出自:列车长值班员

（）以上乘车日期、车次、到站、座别相的旅客可做为团体旅客。
A:10人
B:15人
C:20人
D:30人
《哈尔滨客运段工资管理办法》中规定，替班兼管奖励：乘务职工全月出勤班（趟）数超出交路或考勤表本月应出勤班（趟）数时，对超出部分，按出勤班（趟）均劳动工时，每小时奖励（），保留至分。
A:10.00元
B:11.00元
C:12.00元
D:13.00元
《铁路旅客运输办理细则》对列车验票工作是如何规定的？
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第5.5条规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下，软卧车定位放置在（）。
A:3、7、11号卧铺下
B:1、3号卧铺下
C:5、7号卧铺下
D:9、11号卧铺下
旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续，旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理（）手续。
A:补票
B:购票
C:退票
D:改签
伤残军人证的封面系（）塑料精装。
A:大红色
B:褐色
C:墨绿色
D:橘红色
少收款超过（）无法处理时，按“铁路运输收入管理规程”进行赔偿
A:90天
B:150天
C:180天
D:200天
铁路运输收入违纪行为的直接责任者，是指在其职责范围内不履行或不正确履行自己的职责、违反纪律，在收入违纪问题中（）
A:起重要作用的人
B:起主要和决定性作用的人
C:属组织策划的人
D:获取最多利益的人
不执行班前休息制度或公寓待乘制度给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
不得在托运的物品中夹带（）。
A:易腐品
B:鲜活品
C:危险品
D:家禽类
《空调列车服务质量规范》允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示，配备烟灰盒。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。
A:铁路公安机关
B:客运段
C:铁路局
D:所在地派出所
列车运行中，列车工作人员不得在（）厢洗脸间洗漱。
A:硬座车
B:软卧车
C:宿营车
供旅客饮用水大水壶（热水器）不加锁给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
事故速报的主要内容有哪些？
列车发生烟雾报警给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，违规捎带、贩运香烟100条以上；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训6个月以上。
《铁路旅客运输规程》托运人的基本义务：1．缴纳运输费用，完整、准确填写托运单，遵守国家有关法令及铁路规章制度，维护铁路运输安全。
客运记录为站、车之间办理（）事项时使用，主要说明情况、交接事宜，不能作为乘车凭证，更不能代替车票乘车。也不能作为赔偿依据。
A:交接
B:注意
C:安全
D:乘车
实行多点售票的列车，必须以（）补票作业为主。
A:正班列车长
B:列车值班员
C:副班列车长
《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：对（）发生的身体损害有权要求承运人赔偿。
A:去车站途中
B:在家等候期间
C:运送期间
D:到站出站后
对发令纸、鞭炮类的危险品应立即浸水，作记录移交列车（）
A:前方停车站
B:列车前方三等以上车站
C:县市所在地车站
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、（）、无积垢。
A:无杂物
B:无污物
C:无异物
D:无积便
为长途旅客开短途票，违纪金额按（）计算。
A:应收款与已收款差额
B:获取的好处费
C:应收款与已收款差额和获取的好处费合并
《铁路旅客运输规程》发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。
《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：切断火源。停车后，列车需要分隔时，司机、运转车长、车辆乘务员应迅速将起火车辆列车分离，切断火源，防止蔓延。
一张代用票票价超过万元，票面剪断线（）。
A:应将金额线全额剪下，交给旅客
B:应将金额线全部保留，交给旅客
C:应将金额线保留9000元
D:金额线保留佰元部分
对旅客乘车持用的卧车车票、单程、往返乘车证不按规定加剪（考核列车长）；持用乘车证使用卧铺（不含机务便乘）不加盖“卧已乘”戳记（不附带卡片的乘车证，戳记加盖在乘车证背面；附带卡片的乘车证，戳记加盖在乘车证卡片上），加盖“卧已乘”戳记时没标注乘车日期、车次，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
餐车后厨发生人为导致视频记录仪作用不良问题，除对直接责任者给予离岗培训处理外。给予责任人（）以上处理。
A:离岗培训1个月
B:离岗培训6个月
C:离岗培训9个月
D:离岗培训12个月
线路坡度超过12‰，长度为（）km及以上。
A:3
B:4
C:5
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