出自:高级营销员（国家职业资格四级）

逐步视线技术改造的产品线现代化决策的特点是（）。
A:可以节省资金耗费
B:可以出奇不意，击败竞争对手
C:使竞争者有充足的时间设计产品大类
D:价格折扣
在货物，买卖谈判中，如果对方要求我方卖家不断降低，我们就可以要求对方增加订购数量，或延长交货期限，或改变支付方式等等，这样做是采用了（）。
A:互惠互利让步策略
B:予远利谋近惠的让步策略
C:以攻对攻阻止进攻的策略
D:己方丝毫无损的让步策略
根据我国广告法的规定，广告中表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的，应当标明赠送的（）
A:品种和数量
B:形式和方式
C:内容和数量
D:形式和内容
成功商务谈判意识的内涵主要包括（）。
A:将谈判看成各方之间的一种协商活动
B:人际关系是双方实现利益关系的击沉和保障
C:谈判的中心应是避虚就实，要在本质问题上多下功夫
D:将眼前利益和长远利益结合起来
形成包装件所采用的材料中不包括（）所用的材料。
A:包装容器
B:运输容器
C:包装标志
D:各种辅助
康利热水器公司想了解现阶段消费者对购买热水器的意向和对目前各品牌的看法，以便为下一阶段的经营战略提供依据。经研究，公司决定采用个人面谈调查和留置调查的方式取得第一手资料。该公司从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问，有的大学生不仅带上了正式的介绍信而且带上了学生证，因此避免了许多拒访现象。调查过程中，康利公司觉得大学生素质很高，没有必要对其工作进行监督，所以没有采取什么措施。

第1题，共2个问题
(简答题)案例中，康利公司采取了哪种面谈调查方式？

第2题，共2个问题
(简答题)一般在资料验收中对不同的资料应如何处理？
一般而言，（）国家较为重视礼物的意义和感情价值。
A:东方
B:西方
C:亚洲
D:非洲
我国社会主义纪律是一种自觉的纪律。
一般在资料验收中，对不同的资料应作如何处理（）
A:陈旧的资料作废
B:接受基本正确的资料
C:将问题较多的资料作废
D:对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查
直销员是指在（）营业场所之外将产品直接推销给消费者的人员。
A:流动
B:固定
C:临时
D:不定
下列情形不会造成行政处罚的是（）。
A:生产国家明令淘汰的商品
B:超量生产商品导致大量积压，最终引起价格下降
C:对商品或服务做引人误解的虚假宣传
D:侵害消费者人格尊严
人们为什么要将债务人所在地，将债务人的大本营作为讨债的理想的场合呢？这是因为（）。
A:公众舆论对债务人不利
B:可以了解到债务人的生产经营的一些真实情况
C:可以了解到债务人欠债不还的真正原因
D:便于寻找社会支持
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）
A:产品价值
B:服务价值
C:人员价值
D:形象价值
进行客户管理，不仅只是对客户资料进行收集，而且还要对客户进行多方面的分析。其中，客户与本公司的交易情况分析包括（）。
A:客户构成分析
B:客户与本公司的交易业绩分析
C:不同商品的销售构成分析
D:不同商品毛利率的分析
购买信号的种类中不包括（）信号。
A:文字
B:语言
C:行为
D:表情
绿色营销是在（）营销的基础上发展起来的。
A:现代
B:传统
C:关系
D:服务
谈判群体的心里效能主要由（）决定。
A:谈判群体成员的素质
B:谈判群体的结构
C:谈判群体的规范与压力
D:谈判群体的决策方式
北京某电子企业，拥有职工600多名。20世纪80年代，该厂产品一度畅销全国，是同行业里的一家知名企业，年销售金属膜电阻近2000万元。该厂产品完全按照国际标准生产，质量可靠，被当时的电子工业部评为部级优质产品，商标被评为著名商标。 进入20世纪90年代，市场情况发生了变化。该厂生产的金属膜电阻因受到南方生产厂商的强烈冲击，销售收入一路下滑。该时期金属膜电阻的销售量增长缓慢，产品的销售利润开始下降，在市场上竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。 为了适应市场情况，该厂对其产品生产线进行了逐步的技术改造，通过生产线的改进来降低生产成本，应对市场上的激烈竞争。 同时为了改进企业的利润结构，该厂从国外引进了先进的实芯电阻生产设备。实芯电阻的技术含量比较高，生产工艺要求也非常高。由于国内具备类似生产条件的企业只有两家，实芯电阻在市场上供不应求。 为了能够快速建立知名度，占领市场，同时尽快收回投资，该厂在实芯电阻上市时采取了高价格、高促销的策略。这一策略使该厂迅速成为市场领先者。进入21世纪后，实芯电阻逐渐取代了金属膜电阻的市场地位，消费者对该产品逐渐熟悉，消费习惯也已经成熟，因此企业的销售量获得了快速增长。随着销售量的增长，该厂的规模不断扩大，产品的成本也降低了。但令企业头痛的事情也出现了，市场上的竞争者不断涌现，该厂的领导者又开始为企业的进一步发展寻求市场营销策略的改变。

第1题，共1个问题
(单选题)金属膜电阻在20世纪90年代进入了产品生命周期的（）。
A:介绍期
B:成长期
C:成熟期
D:衰退期
采取釜底抽薪策略来解决僵局，可以轻易随便地采用。
（）也称为让步型谈判，即谈判者准备随时做出让步达成协议，追求双方满意的结果。
A:价格型谈判
B:软型谈判
C:价值型谈判
D:硬型谈判
有时顾客就某些问题反复询问时，营销员要（）地回答。
A:虚心
B:耐心
C:粗心
D:小心
在4C的营销观念下，企业的定价模式将（）列为决定性因素。
A:企业生产成本
B:消费者接受价格
C:同行业竞争价格
D:企业目标利润要求
企业的（）制定是一项很复杂的工作。
A:价值
B:价格
C:商标
D:制度
（）是做人的根本。
A:道德
B:学问
C:办法
D:技术
着装是仪表美的一种（）。
A:实质
B:内容
C:形式
D:规定
寒暄有很多类型，如早晨在家门或路上问：“早晨好，上班吗？”在食堂问：“吃过了吗？”这种问候方式属于（）。
A:表现礼貌
B:言他型
C:触景生情型
D:表现对对方关心
运用ABC分析法可以将客户分为三类。其中，A类客户一般占累计销售额的（）左右。
A:80%
B:20%
C:70%
D:30%
下列不属于职业道德修养范围的是（）。
A:自我改造
B:自我教育
C:自我完善
D:自我陶醉
推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以（）为导向的。
A:良好的商誉
B:服务人员的意愿
C:提高销售额
D:建议推销
价格是市场营销的一个变量，与之相关的决策包括（）。
A:高价投放
B:低价渗透
C:基本价格
D:价格折扣
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