出自:银行网点负责人

（）仅可以应用在一些简单产品的批量营销和潜在客户的批量维护中。
A:差别性市场策略
B:无差别策略
C:集中性市场策略
D:分层营销策略
账户管理包括对（）的管理。
A:银行结算账户的开立、使用、变更、撤销
B:银行结算账户，内部账户的开立、变更、撤销
C:银行结算账户，内部账户的开立、使用、变更、撤销
D:银行结算账户，内部账户的开立、使用
以下哪些是通过网点和E动终端开通短信金融服务的流程（）
A:审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质等资料
B:核实客户提供的手机号码
C:系统操作
D:打印回执，交客户签字确认
E:将电子安全工具交给客户
网点负责人（）要对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查，查处违规、纠正错弊，防范案件事故发生。
A:每日
B:每周
C:每月
D:每年
网点软转型项目推广导入包含（）及岗位优化、网点文化建设六大模块。
A:网点定位
B:渠道配置
C:绩效管理
D:前后台流程优化
E:网点班子建设
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。
A:针对高端客户，可以采取一对一服务策略
B:针对潜力客户，可以采取持续服务策略
C:针对普通客户，可以采取批量营销策略
D:针对对公客户，可以采取持续服务策略
开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为（）。
A:四星
B:五星
C:六星
D:七星
按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队文化建设中，网点负责人要用事业心和人格魅力树立在群众中的威信。其中需要网点负责人注意的有（）。
A:创造有利的倾听环境，使传递者在第一印象上不排斥网点负责人的理念传达
B:克服自己的主观认识或偏见，不影响团队文化的建立
C:不要以自我中心，要把管理基础建立在全员认同的团队文化中，才能够实现各项措施的有效推动
D:调动核心员工的积极性，有利于提升团队竞争力
E:激励核心员工的才能，有助于推动良好学习风气和工作环境的建立
教育储蓄中途如果有漏存，可在次月补齐，如果未补存或漏存次数在（）次以上视同违约，对违约后存入的部分支取时按活期利率计息。
A:一
B:二
C:三
D:四
当某一客户经理精力暂时无法承担现有的客户维护和开拓工作时，网点负责人应采取（）措施。
A:淘汰该客户经理
B:降低客户经理服务质量要求
C:对其所管客户进行再分配
D:减少客户理财推介
金融机构应当按照中国人民银行规定，指定专人负责向中国人民银行及其分支机构报送（）以及内部审计报告中与反洗钱工作有关的内容，如实反映反洗钱工作情况。
A:反洗钱统计报表
B:反洗钱信息资料
C:交易数据
D:工作报告
以下哪一项属于信用社定义的特别重大群体性事件？（）
A:由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起一次参与人数100人（含）以上的集体上访、请愿示威等群体性事件
B:由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起进穗或准备进穗的20人（含）以上集体上访
C:由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起进穗或准备进穗的10人（含）以上，20人（含）以下的集体上访
D:到省联社聚集人数10人（含）以上的集体上访；到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数20人（含）以上集体上访
工商银行个人账户黄金买卖有（）成交方式
A:实时交易
B:远期交易
C:委托交易
D:期权交易
工商银行19位账号的组成规则中，顺序号有几位数字组成（）。
A:2位
B:3位
C:5位
D:7位
向人民银行取款，中心库（或管辖行）管库员提出向人行取款申请，并填制“现金调拨申请单”，经金库执行付主任审批签章后，管库员填制《现金支票》，到人行调款。
网点负责人每周末和法定节假日前（）天营业终了后，都要对空白重要凭证、现金、有价单证以及印章、重要机具、权限卡、登记簿、代保管物品等保管情况进行检查。
A:1
B:2
C:3
D:4
（）是网点业务运行重要事项管理的第一责任人，对本网点业务运行重要事项的报送及执行情况负责。
A:现场主管
B:网点负责人
C:大堂经理
D:柜员
总行95533短信平台发送给客户的短信内容后面的签名是（）
A:[建行]
B:[中国建设银行]
C:[建设银行]
D:无
可兑换的货币是美元、港币、日元、欧元、英镑、瑞士法郎、澳大利亚元、新加坡元、加拿大元、瑞典克郎共十个币种。
企业法人申请开立基本存款账户，应向银行出具下列证明文件（）。
A:企业法人营业执照正本
B:税务登记证
C:法人身份证件
D:授权书
E:被授权人身份证件
贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含（）
A:做好贵宾专属区域的服务维护工作
B:做好优质客户识别发展工作
C:做好优质客户引导和预约服务工作
D:熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理
E:协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计
以下关于预结汇汇款说法正确的是（）
A:汇款人为境外居民或非居民个人
B:收款人为境内居民个人
C:只能办理个人经常项下外汇汇款
D:单笔金额不超过等值5万美元（含）
现金柜员除办理正常现金业务外，可以向客户简单推介新产品。
网银落地单笔打印，柜员启“（）批量打印”打印需处理的电子转账凭证。
A:9023
B:9011
C:4901
D:1192
金融机构业务特点有（）.
A:以批发业务为主，零售业务为补充，成本效益较高
B:金融机构业务跨度大，与客户合作范围广，对协调能力要求较高
C:通过与金融机构客户的全方位合作，促进相关业务的发展
D:与政策相关度高，随时需研究宏观政策变化，跟踪市场行情
现金管理系统的支付额度设置的周期包括（）.
A:天
B:周
C:月
D:年
以下哪一项是金融职业道德的核心内容？（）
A:金融工作者树立效益第一的思想
B:金融工作者树立客户第一的思想
C:金融工作者树立组织第一的思想
D:金融工作者树立效率第一的思想
发生消防事件时，以下现场处置正确的有（）.
A:在报警后，应派专人迎候消防车，引导消防队迅速进入火灾现场
B:当发生小范围实质性燃烧或产生烟雾的火灾但可控制并可即时扑灭、火势无失控和蔓延的危险时，所在单位应组织所属员工进行扑救
C:当发生火灾苗头时，在场人员或发现者要快速反应，立即使用灭火器或其他灭火器材进行扑救，如是电器或电路起火，应立即关闭电源，并使用气体灭火器材进行扑救
D:当发生实质性燃烧并产生烟雾的火灾，火势开始失控和蔓延时，应立即指挥人员有序撤离，并处理好重要文件资料、印鉴凭证的撤离
E:当发生大面积燃烧并产生浓烟的火灾，火势已蔓延至消防楼梯，员工不能安全撤离时，应立即组织被困员工采取自救措施等待救援
财政授权支付附加信息的构成（）。
A:预算管理类型+功能分类编码+经济分类编码+支出类型+预算来源+关联号
B:预算管理类型+功能分类编码+经济分类编码+支出类型+预算来源+项目编码
C:预算管理类型+功能分类编码+经济分类编码+支出类型+预算来源+预算外收入编码
D:预算管理类型+功能分类编码+经济分类编码+支出类型+预算来源+预算内收入编码
以下关于理财型精品网点提供服务说法错误的是（）.
A:为所有个人客户提供完整的产品和服务
B:为关系管理型客户提供理财专家，就金融产品提供咨询和建议
C:对其他常规性交易和客服需求提供与客户级别对应的标准化服务
D:网点内不提供自助设备及接通其他渠道（电话/网上银行）的设施
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