出自:物业管理师

人身保险合同的自杀条款规定，在保险合同生效（）后被保险人有自杀行为，保险人才承担给付保险金责任，以防止被保险人预谋保险金而签订保险合同。
A:1年
B:2年
C:3年
D:4年
写字楼分类在很大程度上依赖于专业人员的主观判断，人们很容易区别（　）。
A:甲级写字楼和乙级写字楼
B:甲级写字楼和丙级写字楼
C:丙级写字楼和乙级写字楼
D:丙级写字楼和丁级写字楼
下列有关梅奥的人群关系理论的意的表述中，正确的有（）。
A:由过去的以物为中心的管理转向以人为中心的管理
B:由过去的以人为中心的管理转向以物为中心的管理
C:由只在金钱和物质条件上下功夫转向着眼于满足人的社会需要
D:由过去完全靠纪律强制、监督管理转向引导，通过引导把职工行为纳入管理者所希望的轨道
E:使管理者认识到他们的下属都是一些有思想、有情感、活生生的人
建筑施工图类型中，（）是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。
A:建筑平面图
B:建筑立面图
C:建筑详图
D:建筑剖面图
下列有关紧急事件的说法，错误的是（）。
A:在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常
B:在紧急事件发生后，应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免造成混乱
C:在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出来，及时处理
D:处理紧急事件因急于处理，可以不顾后果，造成新的损失
当（）以上业主提议召开业主大会临时会议的，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议。
A:5%
B:10%
C:15%
D:20%
《物业管理条例》设立的物业管理基本制度包括（　）制度。
A:物业服务合同 
B:物业服务企业资质管理 
C:物业管理从业人员职业资格 
D:住宅专项维修资金 
E:前期物业管理招标投标
企业资产负债率高时则（）。
A:企业对负债的依赖性强
B:企业应变能力强
C:企业资本金充裕
D:企业的还本付息能力强
前期物业服务合同与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有（）的特点。
A:长期性
B:针对性
C:有偿性
D:自主性
物业管理成本按照（）进行分类，有助于揭示物业管理成本升降的原因，从而可为降低成本，加强成本管理指明方向。
A:按照经济性质分类
B:按照经济用途划分
C:按照与业务量关系划分
D:按照计划依据不同划分
智能化小区的物业管理，主要内容包括（）。
A:通信功能管理
B:信息服务
C:社区服务功能
D:安全技术防范
E:租赁管理
公共关系与人际关系存在的区别主要包括（）。
A:公共关系较强调运用大众传播
B:人际关系的行为主体是组织
C:人际关系是个人的交往技巧
D:人际关系的对象主要是公众
E:人际关系局限于人际传播
建筑物空气调节系统的功能主要指（）。
A:供热和供冷
B:加湿和减湿
C:对空气进行过滤和净化
D:对空气进行更新
E:增加大气的压强
物业服务成本或者物业服务支出构成一般不包括（）。
A:管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等
B:物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
C:物业管理公司向社会捐款的费用
D:物业管理区域清洁卫生费用
城市快速轨道交通的建设，导致沿线房地产价格产生明显变化，这反映出房地产投资特性中的（　）。
A:不可移动性
B:地租递减性
C:政策影响性
D:相互影响性
房屋及设施设备管理内容中的安全管理包括（）。
A:通过安全教育使员工和业主、物业使用人树立安全意识，了解安全防护知识和安全管理规定
B:建立健全各类安全管理制度并严格遵守
C:提供必要的安全和防护装置装备
D:房屋及设施设备相关技术资料在归档前，物业管理单位的相关部门和人员要加强管理，妥善保管，避免遗失，确保物业管理档案资料的完整性
E:工量具和维修用设备的管理应该责任到人，建立健全使用、保养制度，定期进行校验，以保证其使用性能
物业服务企业培训方法有很多，常用的培训方法有（）。
A:课堂教学法
B:现场教学法
C:师徒式培训法
D:远程网络培训法
E:一对一式培训法
根据赫茨伯格的双因素理论，它认为满足比较低级的需求的因素称为（）。
A:保健因素
B:激励因素
C:心理因素
D:刺激因素
物业管理三级服务标准中，路灯、楼道灯完好率不低于（）。
A:70%
B:80%
C:85%
D:90%
维修保养人员进入现场后，在（）个工作日内提供所保养设备的现状报告，并对存在问题提出解决方案，由有关领导确认。
A:3
B:5
C:7
D:14
物业管理中经常涉及的险种中不包括（）。
A:财产保险
B:公共场所责任保险
C:雇主责任保险
D:人身保险
在物业开发项目竣工验收阶段，以下属于早期介入内容的是（）。
A:完成物业管理方案及实施进度表
B:在各单项工程完工后，参与单项工程竣工验收
C:在分期建设的工程完工后，参与分期竣工验收
D:在工程全面竣工后，参与综合竣工验收
E:将全部早起介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归人物业管理档案
为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，《物业管理条例》明确规定，前期物业管理服务由（）选聘物业服务企业。
A:业主委员会
B:物业产权人
C:建设单位
D:业主大会
拿折现率来说，评估（）所采用的折现率，应是与该物业的风险程度相对应的社会一般报酬率。
A:使用价值
B:市场价值
C:交换价值
D:投资价值
天然石材按表观密度大小可分为重石和轻石两类，轻石主要用作（）。
A:墙体材料
B:建筑物的基础
C:房屋外墙
D:桥梁及水工构筑物
业主选择租户应考虑的准则有（）。
A:潜在租户所经营业务的类型及声誉
B:需提供的特殊物业管理服务的内容
C:财务稳定性和长期盈利的能力
D:财务盘亏的可能性
E:所需的面积大小
早期介入的服务对象是（）。
A:建设单位
B:承建单位
C:物业产权人
D:全体业主
专题培训是为达到某一专门目的或解决某一专门问题而对员工进行的培训，这类培训主要包括（）。
A:晋升培训
B:专项管理培训
C:专项技术培训
D:更新观念的培训
E:企业性外训
（　）是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。
A:公共关系
B:人际关系
C:社会关系
D:领导关系
给水系统中的主要升压设备是（）。
A:贮水池
B:水泵
C:吸水井
D:水箱
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