出自:00191《旅行社经营与管理》

半包价旅游是扣除全包价旅游项目中的（）。
A:旅游景点门票
B:导游服务费
C:中餐
D:晚餐
旅行社产品促销策略的制定（）。
A:旅游产品促销
B:旅游产品组合
C:旅行社旅游促销策略
D:产品的宣传
下列选项中属于旅行社产品直接销售渠道优点的是（）。
A:覆盖面广
B:针对性强
C:利润多
D:销售量大
下列组织名称的缩写错误的是（）。
A:中国旅游协会-CTA
B:世界旅行社协会-WATA
C:世界旅行社协会联合会-UFTAA
D:中国旅行社协会-CATG
影响旅行社设立的内部因素有：（）。
A:旅游业的发展状况
B:营业场所
C:协作网络
D:客源渠道
试述旅行社人力资源职务分析的目的、方法及步骤。
散客可分成（）和（）两大类。
申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（）内作出许可或者不予许可的决定。
下列哪个不属于旅行社工作事故（）。
A:漏接事故
B:旅游者走失事故
C:错接事故
D:误机（车、船）事故
下列选项中不属于旅行社市场预测中的定量预测方法的是（）。
A:简单平均法
B:平滑指数法
C:一元线形回归法
D:专家意见法
旅行社接待工作的特点（）。
A:服务的间接性
B:业务的时效性
C:工作的简单性
D:知识的广博性
控制采购成本是降低旅行社产品成本的最主要渠道。
旅行社采购人员应该怎样处理集中采购与分散采购的关系？
哪些属于旅行社的售后服务方式？（）
A:问候电话
B:书信往来
C:顾客见面会
D:意见征询单
世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化旅游、商务旅游、度假旅游四类。
规定了旅行社的性质、宗旨、任务、成员机构、活动规则和要求的文件，具有法律约束力的是（）。
A:旅行社申请书
B:设立旅行社可行性研究报告
C:旅行社章程
D:资信证明
旅行社发展电子商务，一方面，（），进行网上营销、网上服务；另一方面，在内部进行（）信息化，进行内部电子商务集成。
旅行社的旅游产品可分为（）和（）。
在投诉时喋喋不休、反复诉说其不幸遭遇的人属于具有（）心理类型的旅游者。
A:要求尊重
B:要求发泄
C:要求补偿
D:要求满意
质量保证金
我国旅行社相对集中的地区主要包括（）。
A:经济相对发达的地区
B:旅游资源相对丰富的地区
C:拥有国际空港的地区
D:内陆地区
旅行社售后服务方式有（）。
A:问候电话
B:游客招待会
C:节日祝贺
D:寄优惠卡
在旅游接待的处理事故中，以下做法错误的是（）。
A:尽一切可能保护客人的生命财产安全
B:尽可能使未受事故影响的客人按原计划游览
C:所有人员原地不动，直到事故处理完
D:在无法挽救的情况下，要求妥善处理
旅行社在新产品投放市场的时候，如果价格需求弹性小，一般应当采用的定价策略是（）。
A:撇脂定价策略
B:心理定价策略
C:渗透定价策略
D:折扣定价策略
市场容量=人口数量×（）。
A:时常饱和度
B:出游率
C:人均消费
D:消费比重
旅行社是由于交通条件的改善、经济收入的增加、旅游需求的产生等导致的必然产物。
GDS
已满两周岁未满12周岁的儿童，按成人票价的（）付费；不满两周岁的婴儿，按成人票价的（）付费。
客户流失的主要原因是什么？
旅游接待售后服务的作用包括提高旅游者的（）、保持和扩大市场份额以及增强旅行社的竞争力。
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