出自:铁路客运值班员

旅客列车的微小气候、（）、（）、（）等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水。公共茶杯未经（）不得提供旅客使用。
钢筋丝头尺寸用专用的螺纹环规检验，环通规应能顺利地旋入并达到要求的拧入长度，环止规旋入长度不得超过（）。
对购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，列车验票时，凭（）与站车无线交互系统进行比对。
A:凭身份证复印件
B:凭身份证原件
C:凭旅客口头报身份证号
D:订单号码
《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，“由于（），旅客下车挤、摔造成伤害的”属于列车责任。
A:监管不力
B:组织不力
C:疏导不力
调度命令保管期限为（）。
A:3个月
B:6个月
C:1年
D:2年
计算旅客票价起码里程为20km的车票为（）。
A:客快联合票
B:空调票
C:加快票
D:卧铺票
为方便旅客的旅行生活，旅客可将不超过600ml的（）带入车内。
A:指甲油、香水、染发剂
B:摩丝、发胶、空气清新剂
C:酒精、摩丝、染发剂
D:冷烫精、卫生杀虫剂、空气清新剂
构成国家铁路网的主要线路，为全国或地区之间客、货运输的主要通道，具有重要政治、经济及国防意义的铁路，被称为（）。
A:正线
B:区间线路
C:干线
D:支线
铁路方违约致双倍返还旅游列车定金时，加倍部分填写（）在车站运输收入进款中垫付，月末向财务部门清算。
A:退款通知书
B:客运记录
C:客运杂费收据
D:退款证明书
《旅客列车处置铁路交通事故应急预案》中紧急处置的简要内容是（）。
A:自救互救、迅速反馈
B:迅速反馈、维护秩序
C:调查取证、移交处理
D:保护现场、饮食供应
失主来领取失物时，如何办理？
《铁路法》规定，对（），可以按照国务院铁路主管部门的规定缩短处理期限。
A:不宜长期保存的物品
B:规定限制运输的物品
C:危险物品
D:重要文件
动力转辙机的基本要求有哪些？
旅客携带超过（）的物品，其超重部分应补收（）运费。
站、车卫生标准：窗明地净、四壁无尘、（）、消灭“四害”。
A:内外清洁
B:卫生清洁
C:整齐清洁
D:美观整洁
客票系统应急响应结束（）日内，由事故调查组牵头、相关部门参加对事故进行分析、评估。
A:1
B:2
C:3
D:4
《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：
列车供电时间：列车始发前不少于（）小时，终到后不少于（）小时。开车前40分钟车内温度应达到规定标准，茶炉水开。
A:3；1.5
B:2；2.5
C:1；0.5
在其它质量特性大致相同的条件下，旅客对不同客运方式的选择主要考虑的问题是（）
A:旅行条件
B:舒适度
C:经济性
D:时间性
客车电采暖装置电热元件的额定电压是怎样规定的？电采暖装置由哪几部分组成？
车站工作人员应严禁旅客（）。
A:钻车
B:以上都是
C:随车奔跑
D:横跨股道
空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。
A:已收与已乘区间空调票价票款
B:未使用区间的空调票价
C:全程空调票价
D:已乘与未乘区间空调票价差额
铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）
列车晚点时间超过（）时，列车长应代表铁路诚恳向旅客道歉。
A:30分钟
B:1小时
C:2小时
D:6小时
儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。
A:10
B:15
C:20
“革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）
在什么情况下使用临时定期乘车证？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐车后厨房边门有防护栏。
A:列车前后部车厢端门
B:餐车前部车厢边门
C:餐车后部车厢边门
铁路公用乘车证不办理异地（）业务。
A:改签
B:签证、补价
C:预售
D:变更、补卧
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