出自:烟草营销师

ABC分析法中，（）可以保持在较高的库存水平，因为其库存成本很低。
A:A类品项
B:B类品项
C:C类品项
D:D类品项
注销许可证的事由分为被许可人申请歇业和被许可人出现特定违法行为两类。
关于卷烟零售客户培训内容的说法，以下哪些是错误的？（）
A:卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题
B:培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
C:作为特殊商品，卷烟广告、促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训
D:应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训
服务追溯是对服务达成情况与目标的差距的追溯（）
信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、系统数据调阅、（）。
A:客户面谈抽查
B:电话录音抽查
C:消费者询问抽查
D:市场检查抽查
发现客户经营异常的途径包括数据分析、环境观察和（）。
A:市场调查
B:市场检查
C:客户反馈
D:会议汇报
品牌价值取决于（）的认同。
A:客户
B:终端客户
C:消费者
D:销售人员
下列选项中，（）不属于时间序列预测法的步骤。
A:选择预测法
B:确定预测值
C:平均预测法
D:确定趋势变动形态
零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，是指需求层次的（）。
A:情感需求
B:成长需求
C:信息需求
D:服务需求
如何更好的与客户进行沟通？
在国家禁止范围以外的媒介或者场所发布烟草广告，必须经市级以上工商行政主管部门或者其授权的省辖市工商行政主管部门批准。（）
通过卷烟品牌识别度和记忆度两个测试指标可以测量（）。
A:卷烟品牌知名度
B:卷烟品牌美誉度
C:卷烟品牌满意度
D:卷烟品牌识知度
企业资源丰富、经营目标较高、管理水平较高，则品类宽度可以相对较宽，品类结构的细致程度则取决于（）深度与精度。
A:货源投放
B:销售计划
C:策略制定
D:企业管理
对销售终端的细分，可以根据（）的情况等进行。
A:业态
B:地理位置
C:经营面积
D:销售量
关于存销比稳定指标分析正确的是（）。
A:指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放较为均衡
B:指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放越均衡
C:指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放不够均衡
D:指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够均衡
工业企业提供的（）等，是商业企业营销策略能否取得成功的保障。
A:货源保障支持
B:信息服务支持
C:售前售后服务支持
D:营销策划支持
填空题不属于开放式问句。
品牌知名度调研通常包括（）。
A:品牌认知
B:第一提及知名度
C:品牌回想
D:品牌联想
下列关于卷烟品牌终端展示重要性，描述正确的是（）。
A:有利于品牌进入和退出管理
B:有利于实施品牌生命周期管理
C:有利于缩短商品与消费者的距离，产生交互式体验
D:有利于宣传品牌和促进品牌上柜
下列选项适用于选点式投放的是（）。
A:进入加速成长期的品牌
B:被消费者普遍接受的顺销品牌
C:需求满足率比较低的紧俏品牌
D:成熟期品牌
与品牌表现相关的信息不包括（）。
A:零售客户动销情况
B:产品属性测试
C:消费者的品牌认知
D:消费者的品牌偏好
工业企业成品库存、商业企业库存及社会库存并不孤立存在，每一点的库存成本都与整个供应链的响应水平相关。
一般而言，企业的合作伙伴大部分都属于（）。
A:战略型合作关系
B:紧密型合作关系
C:常规型合作关系
D:松散型合作关系
客户抱怨信息为基于（）的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。
A:客户价值
B:客户需求
C:客户利益
D:客户成本
利用集体智慧和经验，通过思考分析、综合判断，对事物未来发展变化趋势作出估计的方法是（）。
A:对比类推法
B:集合意见法
C:专家调查预测法
D:专家会议法
标价签应该正确填写编码、品名、产地（）等信息.
A:大小
B:畅销程度
C:保质期
D:等级
在工作中，我们要把客户服务看做是一种（）。
A:职责
B:服务能力
C:绩效水平
D:管理水平
从具体的市场预测过程来看，市场预测就是一个定性推测过程。
按各答案被选择的比例列表分析时应注意，这种列表的百分比总和（）100%。
A:会小于
B:会大于或等于
C:一定会等于
D:一定会小于
"将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间"，采用的促销技巧是（）。
A:充分利用"黄金带"的广告效用
B:开展分层陈列，提高整体销售
C:使用"中心保护法"推广弱势品牌
D:促进新品、滞销品发展
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