出自:公路客运站服务员

货物配载时应将重货铺底，以充分利用运输工具的载质量。
车辆安全检查员检查车辆之后的结果应如何处理？
旅客票面金额一般由什么构成？
服务环境中的信息环境具体指什么？
在汽车客运站里，下列错误的标识有：（）。
A:
B:
C:
D:
E:
交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指（）。
A:服务过程程序化
B:服务管理规范化
C:服务质量标准化
D:服务细节个性化
补票手续费的收取标准是多少？
站级复查应几年进行一次？
当安检员发现旅客携带危险品时应采取没收的措施。
送票费的收取标准是多少？
售票员应知业务知识有哪些？
车辆站务收费有哪些？
下列关于迎宾服务岗位的说法错误的是：（）。
A:佩戴项目臂章
B:考核当班站务人员
C:设置在客运大门口
D:现场巡查
售票方式分为哪几种？
下列哪一项不属于咨询台工作的内容：（）。
A:做好失物登记，及时公布失物招领启事
B:维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作
C:负责接待旅客问事，有问必答，百问不烦
D:宣传汽车客运法规，乘车须知，安全常识
客运服务员的春秋季服装的颜色是（）。
A:黑色
B:藏青色
C:白底兰条
D:烟灰色
旅游客运是指以运送旅游观光的旅客为目的，在旅游景区内运营或者其线路至少有一端在旅游景区（点）的一种客运方式。
关于仪容仪表说法正确的是：（）。
A:着统一工装
B:穿漏脚趾的黑皮鞋
C:淡妆上岗
D:不留长指甲
在经济现象中，许多现象之间存在着内在的（）关系。
A:社会数量
B:社会因素
C:经济分析
D:经济数量
客运站应旅客的要求提供送票服务的，可按每票不超过3元的标准向旅客计收送票费。
下述情况中需要旅客自身承担责任的有：（）。
A:客车中途停靠，旅客不按时上车造成漏乘、错乘的
B:旅客乘车途中自身病害造成的伤亡和损失
C:隐瞒酒醉造成污染，给其他旅客带来的损失
D:旅客持过期客票乘车的
运输市场需求调查主要包括客货源调查，下列属于调查内容的是：（）。
A:流量、流时
B:流向
C:流距
D:种类及发展变化趋势
E:消费者及消费者行为
调度的工作制度主要有（）。
A:平衡会议制度
B:调度值班制度
C:调度汇报
D:调度岗位责任制
E:定期汇报制
实行政府定价或政府指导价的客运车型运价，由（）以上地方人民政府及其价格、交通运输主管部门按照《道路运输价格管理规定》合理确定。
A:乡镇级
B:县级
C:市级
D:区级
客运站应备有针线包、轮椅等实施的岗位是（）。
A:值班站长
B:迎宾服务
C:售票服务
D:总服务台
汽车客运站建设设施、设备的配备应满足（）和DB32/T1228－2008《汽车客运站建设规范》）的要求。
A:JT/T200－2002《汽车客运站级别划分和建设要求》
B:JT/T200－2004《汽车客运站级别划分和建设要求》
C:JT/T200－2006《汽车客运站级别划分和建设要求》
D:JT/T200－2008《汽车客运站级别划分和建设要求》
值班站长应知营运区域内的情况有哪些？
（）是指地区所在地与县之间的客运班线。
A:一类客运班线
B:二类客运班线
C:三类客运班线
D:四类客运班线
下述属于C类火灾的是（）。
A:固体物质的火灾
B:液体火灾和可熔化的固体物质火灾
C:气体火灾
D:金属火灾
（）即通过资料积累和调查，掌握客运量变化的大体趋势，直接归纳出预测结果。
A:直接归纳法
B:增长率预测法
C:乘车系数法
D:产值系数法
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