出自:列车长值班员

持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。
A:伪造或涂改
B:失效
C:过期
《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车之间产生会让时，应按（）会让。
A:到站先后
B:列车等级
C:运行速度
D:图定优先
电梯轿厢平层精度超限；轿门或层门变形影响正常开关门动作，或门锁作用不良给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
列车长折返站鉴定对未更换的卧具不考核或对更换卧具情况未向段反馈；给予责任人（）。
A:离岗培训1个月
B:离岗培训6个月
C:离岗培训9个月
D:离岗培训12个月
《铁路旅客车票实名制管理办法》为了保障铁路旅客生命财产安全，维护旅客运输秩序，根据（），制定本办法。
A:《铁路安全管理条例》
B:《入伍新兵和退伍老兵运输规定》
C:《全路异地售票管理办法》
D:《学生往返票管理办法》
《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》烟草专卖局对无携带证超过个人携带最高限量以及超过携带证规定数量异地携带卷烟的，参照对无准运证运输卷烟违法行为的处罚规定处理。
同城车站均实行实名制时，临时身份证明不能通用。（车票实名制管理办法）
《中华人民共和国铁路法》所称的铁路，包括国家铁路、地方铁路和未用铁路。（部竞赛题）
动车组列车餐车配备的冰箱、微波炉等电器周围不得放杂物。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）发现客车车辆轮轴故障、车体下沉（倾斜）、车辆剧烈振动等危及行车安全的情况时，无须立即采取停车措施。由车辆乘务员检查。
铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。（部竞赛题《乘车证》）
旅客遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明（）、件数等移交下车站。
A:品名
B:物品
C:重量
D:名称
三级安全教育是指“三新”人员上岗前必须经过（）、（）、岗位三级安全教育
《哈尔滨客运段人才库管理办法》中免试及加分条件规定，为进一步优化工班长队伍素质，先进生产者采取加权计分，具体为本年度（12个月内）先进生产者（）。
A:段级加1分
B:局级加2分
C:部级加3分
D:部级加5分
行李员擅自让装卸工与列车行李员办理交接给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时，（）
A:经列车长同意方可调整
B:可进行调整
C:应由列车长亲自进行调整
D:经旅客同意方可调整
工作绩效考核得分在80分的为三类。
《动车组列车服务质量规范》商务座车供餐时间为：正餐（）。
A:11：00～13：30、17：00～19：30
B:11：00～13：00、17：00～19：00
C:11：30～13：30、17：30～19：30
D:11：30～13：00、17：30～19：00
铁路客运服务文字标志：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以文字所书写的对应于某一（）标志。
A:形象标志的
B:样式标志的
C:模式标志的
D:图形标志的
对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。
《空调列车服务质量规范》餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。
《铁路旅客运输办理细则》由（）负责解释
A:国务院铁路主管部门
B:铁路局
C:铁路局客运部门
D:站、段
凡属重大问题，党的各级委员会都要按照集体领导、民主集中、个别酝酿、（）的原则，由党的委员会集体讨论，作出决定。
A:书记决定
B:常委会决定
C:会议决定
D:党政联席会议决定
由于线路中继影响旅行，旅客要证明时，车站应开具文字证明，（）。
A:加盖站长名戳
B:加盖站名戳
C:加盖车长和站长名戳
D:加盖列车、站名戳
少缴运输进款处理期限不得超过（），对超过期限未处理的少缴款，向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。
A:30天
B:40天
C:50天
D:60天
《铁路互联网售票暂行办法》旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。
列车定员的计算：硬座标记定员等于（）。
A:各硬座车厢标记定员的总和
B:各硬座车厢实际定员的总和
C:标记定员加超员率
D:各硬座车厢标记定员减10个座位
《动车组列车服务质量规范》列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。
A:司机
B:随车机械师
C:列车长
D:乘务员
旅客补票后又找到原票时，列车长应在原票、代用票背面加盖名章交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
《空调列车服务质量规范》电气化厨房灶台上保持干燥、清洁，不放导磁体。
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