出自:铁路客运值班员

《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病要延长车票有效期时，（）有效期不办理延长，可办理退票手续。
A:客票
B:卧铺票
C:空调票
D:加快票
列车工作人员发现旅客食物中毒或疑似中毒时要立即通知（）到场处理。
A:检车员
B:餐车长
C:列车长
D:乘警
《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A:全心全意为人民服务
B:人民铁路为人民
C:全心全意为旅客服务
D:安全、舒适、便利
铁路钢筋闪光对焊施工环境温度不应低于（）。
A:0℃
B:2℃
C:5℃
D:10℃
《铁路路风管理办法》规定：车站或票务管理部门（），属乱收费乱加价。
A:送票违章收取送票费
B:不送票收取送票费
C:收取送票费不送票
D:送票乱收取送票费
某旅客购买3月12日×次旅客列车硬座客快联合票，（乘车里程2586千米），开车前要求改签3月14日×次列车，其车票有效期至（）日止。
A:3月16日
B:3月17日
C:3月18日
D:3月19日
铁路局管内特快旅客列车车次范围为（）。
A:T1～T298
B:T301～T398
C:T1～T798
D:T501～T998
以下车站电报码不正确的是（）。
A:北京BJP
B:北京西BJX
C:武昌WCN
D:天津TJP
电话订票的有效证件叙述不完全正确的是（）。
A:港澳居民来往内地通行证
B:中华人民共和国居民身份证
C:护照
D:台湾居民来往大陆通行证
温度标准，停留在暖库外的列车，始发前整备班组与乘务班组交接时，炉温在80-90℃，回水管温度不低于35℃，车内温度不低于（）℃，
A:14
B:15
C:16
途中遇有重症患者，需要同行人陪护的，必须经列车长同意方可，值班列车长可根据旅客的病情同意（）人进行陪护。
A:1
B:2
C:3
D:1-2
一列旅游列车编组10辆硬卧，于20日9：30分到达中途站停留至22日20：30分，应收（）停留费。
A:3日
B:2.5日
C:2日
D:1.5日
《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？
使用自动检票闸机检票要与（）的作业内容一致。
A:显示设备
B:基本检票计划
C:动态调整计划
D:车站广播、引导系统
站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（）的稿件为准。
A:中央电视台
B:本地电视台
C:河南电视台
D:北京电视台
下列哪项不是席别的种类（）。
A:混编硬座
B:棚车
C:三人软包
D:一人软包
服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。
A:语言清晰
B:口齿清晰
C:简单明了
D:口齿淋漓
对于代用票、常备票和由于特殊原因无法查到存根的电子客票，采用（）退票。
A:自动脱机
B:自动联机
C:手工脱机
D:手工联机
列车员劳动安全守则“一必须、六不准”内容，“一必须”：必须车停开门，车动关门、（），出站四门检查了望。
A:锁
B:锁闭
C:关闭
通道达到底宽（）上宽800mm，装载高度不超过货仓墙壁上边牙。
A:600mm
B:400mm
C:500mm
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定：贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。
列车长必须在站车交接完毕后到（）重点组织乘降，确认乘降完毕后，最后一个登车。
A:硬席车
B:硬卧车
C:软卧车
D:餐车
旅客未按票面指定的（）、（）乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐（）的列车时，按失效处理。
（）的车站，均须编制旅客输送日计划。
A:二等及以上或客流量较大
B:三等及以上或客流量较大
C:旅客发送量大
D:客流量大
技术作业按照列车的种类不同，可分为（）作业。
A:始发、终到列车
B:通过列车
C:市郊列车
D:管内列车
E:旅游列车
列车上发现的旅客遗失物品，如不能判断旅客下车站时，应移交列车（）。
A:停车站
B:最近前方站
C:终点站
D:前方站
什么是旅客发送量？
外包售货人员要严格执行列车售货时间，严禁干扰旅客休息。硬座车自23：00时至次日6：00时禁止下车厢售货，卧车自（）禁止下车厢售货。
A:23：00时至次日6：00时
B:21：30时至次日7：00时
C:23：00时至次日7：00时
D:21：00时至次日7：00时
安检工作可采用仪器或人工查验。
套筒与锁母在储存、运输过程中应妥善保护，避免（）。
A:玷污或损伤
B:日晒
C:雨淋
D:暴露
E:套筒与锁母应按规格分类码放整齐
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