出自:邮政营业员

除收寄局以外其他各处理环节发现漏销邮票时，必须用（）。
A:日戳补销
B:加盖漏戳戳记
C:用日戳边滚销或用笔划销
D:日戳盖销
各类邮件和邮件袋套的（）、勾挑核对和平衡合拢，是邮件处理过程中的三项基本制度。
A:交接验收
B:收寄验视
C:封发验收
D:分拣验收
按址汇款199元汇费为（）。
A:0元
B:1元
C:2元
D:5元
下列哪些邮件（）在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的，邮政企业应承担赔偿责任。
A:平常信函
B:挂号信函
C:普通包裹
D:特快专递邮件
在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法不正确的是（）。
A:F7是附加信息输入激活键
B:F8是内件信息输入激活键
C:F9是单件收寄和批量收寄的切换键
D:F10是窗口收寄/代录补录切换键
寄往新加坡水陆路挂号信函一件，重32克，应收费（）元。
A:13
B:11.9
C:12.5
D:12.3
国内邮件封面收寄件人名址一律要求在封面上（）横式书写。
A:自左向右
B:自右向左
C:自上而下
D:自下而上
什么是跨区域“次晨达”业务？
函件按性质分类，可分为（）。
A:信函
B:明信片
C:印刷品
D:盲人读物
邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的（）进行业务受理，不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务。
《浙江老年报》报刊代号（）。
A:31—65
B:31—55
C:31—56
D:31—66
331725邮政编码是江西省进贤县李渡投递部邮政编码。其中代表李渡投递部的是（）。
A:331725
B:1725
C:725
D:25
电子化支局营业操作系统中，“国际（EMS）”的交易代码是多少？（）
A:441
B:431
C:421
D:411
什么是邮政贺卡
寄往本埠挂号信函一件重329克，应收资费（）元。
A:11.8
B:7.6
C:10.6
D:7.8
五笔字型输入法中，汉字字型划分3类：其中上下型的字型代号是2
收寄特快专递邮件时，应将详情单的第（）联粘贴于特快专递封面上。
A:一、二
B:三、四
C:二、三
D:一、四
用户要求传真查询或要求（）证明妥收的，要在邮件查单单头加盖戳记或用红笔写明。
A:寄件人盖章
B:收件人盖章
C:经办人盖章
D:签收人盖章
局内投交的国际邮件退回时应在批条上注明（），加盖经办人员和主管人员名章。
A:退回原因
B:退回日期
C:收寄日期
D:收件人名址
开拆进口邮件袋套时，发现清单错结数时，应在清单上（）。
A:批注准确数
B:划销原结数
C:代结数
D:更正结数
电子化支局营业操作系统中，交易代码220表示是的是什么邮件？（）
A:国际平常信函
B:国际挂号小包
C:国际挂号印刷品
D:国际挂号信函
从台州寄往广州的EMS，重2.3千克，保价95元，邮件资费为（）。
A:21元
B:25元
C:45元
D:44元
挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的（）予以赔偿。
A:二倍
B:三倍
C:四倍
D:五倍
在营业中，营业员要明确用户需求，建立（），迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A:用户档案
B:首问负责制
C:大客户资料
D:专项制度
勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，应以（）为依据更正清单或路单，并将更正情况由主管人员签证后当班或按规定时限验知相关单位。
A:实物
B:包单
C:袋牌
D:袋套
服务忌语主要包括不尊重、（）等几种类型。
A:不友好
B:不耐烦
C:热情
D:不客气
邮政汇兑全国联网网点，应在收汇3天内将取款通知单投递用户
按址投递是（）按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。
A:邮局
B:投递人员
C:业务部门
D:投递部门
按址汇款5000元汇费为（）。
A:20元
B:50元
C:100元
D:150元
电子化支局营业操作系统功能中，“分户帐及交易详情”在哪个功能菜单中？（）
A:平衡统计
B:查询
C:后台管理
D:班组统计
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