出自:烟草营销师

中式卷烟主要包括中式烤烟型卷烟和（）卷烟。
A:美式
B:英式
C:中式混合型
D:香料型
收集、整理市场情报和资料，并进行分析研究属于市场细分的哪项程序。（）
A:界定相关市场
B:收集研究信息
C:选择细分依据
D:确定目标市场
简述服务监测的注意事项
关于卷烟营销精细化管理，下列描述错误的是（）。
A:制定科学合理化的精细化管理规章制度。
B:细化岗位管理，做到以人为本，因人设岗、按人定责、因人履职，责任落实分解到人。
C:形成全过程的细节管理。
D:严格考核与效能量化管理。
品类过多会带来商品库存积压，占有经营者大量流动资金，降低利润率，甚至导致亏本。
运用逻辑树方法解决问题的步骤有（）。
A:深入了解调研目标
B:结构化分解目标
C:形成假设的原则
D:设定假设条件
卷烟需求的趋势在长时间内是不会（会）发生变化的。
如何做好卷烟品牌的退出工作？
根据评估的（）不同，绩效评估的方法主要分为：述职评估、360度评估。
A:内容
B:主体和客体
C:客体
D:工作实际
形成卷烟品牌忠诚型的因素主要有（）。
A:消费者视此卷烟为自我价值的表现
B:认为某卷烟具有显著的特点和优点
C:某品牌卷烟能够代表卷烟工业企业的地位和品位
D:消费者容易受到相关群体或家庭成员抽吸习惯的影响
品牌状态信息主要有哪些？（回答4个即可）
以下关于品牌定位知觉图的描述正确的是（）。
A:企业可利用知觉图来分析和了解产品的差异性与顾客需求的变化关系
B:知觉图基于产品属性来更好地描述现有产品或品牌在整个市场中所处的地位
C:知觉图能够为新品牌明确定位
D:卷烟商业企业可以利用知觉图来降低选择因子的难度，还能更全面的进行分析
（）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
客户经理对滞销烟销售指导可以从（）方面入手。
A:经营观念转变
B:摆放在显眼位置
C:把握好身边烟民
D:抓住时机，积极推销
客户信息收集的目的之一是（）。
A:基础业务
B:基本业务
C:基层业务
D:基础工作
衡量卷烟经营企业经营目标实现程度的具体标志，就是看它采购的品牌卷烟，能否适应销售和储存业务的需要。
市场定位是将企业与（）的位置区别开来，并让目标顾客认同。
A:同行
B:顾客
C:竞争者
通过深入开展（）和（），准确把握市场发展趋势和消费需求，努力把握市场真实需求，保持贴近市场需求的品类结构，提高消费者与客户的满意度。
A:品牌调研；需求预测
B:消费者调；研需求预测
C:市场调研；需求预测
D:市场调研；消费者调研
客户经理根据卷烟零售户的月进货量，合理制定各品牌、规格卷烟订货量的上下限，为卷烟零售户合理控制库存，做到不积压不脱销。
“烟草广告和促销”系指任何形式的商业性（）或活动，其目的、效果或可能的效果在于直接或间接地推销烟草制品或促进烟草使用。
A:宣传
B:推介
C:评价
D:检测
企业评价管理者、员工工作业绩及支付报酬往往依据（）等经营指标，使管理者、员工难以在企业的长期战略方面作精心策划，难以从长远的目标努力工作，从而忽略了对服务质量的管理。
A:成本
B:费用
C:利润
D:销售额
GB2635－1992《烤烟》国家标准将烤烟分为（）个等级。
A:40
B:4
C:42
D:43
（）心理学家丹尼尔.卡纳曼经过研究，发现对体验的记忆由两个因素决定：高峰时与结束时的感觉
2003年，国家局实施了（），一定程度上解决了体制障碍，理顺了产权关系。
A:联合重组
B:政企合一
C:工商分离
D:工商协同
（）是搬开了事物发展的因果关系去分析事物的过去和未来的联系。
A:时间序列预测法
B:定量预测法
C:专家会议法
D:地区类推法
绩效标准的确定，有助于保证绩效考核的（）性，否则就无法确定员工绩效水平的高低。
A:公平
B:公正
C:公开
D:准确
（）卷烟营销管理部门侧重于调配资源、统一全省的策略部署、推进全省一体化运营等职能。
A:省级公司
B:地市级公司
C:工业企业
D:营销中心
（）面对客户的服务过程图不仅包括横向的客户服务过程，也包括纵向的内部协作。
不属于“采购计划五张表”的是（）。
A:半年销售报表
B:当期库存报表
C:工业企业半年需求预测
D:品牌评价/品牌组合策略
（）指计算机软件为客户分配的系统编码。
A:客户编码
B:商品条码
C:客户记号
D:客户标志
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