出自:用电营销

当遇到骚扰电话时应如何做？
各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。
坐席人员未经95598管理人员和（）同意不得接受新闻媒体采访。
A:办公室
B:营销部
C:思想政治工作部
D:生产技术部
用电信息采集系统采集设备层形式可能有多种形式，包括（）。
A:专变终端+电能表；
B:厂站终端+电能表；
C:集中器+电能表；
D:集中器+采集器+电能表。
（）业务内容是指电力负荷管理系统主站的可靠性管理、主站值班及系统运行管理、终端缺陷维护管理。
A:远程抄表技术支持
B:主站运行及维护
C:终端安装、运行及维护
D:购电控技术支持
什么是付费购电？
为保证电费的准确计算和电价的正确执行，供电局应每月抽查复核电费发票。抽查复核时，应重点复核（）的电费发票。
确认有窃电行为的，用电检查人员可以依法予以中止供电，事后向单位领导汇报。
（）kVA（kW）及以上的农业户和趸售客户是执行功率因数0.80标准。
A:100
B:150
C:160
D:200
对逾期未交付电费的用户收取违约金有哪些规定？为什么要收取违约金？
电力需求侧管理技术措施分为（）和<电量（）节约>两大类。
《供电营业规则》规定：“因故需要中止供电时，供电企业应按要求实现通知用户或进行公告”。其中“因故”指哪几方面内容？
用电检查人员对超过周期未进行试验的客户，未向客户发《用电检查结果通知书》而发生客户因电气设备自身而引发的事故的，视为检查不到位。
计算电量包括（）、变压器损失电量、线路损失电量、结算电量。
在营销应用系统中，周转箱一旦建档完成，其信息就不可以修改。
简述应收账款台账账本开设的内容和要求。
什么是线损理论计算？目的是什么？
在用电检查中发现用户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或擅自改变用电类别用电的，供电企业应（）
A:责成用户拆除擅自接用的用电设备或改正其用电类别，停止侵害
B:按规定追收其差额电费
C:按规定加收电费
D:罚款
世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导（）的方向发展。
医院用电，不论营利或非营利性质，执行商业电价。
《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》（国家电网营销〔2014〕1049号）规定，低压供电客户充换电设施配套接网工程建设中，由供电公司负责投资的有（）。
A:表箱
B:表前开关
C:电能表出线
D:表后开关
国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由当地政府确定。（）
供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除（）。
A:被转供户公用线路损耗的有功、无功电量
B:被转供户就压器损耗有的功、无功电量
C:转供户损耗的有功、无功电量
D:被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量
用电信息采集系统采用（），和Internet公网隔离，从基础上保证信道可靠。
A:230M无线专网；
B:GSM/GPRS、CDMA无线公网；
C:Mobitex无线专网；
D:VPN虚拟专网。
用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于（），一年累计暂停时间不得超过（）。
A:十天、六个月
B:十五天、六个月
C:十天、三个月
D:十五天、三个月
在哪些情况下供电企业可以对用户中止供电。
两部制电价是以（）为主要依据的电价制度，是一种很合理的电价计费办法。
市场分析要以市场细分为基础，市场需求预测要建立在（）和（）基础之上。
根据经济用电的相关原则，将可能用于提升经济用电水平的特征值，但目前计量自动化系统还不能对（）进行抽取。
A:峰谷用电比
B:三相不平衡率
C:负载率
D:用户欠费提示
画出客户电费缴费管理业务图。
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