出自:烟草营销师

（）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好客户数量与样本数量的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
营业推广的一个特征就是（）。
A:多样性
B:单一性
C:独特性
D:唯一性
卷烟市场细分作为卷烟品牌定位的最后一步，是建立在卷烟工业企业市场研究部门或营销调研经理所组织的市场调研基础上的。（）
从采购的角度看品牌组合策略，我们需要明确（）。
A:采购清单中应该包含哪些卷烟品牌线
B:每个品牌线下适合的在销单品数量
C:是否需要增加新的品牌线
D:以上都不对
了解客户需求，可以通过调研展开细化到具体的服务项目，形式不包括（）。
A:查看资料
B:问卷调查
C:电话沟通
D:座谈
销售增长率N=（本周期实际销量-上一周期实际销量）/上一周期实际销量×100%。
卷烟品牌的知名度的测量可以通过卷烟（）和卷烟品牌记忆度两上测试指标来进行。
A:偏好度
B:识别度
C:集中度
D:美誉度
客户需要了解按产地分类分类目录时可以使用网上订（配）货服务功能中的（）模块。
A:网上交易
B:信息平台
C:互动反馈
D:自助查询
下列不属于有形资产的是（）。
A:实物投资
B:员工的外表
C:员工所掌握的知识、技能
D:提供服务的工具设备
存销比越小，则（）。
A:产品的周转越快，表明这类产品就越畅销
B:货源的库存高，动销缓
C:产品的周转越慢，表明这类产品滞销
D:产品的周转越快，表明这类产品滞销
客户经理应该如何协助品牌经理做好重点品牌培育工作？
如果某项服务有特定结果，如（）客户就能以该结果为基础来判断服务的有效性。
A:送货是否到位
B:订货员服务是否优质
C:某一卷烟品牌是否畅销，
D:客户经理走访客户
在开展卷烟促销活动是，不可盲目促销，应做到“出师有名”。（）
要求所有烟草广告，带有健康或其他适宜的警语或信息。
卷烟品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和（）两大要素指标来度量。
A:卷烟品牌知名度
B:卷烟品牌满意度
C:卷烟品牌关联性
D:卷烟品牌美誉度
零售客户关注周边客户的经营情况，希望通过处理外渠道进货来净化卷烟环境，属于安全需求。
实验法的特点在于收集到的被调查者的资料比较客观准确（）
只要市场上出现可以替代某品牌的产品，就说明该品牌应该被置换了。（）
在卷烟营销中，需要通过货源投放（）。
A:满足客户的所有货源需求
B:调节市场供需
C:保持市场总体供不应求
D:保持市场总体稍紧平衡
关于多因素分析排比图的优势描述，以下哪些选项是不正确的。（）
A:减少同类因子的数量
B:降低选择因子的难度
C:增加选择因子的数量
D:能更全面地进行分析
在卷烟品牌市场表现指标体系中，消费者对品牌在市场表现指标认识有个过程。下列过程正确的是（）
A:知名度---识知度---美誉度---忠诚度
B:识知度—知名度---美誉度---忠诚度
C:知名度---美誉度---识知度----忠诚度
D:知名度—美誉度—识知度---忠诚度
（）特指企业随时准备愿意为客户提供快捷、有效的服务。
A:保证性
B:可靠性
C:便捷性
D:响应性
下列哪一项不是烟草专卖许可证的核发原则（）
A:法定原则
B:属地原则
C:先申请原则
D:统一核发原则
（　）分析的层面通常从品牌和规格两个层面展开。
下列选项不能够为服务改进提供支持的是（）。
A:薄弱环节
B:投诉分析
C:服务监督
D:服务评估
卷烟零售客户满意度监测的步骤包括（）。
A:问题定义
B:定性研究
C:定量研究
D:成果利用
销售活动分析中，以下哪些方法是常用的相对分析法？（）
A:相关比率分析
B:构成比率分析
C:动态比率分析
D:绝对比较分析
商业企业强化品牌培育和加快企业平稳健康发展的日常工作进程中，依据事务的需要和员工的个人素养，设置岗位和重新调配岗位，应遵循的专业化岗位设置基本原则是（）
A:因职设岗
B:因人设岗
C:因事设岗
D:冈岗设人
确定出新品类后，重视品牌命名，实现品牌名对品类市场的领导占位，保证先行优势成为领导优势。
品牌定位知觉图的空白部分（）等于市场机会。
A:一定
B:不
C:基本
D:不一定
首页 <上一页 105 106 107 108 109 下一页> 尾页