出自:列车长值班员

《动车组列车服务质量规范》夜间（）要轻。
A:作业
B:行走
C:交谈
D:开关门
客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。
A:文字证明
B:乘车凭证
C:文字凭证
D:文字说明
外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。（）
《动车组列车出乘前准备作业指导书》健康证：列车长、列车员每人一证，有效期3年。到期前一个月，由列车长进行提示，本人携带旧健康证、身份证、工作证到防疫部门体检、换证。（）
根据（），我们可以分析历年来实际客流的流量、流向及其变化规律，可查明旅客运输的季节性波动。
A:旅客运输统计报告资料
B:客流调查报告
C:运输部门日常统计资料
D:政府运输部门的报告
安装防护网、打开车门由（）进行，司机、随车机械师配合。
A:列车长
B:列车员
C:值班员
D:列车长组织列车员
《关于加强客站内平过道安全管理的通知》客站内平过道必须与站内道路和人行道路断开，禁止社会车辆、非工作人员通行，平过道不得设在车站两端咽喉区内。
旅客服务的原则是：优质服务好，全面照顾周到，重点有区别。
《空调列车服务质量规范》列车始发前及途中，（）等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
A:客运
B:车辆
C:公安
D:货运
不按规定落实岗位职责、相关制度、措施等给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
票据作废时，须各联齐全，并在票面加盖“作废”戳记，除存根联外其他各联一并上报。
《铁路旅客运输规程》包裹是指适合在旅客列车（）内运输的小件货物。
A:硬座车
B:行李车
C:硬卧车
D:软座车
依据《事规条例》规定，事故分为重大事故、较大事故和一般事故三个等级。（部竞赛题《事规》）
乘务人员未经允许擅自为旅客代办、代卖车票，给予责任人的处理（），对直接责任班组长（）。
《铁路旅客运输规程》遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（）千克以内的免费转送但对第五十二条中所列物品及食品不办理转送。
A:5
B:6
C:7
D:8
学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。（）
在《铁路客运运价里程表》中里程栏内的站名，表示计算直通运价里程的径路。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。
A:闲杂人员
B:冰雪积水
C:无票人员
D:站台垃圾
军运中经铁路局军代处同意，对超过规章规定押运人数的押运人员（）
A:应核收押运人员乘车费
B:不收取押运人员乘车费
C:可按百分之五十收取押运员费
D:可按百分之八十收取押运员费
安全标志费的收费标准为（）。
A:0.50元/个
B:0.25元/个
C:0.30元/个
D:0.20元/个
《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。
《动车组列车服务质量规范》安全使用电源，正确使用电器设备。
以（）为中心是兴国之要，发展仍是解决我国所有问题的关键。
A:经济建设
B:改革开放
C:社会建设
D:科学发展
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生责任票据、票款丢失5000元以上不足一万元的（除按规定进行赔偿外）；给予负有领导责任班组长（）的组织处理并行政记过处分。
A:免职
B:离岗3个月
C:离岗9个月
D:离岗12个月
异站进、出站，只能判明进站或者出站之一的，按该站与距其最近的本线车站核收一次单程票款。
解体作业前列车长未组织乘务员提前到达本车厢作业；解体作业前列车长、列车值班员未分别在列车分解的四组车厢内检查乘务员在岗、端门锁闭等情况；给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
旅客列车、（）不准编挂关门车。
A:动车组列车
B:快速客运班列
C:特快货物班列
《旅客列车渡海运输作业指导书》规定：列车员疏散连接处的旅客和旅客携带的行李物品，防止编组作业时发生安全隐患。（）
《铁路技术管理规程》各单位对违反本规程者，应视其（）和造成事故的性质、情节及后果，给予教育、处分。
A:违反原因
B:违反后果
C:违反情节
D:违反程度
《空调列车服务质量规范》始发、终到客流较大时打开右侧车门组织乘降。
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