出自:铁路客运员

旅客运输产品的质量特性，大部分是不能直接衡量的。
国与国之间邻接的车站称之为（）
A:联运站
B:联合站
C:国际站
D:国境站
严禁钻爬（），跨越道沟。
A:车体
B:车边
C:车厢
D:车底
在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。（）
无票人员在车站候车室发生急病时，由铁路部门负责处理。
夜间无红色灯光要求列车停车时，（）。
A:用白色灯光上下摇动
B:用白色灯光上下急剧摇动
C:用白色灯光左右摇动
D:用白色灯光左右急剧摇动
停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告（）。
A:候车室和站台
B:日期和车次
C:车次和停靠股道
D:候车室和车次
站内商业有商业经营管理规范，对经营行为有检查，有（）。
A:监督
B:考核
C:管理
D:培训
吸污站按规定进行吸污作业，保持作业清洁。作业完毕，向站台（）报告。
A:客运主任
B:客运人员
C:值班站长
D:客运值班员
检票时应按照（）旅客的原则组织旅客排队检票进站
A:先重点、后一般
B:先重点、后团体、再一般
C:先团体，后重点、再一般
D:先一般、后团体
车票中客票部分为（）。
A:座席、卧席
B:硬座、软座
C:硬座、硬卧
D:软座、软卧
客票系统票价的浮动以（）为基础计算。
A:甲种票价表分票种票价
B:乙种票价表分票种票价
C:乙种票价表联合票价
D:联合票价
（）是旅客的基本权利之一。
A:对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿
B:维护运输安全
C:缴纳运输费用
D:遵守铁路规章制度
下列属于铁路客运服务质量控制特性的是（）
A:无形性
B:储存性
C:同时性
D:主动性
收货人将领取凭证丢失，必须提出担保人的（），承运人对其认可后，由收货人签收办理交付。
卷烟工商企业公务人员乘车跨地（市）携带业务用烟数量为（）。
旅客运输筹划中的久远方案普通为（）年。
发售学生往返票的车站须在学生减价优待证上同时加盖两个站名章，第二个站名章后注明“返”字。（）
《旅客运输服务质量规范》中对客运人员要求仪容整洁，上岗“（）”，干净平整。
A:着装统一
B:佩戴服务标志
C:穿戴整齐
D:发型一致
运输市场的竞争，中心是（）竞争。
（）的车站应设携带品暂存处。
A:五等及其以上
B:三等及其以上
C:有旅客
D:四等及其以上
（）提前到岗，检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。
A:客运值班员
B:站台客运员
C:检票口客运员
D:出站口客运员
动车组列车，车站应采取（）售票方式，方便旅客购票。
A:灵活多样
B:多点分布和多样化
C:多种形式
D:专用售票处和多样化
普通列车硬座实际定员为硬座总标记定员减（）座位。
秩序良好，通道畅通，按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。
A:3
B:5
C:7
D:10
探亲乘车证使用完毕应立即交回填发单位，如在有效期过后（）不交回者，按丢失乘车证处理。
A:7天
B:5天
C:12天
D:10天
我国铁路目前经国家正式批准开通的铁路客运边疆口岸（不含办理对港运输的口岸）共有（）个。
车站要保证新、老兵优先（）。
A:购票、上车、托运行李
B:购票、托运行李
C:购票、候车、上车、中转换乘
D:购票、上车、中转换乘、托运行李
装载的货物高度距地面不超过（）米，横向宽度不得超出车体两侧各0.2米，重量不超过2吨
A:1.5
B:2
C:2.5
D:3
道德是人们用来评价别人和自己言行的（）与尺度。
A:准则
B:标准
C:规范
D:信念
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