出自:邮政储蓄银行

《客户投诉记录表》是每（）汇总一次。
A:周
B:月
C:季度
D:年
办理同城提入业务前一定要扎差，否则中心处理时会报上一场未轧差等错误。
根据参加者的不同，每日夕会分为（）、网点团体人员夕会、销售团队夕会。
A:客户经理夕会
B:管理团队夕会
C:营业团队夕会
通过管理个体的销售活动，达到管理网点整体销售活动的目的。
绩效考核要和客户经理所属支行的业务发展情况捆绑考核，要将（）作为重要考核因素。
A:风险管理
B:客户投诉
C:不良贷款
D:规章执行
客户经理不准将客户信息带离银行或泄露给第三方，严格遵守信息保密制度，切实执行客户档案管理制度。
“金种子”产品成立之初初始投资的投资起点是（）。
A:5万元
B:30万元
C:50万元
D:100万元
下列选项中，属于对单位存款有权查询单位的有（）。
A:公安局
B:人民检察院
C:工商行政管理局
D:国家邮政局
明确销售目标有利于员工把时间、精力和资源平均分配在网点工作上。
（）应主动配合营业主管做好大堂经理的排班工作。
A:营业主管
B:支行长
C:柜员
D:销售主管
根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》，客户办理基金TA账户开户后，如果是新开的账号，（）日后可查询基金公司确认结果。
A:T+1
B:T+2
C:T+3
D:T+4
本行现有的潜力客户的选择要优于他行优质客户,因为本行的客户（）.
A:维护成本更低
B:开发成本更低
C:基础更牢
D:价值更高
营销策划方案是通过前期调查，帮助客户正确地识别需求，满足期望，实现远景和达到目标的方法和措施
了解投诉内容包括倾听、（）、分析。
A:记录
B:描述
C:填写
D:总结
农村局所建设与发展的方向应该是（）。
A:业务量较大的乡、镇政府所在地、规模较大的厂矿、林区、畜牧区要设置邮政自办局所
B:地理位置适中的农村邮路和投递路线组织的中心要设置投递局所
C:自办与委办相结合，大力发展委代办局所
D:定点服务与流动服务、营业与投递相结合，实行局所承包经营
中国邮政存储发行的第一只现金管理工具产品是（）。
A:财富日日升
B:财富鑫鑫向荣
C:财富月月升
D:金苹果系列
以下关于基金销售费用的说法，不正确的是（）。
A:应在招募说明书中载明费率标准
B:代销机构可以向投资人收取基金合同未约定的手续费用
C:基金的申购费必须在申购时收取
D:赎回费在扣除手续费后，余额可归入风险准备金
通过分析企业外部环境与内部条件的基础上确定的企业各项经济活动发展方向和奋斗目标是（）它是企业经营思想的具体化。
A:企业经营目标
B:企业发展方向
C:企业经营思想
D:企业经济目标
下列关于中国邮政储蓄银行预约转账业务的说法，正确的有（）。
A:预约转账业务的申请、变更与撤销，由客户本人持该账户对应的有效实名证件以及卡/折，在转出账户省内任一联网网点办理
B:预约转账转出账户必须为邮政储蓄个人结算账户，转入账户可以为他行个人结算账户
C:连续两个约定转账周期转账不成功的，预约转账服务自动取消
D:已办理预约转账业务的转出账户若办理挂失，在挂失期间预约转账交易停止执行
账户贵金属采用的是集合竞价撮合成交的方式
晨会内容主要包括昨日回顾、鼓励与指导、明确工作目标、总结。
服务明星评选范围为网点内所有员工。
周末及节假日必须召开晨会，内容可适当精简，但时间至少保证5分钟。
电话调查是直接获取客户信息的途径
邮政企业的流动资产主要包括（）。
A:应收帐款
B:存货
C:机器设备
D:现金
我国除股票以外最大的投资市场是（）
A:期货市场
B:债券市场
C:黄金市场
D:个人外汇市场
下面不属于中国邮政存储发售的邮银财富御享理财产品的特征的是（）。
A:风险很高
B:收益水平较高
C:期限适中
D:认购起点较高
直接请求法促成营销的方法使用起来较为自然，水到渠成，也容易表述，不带丝毫勉强之意
以下指标中，（）是当前我行人民币理财业务最重要的发展考量指标
A:销量
B:保有量
C:有效销量
D:日均保有量
通信用邮资票品是指由（）渠道下发的在（）窗口出售的各种邮资票品。
A:邮政；营业
B:通信；集邮营业
C:通信；邮政营业
D:邮政；邮政营业
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