出自:邮政储蓄银行

根据工作日程表合理的安排工作的作用不包括（）。
A:使相关的管理活动和营销活动变得更为高效
B:确保客户经理的时间安排符合网点的整体要求，帮助网点效益最大化
C:有助于工作的讨论和指导
D:提升品牌影响力
客户认购国债当日可办理认购取消交易
账户处于账户止付状态时，不能办理的业务有（）。
A:转入转账
B:转出转账
C:个人存款证明
D:存单质押
批量开户可为单位客户批量开立一个或多个（）等。
A:个人结算账户
B:活期储蓄账户
C:定活两便账户
D:整存整取账户
市场发生重大变化导致投资比例暂时超出浮动区间且可能对客户预期收益率产生重大影响的，应当及时向客户进行信息披露。
以下可以做为主件的凭证有（）。
A:存款凭单
B:取款凭单
C:身份证复印件
D:通用凭证
国内外旅游、购置汽车家电和装修资金筹措属于（）。
A:短期理财目标
B:中期理财目标
C:长期理财目标
D:永久理财目标
以下关于邮政银行外币储蓄业务收益，说法错误的是（）
A:外币储蓄业务收益来自于综合利差率
B:综合利差率=投资收益率-付息成本率
C:港币储蓄收益低于美元储蓄收益
D:欧元储蓄收益高于美元储蓄收益
请判断：“×先生，既然您对这个产品这么感兴趣，我看您可以先填一下这张申请单了。”属于（）促成方法。
A:快刀斩麻法
B:双选促成法
C:建议尝试法
D:直接请求法
国际商业回函业务一律按（）收寄和处理。
A:平常水陆路函件
B:挂号水陆路函件
C:平常航空函件
D:挂号航空函件
中国邮政储蓄银行绿卡通卡内整存整取单笔存款金额最高（）万元（含）。
A:10
B:50
C:200
D:500
下列关于商业银行内部控制体系评价的说法，错误的是（）。
A:可根据评价结果确定内部控制水平的等级
B:被评价机构的管理者应采取措施消除违规原因，并验证所采取措施的效果
C:评价应由与评价的活动有直接责任的人员进行
D:评价人员应具备相应的知识，能够胜任评价工作
商业银行的运行控制措施中，控制要点包括（）。
A:对于可能导致偏离内部控制政策、目标的运行情况，应建立并保持书面程序和要求，并在程序中规定操作和控制标准
B:对于重要活动应实施连续记录和监督检查
C:在可能的情况下，应考虑运用计算机系统进行控制
D:对于产品、组织结构、流程、计算机系统的设计过程，应建立有效的控制程序
中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）可实现的功能有（）。
A:刷卡消费
B:ATM转账
C:网上银行查询
D:代收代付
企业的核心竞争能力具备以下特点（）。
A:独创性
B:不可替代性
C:外延性
D:价值性
下列名词解释中说法不正确的有（）
A:结汇是为客户提供外币兑换成人民币的服务
B:售汇是为客户提供人民币兑换成外币的服务（含外币兑回）
C:挂牌汇率是网点向客户买入及卖出外汇的汇率
D:内部汇率是分行与网点内部买卖或内部折算的汇率
电话约访时，首先要确定客户（）。
A:A、通话是否方便
B:B 对产品是否感兴趣
C:C、是否听说过自己
D:D 是否有时间见面
下列关于协议储蓄的描述，说法的正确是（）
A:协议储蓄为标准期限的外币储蓄产品
B:客户可持绿卡通、外币活期一本通和外币定期一本通的资金购买
C:协议储蓄产品提前赎回需为全额赎回
D:协议储蓄产品和理财产品一样，不得代办
商业银行应建立有效的信息交流和反馈机制，以确保（）。
A:董事会、监事会、高级管理层及时了解本*行的经营状况
B:董事会、监事会、高级管理层及时了解本*行的风险状况
C:每一项信息均能够传递给相关的员工
D:各个部门和员工的有关信息均能够顺畅反馈
储债可用该期债券的（）办理业务，以（）作为后续交易的依据
A:部分购买金额；单券余额
B:整单全额；全部购买金额
C:部分购买金额；全部购买金额
D:整单；购买金额
信托公司委托商业银行办理信托计划收付业务时，商业银行只承担代理资金收付责任，不承担信托计划的投资风险
客户满意度反映了客户对过去购买经历的意见和想法
下列关于逾期30天内的个人商务贷款催收流程的说法，正确的有（）。
A:上一期出现逾期或经常出现逾期的贷款，在还款日前1－3天应及时电话或短信通知借款人在还款日前存入本期足额应付本息
B:贷款逾期1－3天内，至少进行1次电话或短信催收通知
C:贷款逾期7天，必须联系借款人，并进行实地检查
D:贷款逾期8天至30天，每周电话联系借款人1次
绩效考核要和客户经理所属支行的业务发展情况捆绑考核，要将（）作为重要考核因素
A:风险管理
B:客户投诉
C:不良贷款
D:规章执行
正面沟通难以继续时，最好不要直截了当一开口就让别人买车票，而应该旁敲侧击。
客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）
A:获得客户的基本信息
B:询问客户的家庭成员情况信息
C:收集客户现有的银行信息
D:交叉销售或外部销售推荐的机会
中国邮政储蓄银行的战略目标是（）。
A:建设大型零售商业银行
B:建设全功能综合银行
C:建设第五大国有银行
商业银行应建立严格的授信风险（）管理体制，对授信实行统一管理。
A:平行
B:垂直
C:集中
D:分散
商业银行应建立和健全计算机信息系统风险防范制度，确保计算机（）的安全。
A:信息系统设备
B:数据
C:系统运行
D:系统环境
邮政银行欲推动个人外汇业务的发展应该重点关注哪些人群（）
A:外贸商户
B:留学生
C:国际商务人士
D:侨眷
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