出自:CMQ国家注册质量经理

在进行FMEA时，计算风险顺序数RPN所需要的参数有（）
A:风险等级
B:频度
C:不可探测度
D:严重度
在团队的建设中培训和培养属于（）
A:授责
B:指导
C:支持
D:激励
六西格玛改进流程又称为DMAIC改进流程，其中字母A表示（）。
A:处置
B:分析
C:策划
D:改进
在北京到巴黎的航班客机上，餐后供应漱口水，这属于（）
A:必须特性
B:魅力特性
C:无谓特性
D:一元特性
强化理论中提出的四种强化方式中，自然消退是指（）
A:奖励那些所希望的行为以使其重复出现
B:人们为了避免不合意或不希望的结果而努力克服某种行为的情况
C:通过对于不希望发生的行为采取置之不理的态度，使其逐渐减少和不再出现
D:对于不希望发生的行为采取惩罚措施，使之不再出现
对贯穿从最终用户到原始供应商的关键商业流程进行整合，为客户以及其他利益相关者提供能够创造价值的产品、服务和信息。这个概念是（）。
A:经营管理
B:供应链管理
C:过程管理
D:战略联盟
组织达到长期成功的关键要求是什么？
不同地区有着不同的沟通文化，高语境文化与低语境文化有着不同的特点，下列属于低语境文化特点的是（）。
A:外显明了，直接交流
B:大量使用非语言符号
C:整体和演绎的思维方式
D:主要通过非正式网络获得信息
A彩钢公司打算从B钢板有限公司购进薄板，进而建立长期战略联盟。你认为在供方样品试制和批生产过程中应提出的要求是（）。
A:确保诚信经营
B:制定工艺规程和控制计划
C:进行供应商成熟度认证
D:保证过程能力
团队成员在参加活动中需大量学习和掌握质量技术，这体现了高效团队需具备（）的特征。
A:良好沟通
B:内部支持
C:一致承诺
D:相关技能
项目质量计划经常使用的技术和方法有（）
A:成本效益分析
B:流程图
C:水平对比法
D:关联图
“治理”主要解决经理层的什么问题（）
A:规范
B:思路
C:控制
D:激励
E:约束
企业根据环境条件、目标变化和审核的结果对其体系的适宜性、充分性和有效性进行综合评价，这属于（）活动。
A:体系审核
B:管理评审
C:自我评定
D:过程评审
在以下标准中属于质量改进模式的是（）
A:ISO10015
B:ISO/TS16949
C:ISO9004
D:ISO10017
田口方法认为：产品开发的效益可用企业内部效益和（）来衡量。
A:质量成本
B:结构比
C:信噪比
D:社会损失
“顾客满意度指数”是各种效能属性评级的集合，更恰当的表述应当是（）
A:综合顾客满意率
B:顾客感知质量水平
C:复合满意度测量指标
D:顾客感知价值比
项目管理的任务可包括（）
A:平衡项目范围、时间、成本等多种相互矛盾的要求
B:满足项目干系人的需要和期望
C:完成项目预定的目标
D:搞好成员间的协作
公司通过ISO9001认证已经三年了，但每年内审和外审均会发生较多的不符合项，最高管理者也认为“体系不实”，你作为质量经理兼管代应如何改善这种状态？
外部环境分析时，常使用一种综合考虑政治、经济、文化和技术因素的方法，叫做（）
A:KSF分析
B:PEST分析
C:SWOT分析
D:CBI分析
甲公司在实施卓越绩效模式时，聘请了乙咨询公司予以指导并参与其自我评价过程，那么甲公司自我评价的主体应该是（）
A:甲公司
B:乙咨询公司
C:以甲为主乙为辅
D:以乙为主甲为辅
《职业健康安全管理体系规范》标准中的核心要素是（）
A:4.3.1对危险源辨识、风险评价和风险控制评价
B:4.3.3目标和方案
C:4.4.7应急准备和响应
D:4.3.2法规和其他要求
树图的最后一个使用步骤是“对整张图进行（）的分析。
A:系统性
B:充分性
C:有效性
D:必要性
TS集团为激发员工的热情，统一员工的意识创作了一首“组织之歌”，这属于（）
A:物质形态文化
B:理念形态文化
C:制度形态文化
D:非物质形态文化
根据绩效测量结果，实施供应商绩效考核、奖惩，包括以下方面内容（）
A:进行供应商绩效分级
B:激励绩优供应商
C:观察绩效一般的供应商
D:淘汰低绩效供应商
ISO22000标准关注的是（）。
A:顾客满意
B:视频生产对环境的影响
C:食品安全
D:员工健康
作为一个制造业公司新的质量经理，你已被赋予开发持续改进培训项目的职责，请描述你在开发这个项目和确保其成功是将采取的步骤。
使用直方图来观察和分析数据，如果直方图呈双峰分布，则可能的原因是（）。
A:工序出现异常
B:两个分布的数据，例如两台设备加工的零件
C:工序能力不足，剔除不合格品后的数据
D:工序参数的缓慢变化得出的数据
企业在SWOT分析后，制定出的SO战略是指（）。
A:发挥优势，避免风险
B:发挥优势，利用机会
C:利用机会，克服劣势
D:使优势最小化，避免风险
整理头脑风暴法后记录的大量观点，宜使用（）。
A:树图
B:矩阵图
C:亲和图
D:检查表
根据ISO19011标准，第三方管理体系审核，可分为七个阶段的活动，其中（）通常可不视为审核的一部分。
A:审核的启动
B:文件评审的实施
C:审核的完成
D:审核后续活动的实施
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