出自:海航机场入职

以下旅客要求退票，免收退票费（）。
A:旅客打电话提出退票
B:旅客在航班的经停地自动终止旅行
C:持婴儿客票的旅客
D:革命残废军人
飞行航程为3000公里左右的飞机是（）飞机。
A:近程飞机
B:短途飞机
C:中程飞机
D:远程飞机
每一位成人旅客只能携带一名婴儿旅客。
以下属于地区航线的有（）。
A:PEK——BUD
B:XIY——HKG
C:CAN——MFM
D:TAO——TYO
班期时刻表分为（）。
A:夏秋季班期时刻表
B:秋冬季班期时刻表
C:冬春季班期时刻表
D:春夏季班期时刻表
火柴、硫磺、乒乓球属于（）固体。
A:易爆炸
B:易燃
C:易损毁
D:易氧化
额外占座旅客每一座位放置的行李物品，以及占用每一座位的机要文件或外交信袋的总重量都不得超过75KG。
以下延误原因属于承运人原因的是（）。
A:突发事件
B:安检
C:机务维护
D:飞机清洁
在国际运输中，因（）情况，造成旅客非自愿改变航程的，承运人应当考虑旅客的合理需要，并按规定进行处理外，还应当按照承运人规定免费为旅客提供休息场所、饮料、食品、膳宿或者其他承运人认为必要的服务。
A:承运人造成旅客已定妥座位的航班取消
B:承运人的航班未在旅客目的地点或者中途分程地点降停
C:承运人未合理地安排班期时刻飞行
D:承运人未提供旅客事先已定妥的座位，或者承运人造成旅客错失已定妥座位的衔接航班
90个座位以下的客机在离站时间前（）分钟开始办理手续，在离站时间前20分钟停止办理手续。
A:120分钟
B:100分钟
C:90分钟
D:60分钟
特殊旅客包括（）。
A:重要旅客
B:遣返旅客
C:年事甚高的旅客
D:轮椅旅客
行李破损是指旅客的托运行李在运输过程中，外部受到损伤或者受污染，因而使行李的外包装或者内装物品可能或者已遭受损失。
旅客在未办理乘机手续时的心理需求是：快、顺利、尊重。
下列配载专用术语简称不正确的是（）。
A:飞机的最大起飞重量MTOW
B:旅客PAX
C:起飞油量TOF
D:飞机的最大着陆重量MTDW
民航旅客服务交往的一般特点是（）。
A:具有互动性
B:服务交往是双方共同活动的结果
C:不对等性
D:民航旅客服务交往有信息、思想、情感的
配载工作要求三相符分别是（）。
A:单据相符
B:重量相符
C:人员相符
D:装载相符
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