出自:助理物业管理师

物业服务费支出的编制依据包括：管理计划及实施计划所需物业服务成本。
工业区物业管理的主要内容包括：制定各项规章制度，厂房和仓库公用部位的管理，建筑物、设备设施的运行和维护、环境管理、安全管理。
物业服务合同是整个物业管理关系的（）。
A:核心
B:重心
C:重点
D:本质
高层住宅采暖通常具备的设备设施是（）。
A:蒸汽供暖
B:热风供暖
C:热水供暖
D:管道供暖
物业服务企业，是指（）设立、具有独立企业法人资格，从事物业管理服务活动的企业。
A:依据行业规范
B:依据双方约定
C:依法
D:依据政府规定
《上海市住宅物业保修金管理暂行办法》规定：新建住宅及同一物业管理区域内其他建筑物，其建设单位按照建筑安装总造价的（）交纳保修金。
A:1%
B:3%
C:5%
D:7%
物业管理服务的沟通，是两个人之间交流信息、观点和理解的过程。
供气燃料系统、空运水运系统、安全消防警卫系统等也属于（）范围。
A:公共配套
B:市政配套
C:工程配套
D:服务设施配套
物业动火后的要求：动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并（）现场火种。
A:清理消除
B:监控清理
C:基本消除
D:彻底清理
物业维修资金专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的（），不得挪作他用。
A:维修、更新、改造
B:大修、更新、改造
C:维修、改造、投资
D:大修、中修、小修
社区管理是指一定的社区内部各种机构、团体或组织，为了维持社区的正常秩序，促进社区的发展和繁荣，满足社区居民（）等特定需要而进行的一系列的自我管理或行政管理活动。
A:物质生活
B:精神和娱乐活动
C:物质和社会活动
D:物质和文化活动
《上海市住宅物业保修金管理暂行办法》规定：建设单位应当在办理房屋所有权初始登记前，持相关文件向房屋所在地的区、县房屋管理部门提出（）保修金交纳金额的手续。
A:预算
B:应缴
C:核定
D:约定
组织引导社区成员开展法制、公德、青少年、职业培训教育等工作是居民委员会的（）。
A:管理职责
B:管理职责
C:教育职责
D:监督职责
物业服务费用酬金制是指在预收的物业服务资金中按（）或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。
A:预算比例
B:约定比例
C:计划比例
D:规定比例
实现减少绝对劳务量这一管理目标，除了物业服务企业自身深挖潜力、提高效率之外，社区文化建设是十分重要的手段。
物业服务投诉处理的部分程序一般为（）。
A:总结评价→答复业主→回访
B:回访→总结评价→答复业主
C:答复业主→总结评价→回访
D:答复业主→回访→总结评价
《关于实施<上海市住宅物业管理规定>的若干意见》明确：物业服务（）应当持有建设部颁发的全国物业管理师证书或经全市统一考试取得的相应职业资格证书，并在住房保障房屋管理部门注册，取得物业服务项目经理执业注册证。
A:小区经理
B:管理人员
C:项目经理
D:从业人员
外包合同订立的注意事项包括在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致。
商业物业的现场管理目标是为租户的经营活动提供安全、有序、舒适的场所，为实现租户的经营目标和整个物业的（）而服务。
A:计划预算
B:经营收益
C:成本核算
D:收益目标
《关于实施<上海市住宅物业管理规定>的若干意见》明确：业主应当按照《房屋修缮工程技术规程》中规定的物业常规检查内容和检查周期（）。
A:承担物业维修养护费用
B:协助物业维修养护工作
C:实施物业维修养护作业
D:承担物业维修养护责任
物业服务合同中关于服务内容的条款与前期物业服务合同基本相同，主要差别在于订立合同的（）不同。
A:服务标准
B:期限
C:服务对象
D:时间
出入管理，安防系统的使用、维护和管理，施工现场的管理，配合政府开展（）等工作，是公共安全防范管理服务的内容。
A:物业协调
B:社区管理
C:社区协调
D:物业管理
公共配套事务管理最重要的是公共配套设施的权属管理。
物业灭火方案的要求包括：灭火方案须报经当地公安消防大（中）队（）。
A:审核
B:备案
C:审核通过和备案
D:审核注册
按照（物业管理条例）的规定，物业管理企业在物业服务合同终止时，（）不必交给业主委员会。
A:竣工验收资料
B:日常物业管理工作总结
C:物业使用说明文件
D:物业质量保修文件
《上海市住宅物业管理规定》规定：发生电梯、水泵故障影响正常使用的紧急情况时，物业服务企业应当立即采取应急防范措施，并制定维修、更新方案，同时向（）报告。
A:业主委员会和居委会
B:业主委员会和物业所在地房管办事处
C:业主委员会和物业所在地房管局
D:居委会和物业所在地房管局
在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验时必须满足的前提条件中包含了（）。
A:物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构初步确定解除物业服务合同
B:物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同
C:新的物业服务企业与受托的专项服务企业已签订了专项物业服务合同
D:物业的产权单位或业主大会已向物业管理服务企业发出解聘通知
前期物业服务合同的内容主要包含了合同的当事人、物业基本情况、服务内容与质量、服务费用、物业经营与管理、承接查验和使用维护、专项维修资金、侵权责任以及其他事项等主要内容。
物业管理条例》规定：房屋所有权人就是（）。
A:住户
B:业主
C:居民
D:租户
建筑设备施工图的识读内容为采暖施工图、电气施工图和通风空调施工图。
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