设备设施复杂
E:档次高
对于故意违规的业主，给其他业主造成损害后果，（）不承担物业服务合同的违约责任。
A:物业服务企业
B:物业管理部门
C:违规业主
D:业主大会
《物业管理条例》明确规定，业主应当遵守（）等方面的制度，执行业主大会的决定。
A:管理规约
B:业主委员会议事规则
C:按时交纳物业管理服务费用
D:维护公共秩序和环境卫生
E:物业管理区域内物业共用部位和共用设施的使用
在大型零售商业物业经营管理中，通常采取“门里门外”的管理组织形式开展现场管理，这种形式的优点是（　）。
A:可以促进销售
B:管理难度减小
C:各疗责任明确
D:物业使用率提高
服务量增至边际成本（）边际收入时，为企业获得其最大利润的服务量。
A:大于
B:等于
C:小于
D:不等于
实行物业服务收费酬金制的，物业服务费用的构成包括（）。
A:物业服务企业的酬金
B:物业服务支出
C:物业服务企业的利润
D:法定税费
E:物业服务成本
下列关于毛租金乘数法的表述，正确的有（）。
A:毛租金乘数法的计算公式是“物业价值=毛租金×毛租金乘数”
B:毛租金乘数法方便易行，在市场上较容易获得物业的价格和租金资料__
C:毛租金乘数法不能避免由于多层次测算可能产生的各种误差的累计
D:毛租金乘数是一个比较客观的数值
E:毛租金乘数，又称为“租售比价”
《物业管理条例》规定，经（）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
A:10%
B:20%
C:30%
D:35%
在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括（）。
A:与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求
B:与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
C:与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
D:与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
属于主营业务利润的是（）。
A:营业税金
B:营业外收支
C:其他业务利润
D:投资收益
下列服务满意度评价的指标中，属于感性评价的是（　）
A:服务制度 
B:服务质量 
C:服务程序 
D:服务标准
单纯的建筑物通常也是采用（）估价。
A:收益法
B:成本法
C:比较法
D:功效系数法
评标委员会应当按照招标文件确定的（），对投标文件进行评审和比较，然后对评标结果签字确认。
A:评标步骤和内容
B:评标标准和方法
C:评标期限和方法
D:评标内容和期限
在预算期内，物业服务企业为筹措资金所发生费用的预算是（　）。
A:营业成本预算
B:管理费用预算
C:经营费用预算
D:财务费用预算
常用的相序测量方法有：1、（）；2、（）。
关于业主依法选聘和解聘物业服务企业的说法，错误的是（　）。
A:成立业主大会，是业主依法更换前期物业服务企业的前提条件 
B:业主更换前期物业服务企业应当经专有部分占建筑物面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意 
C:业主依法选聘或解聘物业服务企业应当由业主共同决定 
D:业主依法更换前期物业服务企业不受前期物业服务合同约定期限的限制
《物业管理条例》规定，要求物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的物业管理所必需的其他资料包括（）。
A:物业的规划、建设的有关资料
B:有关房屋产权权属的资料
C:设备设施的安装资料
D:使用和维护保养资料
E:工程验收的各种签证、记录、证明
专用于物业管理的一套事务处理软件是（）。
A:物业管理信息系统
B:出租管理系统
C:数据供图形处理软件
D:预算管理系统
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