出自:移动通信营业员

目前飞信开放短信、WAP、IVR、（）、（）五种业务接入方式。
全球通的英文名称是（）；动感地带的英文名称是（）；神州行的英文名称是（）。
以下（）类客户可以参加中高端0元购TD手机的营销方案。
A:全球通商旅套餐
B:全球通商务套餐
C:奥运套餐
D:办理过其他购机优惠或预存奖励业务
国际及港澳台来访客户发送短信资费（）元/条。
用户识别模块
免费版139邮箱容量为（）。
A:1G；
B:2G；
C:3G；
D:5G。
TD数据卡产品面向个人客户市场、家庭市场以及（），以支持TD-EDGE双模无线网卡终端为载体，基于TD-SCDMA新一代承载网，是目前相对成熟的TD产品。
机顶盒
对象定义语言
金华用户在省内漫游的状态下采用亲情号码拨打金华的电话如何收费（）
A:0.3元/分钟
B:0.50元/分钟
C:0.59元/分钟
D:0.60元/分钟
发现小区受到干扰的途径有：（）
A:查看STS报表
B:通过指令查小区的ICM
C:在现场用频谱仪扫频
D:通过TEMS的现场测试
客户可以使用主叫付费的方式拨打（）的号码。
信息管家的私密空间功能如何收费？（）
A:终身免费；
B:1元/月；
C:2元/月；
D:3元/月。
集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中，面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级，分别为（）级服务、（）级服务、（）级服务和（）级服务。
业务提供者
城市传输网
IMT-2000三大主流标准不包括（）。
A:WCDMA
B:TD-SCDMA
C:CDMA2000
D:DECT
串扰
（）方式不是企业建站的展示方式。
A:短信
B:彩信
C:WAP
D:邮箱
2011年针对流失VIP或降级客户，中国移动公司再次推出“VIP身份升级活动”，活动时间从4月10日开始，（）活动截止。
A:2011年6月30日
B:2011年12月30日
C:2011年9月30日
D:2011年10月30日
紧急投诉判断标准：收到客服代表反映情况后，由话务主管在（）分钟内直接向热线服务专家区班长和资讯班长反映（当日21：30—次日8：00之间则参照《夜间紧急处理流程》。
A:5；
B:10；
C:15；
D:20。
对于2008年4月1日以后入网的新客户，下列说法正确的是？（）
A:在本地拨打长途产生的本地基本费不计费；
B:在本地拨打长途产生长途费不计费；
C:在本地拨打市话（即本地基本通话费）费用正常收取。；
D:漫游时产生的漫游基本通话费等费用正常收取。
商务版欢乐在线的月租费如何扣取？（）
A:主号付费
B:副号付费
C:主、副号各自付费
移动总机分机必须是：（）
A:与移动总机相同归属地的任意号码
B:国内任意号码
C:市话号码
D:公司号码
中国移动的国际问候短信服务平台的群发代码是（）。
A:10658166；
B:10658266；
C:10658186；
D:10658286；
客户国内漫游时呼转到港澳台、国际长途号码的计费原则和资费暂不做调整，仍然为（）。
A:基本费＋第一段国内长途＋第二段国际长途。
B:基本费＋第一段国际长途＋第二段国内长途。
C:基本费＋第一段国际长途＋第二段国际长途。
D:基本费＋第一段国内长途＋第二段国内长途。
手机不能发送短消息，应该怎样处理。（）
A:进入菜单，查短销息服务中心号码是否正确。
B:进入菜单，查短消息的发送格式是否正确。
C:到移动移动厅或10086咨询查看系统设置。
D:查询手机是否因发送了非法短信或超流量而进入了黑名单。
智能化小区
加速图形端口
客户到营业厅交纳话费时，营业员应先与客户核对（）和（），无误后方可收费并做到（）。
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