出自:国家开放大学《市场营销原理与实务》

一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
A:产业和市场
B:分销渠道
C:目标和战略
D:利润
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）
A:市场营销规划
B:市场营销组合设计
C:市场营销调研
D:预测市场需求
生产观念和产品观念都属于以企业为中心的经营思想，其区别在于前者注重产品，后者注重产品质量。
集中性市场策略有什么优缺点？在什么情况下适宜采用这种策略？
对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。
产品的整体概念的内涵。
什么是密集性增长策略？实行这种策略通常有哪几条途径？
市场营销学作为一门独立学科出现是在（） 
A:20世纪50年代
B:20世纪初
C:20世纪70年代
D:18世纪中叶
组合定价策略。即企业迎合消费者求便宜的心理将两种或两种以上有关联的商品合并制定一个价格，具体做法是将这些商品捆绑在一起或装入一个包装物中。
产品的易腐易毁性。指不易储、不易运的产品经营。易腐的鲜活产品应尽量缩短营销渠道，迅速把产品出售给消费者。
1998年，中国石化集团、中国石油集团两大公司实行了重组，某些石油石化企业联手经营，上下游结合，这种重组属于（）。
在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（）局面。 
A:攻击市场主导者
B:阵地防御
C:和平共处
D:迂回进攻
以你所熟悉的一种产品为例，简要说明当产品处于其生命周期的畅销阶段时企业应采取的营销组合策略。
企业提高竞争力的源泉是（）
A:质量
B:价格
C:促销
D:新产品开发
企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求从而形成竞争优势的战略是（）。
企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）
A:深度
B:长度
C:宽度
D:相关度
企业在竞争战略的选择中，可以同时选择成本领先战略和差异化战略。
企业促销组合由三种方式组成，即广告、人员推销和公共关系。
以你所熟悉的一种产品为例，说明商品销售过程中是否一定要有中间商介入，如果有，他们执行了什么功能？
以下哪一个不属于市场营销宏观环境范畴（）
A:经销商
B:经济环境
C:政治环境
D:社会文化环境
制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（）
A: 管理式垂直分销渠道结构
B:水平式分销渠道结构
C: 契约式垂直分销渠道结构
D:所有权式垂直分销渠道结构
星巴克是一家1971 年诞生于美国西雅图、靠咖啡豆起家的咖啡公司。1987 年3 月， 星巴克的主人决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面及烘蜡厂，霍华德·舒而兹买下了 星巴克，同自己创立于1985 年的每日咖啡公司合并改造为星巴克企业。二十年时间里，该 公司以童话般的奇迹让全球瞩目。1996 年，星巴克开始向全球扩张，第一家海外店开在东 京。现在已经遍布全球30 多个国家和地区，连锁店达到 10000 余家（截至2005 年底）。

第1题，共2个问题
(简答题)你认为星巴克咖啡成功的关键是什么? 

第2题，共2个问题
(简答题)试从服务的特性谈谈你对提升服务品牌价值的途径的理解。
进行消费者市场细分的依据主要有哪些？
某种洗衣粉，顾客一次购买l0袋以下海袋价格为4元，若一次购买l0袋以上，则每袋价格为3．6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。
产品生命周期指的是产品的经济生命，它与产品的自然寿命长短没有必然的联系。
通过五项修炼，学习型组织应具备（）、（）的能力。
当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（）
A: 告知性广告
B:劝说性广告
C: 提示性广告
D:报纸广告
避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的竞争能力。
目标顾客的类型。即目标顾客是生活资料的消费者，还是生产资料的用户。
企业的发展战略包括一体化战略和（）。
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