出自:国家开放大学《特许经营概论》

特许经营企业的成本费用主要是（）。
A:商品采购成本
B:经营费用
C:管理费用
D:财务费用
满足顾客价值的特许经营差异化才是有效的差异化。
资产负债表是用来反映特许经营企业某一特定时点的财务状况的一种动态报表。
特许经营归根到底是一种商业活动。这种活动的主体只是特许人。
商标可以是（）要素的组合。
A:文字
B:图形
C:数字
D:颜色
应从哪些方面来评估特许经营企业的促销效果？
企业在市场营销过程中，常用的定价策略有（）。
A:折扣定价策略
B:心理定价策略
C:地理定价策略
D:成本定价策略
特许经营管理沟通的对象主要划分为（）几个方面。
A:沟通主体
B:沟通信息系统
C:信息渠道或媒体
D:潜在消费者
简述单店顾客的的开发与维护。
对运输合理化起决定性作用的因素有（）。
A:运输时
B:运输费用
C:运输对象
D:运输距离
特许经营的基本要素包括（）。
A:特许人必须是拥有注册商标、企业标志等经营资源的企业
B:被特许人应当在统一的经营模式下开展经营
C:被特许人应当向特许人支付相应的费用
D:特许人和被特许人是合同关系，双方通过特许经营合同确立各自的权利和义务
构建特许经营体系的基础性分析包括哪些方面？
简述市场营销在特许经营企业管理中的作用。
特许经营总部所具有的研发与品牌推广职能用于负责制定整个系统长远的开发与发展规划。
特许经营企业门店运营管理的目标主要有（）。
A:销售的最大化
B:损耗的最小化
C:承担适当的社会责任
D:支出最小化
库存管理的目的是在满足顾客服务要求的前提下通过对企业的库存水平进行控制，力求尽可能提高库存水平，提高物流系统的效率，以强化企业竞争力。
特许经营总部的基本职能包括（）。
A:组织管理职能
B:系统开发职能
C:促销职能
D:采购配送职能
以下哪几项属于人力资源管理体系5P模型的内容？（）
A:识人
B:育人
C:选人
D:用人
客户关系管理是通过计算机管理企业与客户之间的关系，以实现企业价值最大化的方法。
以下哪种标志可以作为商标（）
A:国旗
B:国徽
C:“红十字”
D:以上都不可以
简述我国特许经营家族企业的优势。
新产品的开发方式可归纳为（）。
A:创新
B:购买
C:移植
D:改进
我国特许经营家族企业要进一步发展壮大，就必须摒弃所有权和经营权合一的治理模式，建立现代企业制度。
商号又称为（）。
A:企业标志
B:厂商标志
C:组织标志
D:以上都不是
投资者应如何把握特许经营成功的机会？
以下哪些关于信息系统的说法是正确的（）
A:任何系统中信息流的总和都可视为信息系统
B:信息系统可以描述为一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，没有反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。
C:信息系统是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据组成
D:信息系统是一个为组织或企业各级领导提供管理决策服务的系统
受许人在加盟特许经营之前，要对特许人的（）进行评估。
A:所在的行业
B:竞争力状况
C:管理水平
D:可提供的支援
特许经营总部发展规划的主要功能包括（）
A:指明特许经营体系的发展方向
B:明确特许经营体系的发展目标
C:以最有效的手段配置资源
D:统一创业团队的思想和行动
简述特许物流配送中心的管理。
特许经营企业的促销效果主要从（）方面来评估。
A:供应商配合状况评估
B:促销主题配合度
C:促销创意与促销目标的差距
D:促销商品选择的正确与否
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