出自:公交车售票员

乘务员在运营服务的中心工作中发挥着重要作用，其广义作用都包含什么？
下列（）情形不属于工伤。
A:在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害
B:患职业病
C:上下班途中，受到机动车事故伤害
D:在上班期间打架斗殴造成的伤害
在车队的质量认证管理中（）属于外来文件。
A:车队发布的雨天行车应急预案
B:国务院颁布的道路交通安全法
C:集团公司发布的运营服务标准
D:其他分公司发布的行车管理规定
当车已满载时应向乘客说：“乘客朋友，这趟车人太多了，如果您还有时间，请您等候下次车好吗？谢谢您的合作”。（）
车辆加电后，司售人员应先检查应检查车载设备的工作状态，发现问题自行检修。（）
发车显示屏使用时严禁非专业人员随意触按显示屏下方按钮，防止触电。（）
《乘务人员工作守则》第七条内容是（）。
A:衣着整洁，佩戴标志
B:正规操作，中速行驶，停车平稳
C:积极疏导，满员耐心劝导，照顾老幼病残孕乘客
D:准点发车，按站停车正点运营
乘务员在运营服务的中心工作中发挥着重要作用，其广义作用都包含（）
A:直接展示企业形象
B:直接为企业创造经济效益
C:直接反映企业的管理水平
D:直接反馈信息，提供改造工作的依据
司售人员应熟练操作车载电子设备及车辆设施。在中途停站时应注意査看车载显示屏的调度信息和提示信息后（）。
A:进行确认操作
B:更新数据
C:调整信息
D:播报信息
客流量是指在一定的时间内运送的乘客数，单位是人次。（）
运营过程中遇突发情况，应及时通过（）向车队管理人员和线路调度员报告情况，服从车队管理人员和线路调度员的指挥，尽快恢复正常运营。
A:司机打电话
B:票务员打电话
C:扩音器
D:车载定位设备键盘及语音通话
严禁遮挡刷卡器（）和显示区域。
A:顶部区域
B:侧面区域
C:刷卡区域
D:背面区域
上车后，驾乘人员发现车爱定位设备故障，驾乘人员可视情况发车。（）
讲究礼仪是文明的行为，而文明的行为是人类（）的产物和需要。
A:历史发展
B:道德进步
C:物质丰富
D:社会发展
公交办公所有计算机必须安装（），并定期进行升级，防止感染病毒。
A:办公软件
B:网络版防病毒软件
C:社交软件
D:下载软件
北京的“新十六景点”其中包括：（）。
A:天安门广场
B:明十三陵
C:天坛
D:香山
运用乘务语言的技巧包含表达（）技巧。
A:内容技巧
B:形式技巧
C:语言内容
D:形态技巧
部分标准化场和公交枢纽站安装了语言广播自动播报系统，当前时间临近调度员给定的发车时间时，广播会自动报出线路、车号、发车时间、发车类型等相关语言内容。（）
白天可以显示夜班车的实时线路信息。（）
车载信息设备可看使用方便任意连接线缆。（）
运营车辆要在售票台处配备废票桶，无售票台的单机车应在车门附近配备废票桶。（）
驾驶员出车前例检，属于质量管理中的“过程的监视和测量”。（）
车辆荣誉称号标志应放置在（）位置。
A:驾驶员后挡板
B:车头左下方
C:方向盘前的风挡下端
D:车身右侧
《公交集团公司公众聚集场所突发事件处置方案》中规定，公众聚集场所突发事件实行等级处置原则，三级突发事件由（）负责处置。
A:集团公司应急救援指挥部指挥处置
B:集团公司公众聚集场所突发事件处置领导小组组织处置
C:突发事件由所在单位负责处置
D:政府相关部门负责处置
公交集团公司火灾事故处置方案》制定的目的是最大限度地减少火灾事故造成的（）
A:人员伤亡
B:乘客伤亡
C:财产损失
D:社会危害
公交e路通会对搜索过的线路进行历史记录。（）
（）是分段计价线路计算票价的依据。
A:站名
B:站号
C:时间
D:路号
车载图像信息管理系统中锐明主机的默认IP地址为192.168.1.100。（）
公交刷卡器可设定乘车卡类、时段、票价，按照不同单价收费。（）
车辆进入首、末场站待发时，将车辆停放到待发区指定位置，按司机时间进行发车。（）
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