出自:质量专业综合知识

2000版IS09000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（）的理解是错误的。
A:质量管理体系文件的数量肯定减少了
B:质量管理体系未必要形成文件
C:企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性
D:标准的通用性更强了
基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（）及测量分析和改进过程。
A:产品实现过程
B:资源管理过程
C:管理职责过程
D:产品输出过程
质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响，是（）型质量检验机构的优点。
A:集中管理
B:分散管理
C:集中与分散相结合
D:专门专项
（）是实现顾客满意的难点之一。
A:描述顾客对产品的需求
B:了解顾客需求
C:细分顾客群
D:获得顾客的要求及其信息数据
该公司若申请质量管理体系认证应选（）标准作为认证的依据。
A:IS0 9000：2008
B:IS0 9001：2008
C:IS0 9004：2000
D:IS0 19011：2002
可以用于测量仪器稳定性的定量表征的方式有（）。
A:测量仪器计量特性的慢变化
B:计量特性变化某个规定的量所经历的时间
C:测量仪器在规定时间内的零点漂移
D:计量特性经过规定的时间所发生的变化量
SI导出单位是用Sl基本单位以（）形式表示的单位。
A:运算
B:代数
C:计算
D:数字
完工检验站有（）几种。
A:集中处理式
B:开环分类式
C:开环处理式
D:分散分类式
E:闭环分析式
F:闭环处理式
顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。
A:信息
B:满意
C:长期价值
D:反馈意见
重复性和再现性是精密度的两个极端值，分别对应于两种极端的测量条件。介于中间状态条件称为（）。
A:复现性条件
B:参考条件
C:标准条件
D:中间精密度条件
“适用性”的质量概念，要求人们从（）方面理解质量的实质。
A:使用要求
B:满足程度
C:符合标准
D:符合规范
E:综合绩效
（）是质量检验部门的权限。
A:有权处置不合格品责任者并给以相应处罚
B:有权按照有关技术标准的规定判定产品是否合格
C:对产品形成过程中产生的不合格品责令责任部门纠正和提出纠正措施
D:有权制止忽视质量的弄虚作假行为
对产品监视进行分析。在现代工业化生产中，（）是经常采用的一种有效的质量控制方式。
A:过程监视
B:产品验证
C:产品试验
降低不合格成本可以通过（）途径。
A:减少顾客抱怨
B:减少顾客退货
C:减少超支
D:降低能耗和污染损失
受审核方的任何异议应在（）之间予以解决。
A:审核组长
B:审核委托方
C:审核组
D:受审核方
在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的重要途径。
A:加强对供应商的质量控制
B:加强对供应商的选择
C:加强企业的服务
D:加强对企业的管理
IS0／TSl6949：2002属于IS09000族标准中的（）o
A:核心标准
B:其他标准
C:技术报告或技术规范
D:小册子
《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项是属于（）类目中。
A:领导
B:战略
C:资源
D:经营结果
（）是制定标准对象的基本属性。
A:重复性事物
B:客观性事物
C:新事物
D:相似事物
培训的制约条件包括（）。
A:财务考虑
B:人力资源方针
C:培训内容
D:培训方式
下列表示单位符号的表达方式，（）是正确的。
A:W／(K•m)
B:W／K／m
C:W/K•m
D:W／(K•m)-1
产品生产者为了（）需要，必须设置独立的质量检验机构。
A:确保产品质量
B:确保检验人员的稳定
C:确保检验设备集中使用
D:确保提高生产效率
某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的预防成本为（）。
A:40万
B:50万
C:55万
D:65万
方针目标管理定义中所谓“共同成就”是指（）。
A:企业目标 
B:部门目标 
C:车间目标 
D:班组目标 
E:个人目标
在文件评审过程中，如果发现文件不适宜、不充分，审核组长应通知（）。
A:审核委托方
B:受审核方
C:技术专家
D:管理审核方案的人员
“产品”从广义质量概念应该理解为（）。
A:有形制成品
B:硬件、软件和流程性材料
C:硬件、服务、软件
D:硬件、服务、软件和流程性材料
由测量所得到的赋予被测量的值称为（）
A:被测量
B:测量结果
C:量值
D:示值
某公司为提高市场竞争力，提出了加强产品质量控制和质量检验的一系列措施。其中一个重要措施就是为提高质量检验和管理人员的素质，对相关人员进行有关知识的再培训。经学习，大家对质量检验的概念、预防能力和检验人员的职责等问题加深了认识。质量检验的预防功能是指（）。
A:通过检验取得数据，监控过程，防止生产状态的不稳定
B:通过检验取得数据，告知用户，使用户放心使用产品
C:通过检验取得数据，发现检验人员存在的问题
D:通过首检和巡检，有效防止发生批量的质量事故
对供应商的奖惩包括两种类型，其一是因（）的划分而产生的奖惩，其二是根据业绩考核产生的奖惩。
A:价格
B:服务水平
C:质量责任
D:订单
质量管理体系方法规定建立、实施、保持和持续改进质量管理体系可采用（）个逻辑步骤。
A:8
B:9
C:7
D:5
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