出自:00195《导游业务》

一篇精彩的导游辞能够（）
A:消除游客旅途疲劳
B:缩短地陪与游客的距离
C:调动游客的游兴
D:使导游员进入角色
E:给游客留下好的第一印象
发生交通事故时，导游人员要（）。
A:迅速向旅行社汇报
B:组织抢救伤员
C:保护现场
D:立即报案
E:处理善后事宜
旅游过程中，游客走失的原因主要有哪些？
国际旅行社经营业务具体包括哪些？
导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是（）
A:工资收入
B:个人履历
C:婚姻状况
D:年龄
E:身体状况
为什么说人文景观蕴含着丰富的历史文化？
团队中的“中心人物”一般有什么特点？
在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。
游览杭州西湖时，导游员在具体介绍西湖是泻湖后，又引用了“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的诗句，这种导游讲解方法属于（）。
A:陈述法
B:渗透法
C:情景法
D:虚实法
某外国旅游团的领队不慎丢失了团队签证，应持（）等证明材料到公安局出入境管理处报失，并填写有关申请表。
A:接待社开具的遗失公函
B:原团体签证复印件（副本）
C:该团全体游客的护照
D:该国驻华使、领馆的担保函
在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有（）
A:一般游客携带20千克物品
B:小孩携带20千克物品
C:一般游客携带30千克物品
D:小孩携带10千克物品
有一位美国游客，因家人去世要求马上离团回国，导游员应如何处理？
由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16：45准点抵达北京，第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店，热情地为旅游团办理了入住饭店手续，分发了房卡，告诉大家19：00在饭店的中餐厅用晚餐，并当众宣布：“今晚没有安排活动，大家休息，明天早上7时起身，7：30用早餐，8：00出发，前往颐和园游览。”然后就向旅游者致歉，说她还要到旅行社去办一些手续。说完她就匆匆地走了。根据地陪导游服务规范，李玉明在饭店还有没有做的事有（）。
A:介绍饭店设施
B:带领旅游者当晚游览市容
C:照顾行李进房
D:带领旅游者用好第一餐
E:没有入住饭店
CITS是指（）。
A:华侨旅行社
B:中国旅行社
C:中国国际旅行社
D:中国青年旅行社
在旅途中游客突患重病，导游员首先应该是（）
A:送重病患者去医院
B:初步问清病情，进行急救
C:向旅行社报告，听取指示
D:地陪、全陪、领队要分工，尽量不影响其他游客的游览活动
导游员的沿途讲解要遵循什么原则？
（）是指能够促使旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文或其他因素。景点是已经被开发利用并吸引旅游者前来参观游览的旅游场所。
A:旅游产品
B:旅游资源
C:旅游吸引物
D:旅游客体
导游员在行车游览途中见到景物后不是简单的只讲一下景色而是由此引出话题介绍事情即景起兴借题发挥.这种讲解方法是（）。
A:触景生情法
B:即景与情法
C:画龙点睛法
D:有问有答法
中国银行在收兑旅行支票时收取的贴息为（）
A:千分之七点五
B:千分之六点五
C:千分之五点五
D:千分之四点五
“桂林山水甲天下”，这句导游词运用的导游讲解方法是：（）。
A:突出重点法
B:概括总结法
C:典故烘托法
D:类比法
接待西北地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？
送团后，地陪还有什么后续工作需要完成？
护照的种类一般分为（）
A:外交护照
B:公务护照
C:留学护照
D:普通护照
送早班机提早就餐，导游员一定要在前一天晚上10：00时前向酒店餐饮部予以说明。
旅游事故按责任划分有哪几类？
在机场（车站或码头）接到团后，前往饭店途中导游要做好哪些服务？
提高导游服务质量途径是（）。
A:强化服务意
B:提高导游技能
C:严格按规定的程序和质量标准提供服务
D:提高导游素质
导游员应如何预防漏接的发生？
很多国家在考核导游员时坚持A.S.K.原则，其“A”表示（）。
A:Action
B:Attention
C:Attitude
简述导游带团的理念？
首页 <上一页 8 9 10 11 12 下一页> 尾页