出自:中级经济师邮电经济专业知识与实务

邮政普遍服务是指什么？《邮政法》的颁布实施对于邮政普遍服务具有什么现实意义？国家在邮政普遍服务监管方面的工作思路是什么？将采取哪些举措？
从美国后期的管制实践来看，要求主导运营商分拆网络元素并基于成本制定出租价格可能为竞争者快速进入市场创造了条件，但由于计算网络元素时使用的成本概念是（），因而造成在位运营商的历史成本无法完全得到补偿。
A:流量敏感成本
B:流量不敏感成本
C:增量成本
D:长期增量成本
赫芬达尔-赫希曼指数（简称为HHI指数）是用来测量市场集中度的指标之一。若A、B两个国家通信行业的市场集中程度分别是HA和HB，且HA>HC，则（）。
A:A市场竞争程度更强
B:A市场是完全竞争市场
C:A市场垄断程度更强
D:A市场是完全垄断市场
（）邮电分营后，中国政府实施“8531”计划。
A:1996年
B:1998年
C:1999年
D:1997年
服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的（　）。
A:无所有权转移
B:不可储存性
C:差异性
D:不可分离性
下列属于一级邮区中心局的有（）。
A:北京
B:上海
C:深圳
D:广州
E:沈阳
关于差异化营销策略的说法，正确的是（　）。
A:实施差异化营销策略的基础是市场细分 
B:差异化营销战略的优点是能够发挥规模经济性，增强产品的价格竞争力 
C:差异化营销策略比较适合与资源有限的小企业 
D:差异化营销策略难以适应不同客户的需求
通信业的网络性特点体现在（　）
A:随着网络规模的扩大，成本单调递减
B:全程全网，联合作业
C:通信业向社会提供服务的物质技术基础是通信网络
D:对通信业的投入能够创造巨大的社会效益
E:通信业向社会提供的主要是服务，而不是有形商品
邮政企业对哪些邮件可以收寄验视内件？
itv-t已经定义的管理功能包括（　）。
A:性能管理
B:配置管理
C:故障管理
D:安全管理
E:记账管理
下列定价方法中不属于竞争导向定价的有（）。
A:价值定价法
B:需求差异定价法
C:跟随定价法
D:成本加成定价法
E:主动定价法
电子渠道不包括（）。
A:呼叫中心
B:网上营业厅
C:自助服务厅
D:短信营业厅
2005年5月以后，法国邮政监管机构是（）。
A:邮电部
B:邮电监管局
C:邮政公司
D:邮政行业监管委员会
成本属于（　）。
A:经济范畴
B:政治范畴
C:文化范畴
D:军事范畴
凡在整批邮件前一工序全部处理完毕后，才能传到下一工序，并依次转移下去，一直到最后一个工序，这种结合形式是（）。
A:依次移动式
B:平行移动式
C:平行依次移动式
D:交替移动式
对于通信行业来说，在一定的范围内，随着规模的扩大，单位成本呈单调递减，也就是消费者越多、越密集，设施的公用性就（　）。
A:越低
B:越高
C:发展越迅速
D:发展越缓慢
公民、法人或者其他组织申请行政复议。什么情况下，复议机关是案件的被告？
符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应予以退货，但对于使用过的商品应按价款每日（）的折旧率收取折旧费。
A:0.1%
B:0.3%
C:0.5%
D:1%
邮政普遍服务的管制内容有（　）。
A:确保普遍服务的范围和业务种类
B:控制普遍服务的业务资费
C:建立普遍服务补偿机制
D:基于承担普遍服务的企业专营权
E:确保普遍服务的质量
接续质量的主要指标包括（　）。
A:呼损
B:清晰度
C:接通率
D:接续时延
E:平均意见得分
下列哪个属于邮政资费?
A:邮件资费
B:固定电话业务资费
C:移动电话业务资费
D:数据业务资费
通信项目管理一般要以（　）为首要目标。
A:技术最先进
B:保证通信质量
C:项目成本最低
D:项目完成时间最短
电信网的质量可从（）来反映。
A:接通质量
B:传输质量
C:持续质量
D:稳定质量
利用其他项目实际或计划的项目质量管理结果或计划，作为新项目的质量比照目标，通过对照比较制定出新项目质量计划的方法是（）。
A:成本收益分析法
B:质量标杆法
C:流程图法
D:实验设计法
邮政金融网是在邮政综合计算机网通信平台和公用电信网的基础上，由邮政金融业务专用的终端和各级业务处理中心组成的专用业务网络，其网络处理中心分为（）。
A:二级
B:三级
C:三级
D:四级
某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这4种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0。此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。方式一：将4种业务统一定价为17元；方式二：将4种业务统一定价为18元；方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。

第1题，共4个问题
(单选题)从三种定价方式带来的不同结果可以看出（）。
A:价值定价法可以增加企业利润
B:统一定价可能降低企业利润
C:当统一定价的价格较高时可能损害低端消费者的利益
D:价值定价法在增加企业利润的同时，也提高了消费者的净收益

第2题，共4个问题
(单选题)考虑销售单位业务量的情况，三种定价方式下。企业利润分别是（）。
A:54元、68元、78元
B:62元、68元、74元
C:68元、54元、74元
D:54元、74元、94元

第3题，共4个问题
(单选题)考虑销售单位业务量的情况，三种定价方式下，客户价值分别是（）。
A:10元、6元、3元
B:8元、7元、0元
C:7元、6元、3元
D:6元、3元、0元

第4题，共4个问题
(单选题)考虑销售单位业务量的情况，三种定价方式下，总客户价值分别是（）。
A:74元、57元、74元
B:74元、64元、57元
C:84元、74元、64元
D:94元、84元、74元
邮政法规定什么是国内快递业务？
我国目前投资项目的主要部分是（）。
A:更新改造项目
B:技术改造项目
C:基建项目
D:设备更新项目
按照通信企业提供业务所处的市场结构，可以将通信业务资费划分为（）。
A:本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B:邮件业务资费和函件业务资费
C:电信业务资费和邮政业务资费
D:竞争性业务资费和非竞争性业务资费
从世界范围来看，私营资本（　）进入电信行业。
A:不能
B:从来没有
C:不心要
D:可以
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