出自:00195《导游业务》

中国公民出境旅游时遗失护照、签证，随团领队应如何处理？
旅游合同的订立是旅游合同关系确立的前提和基础。
游客中暑时应如何应对？
出境游的游客使用的护照是因私普通护照，登机时必须接受安全检查。如果使用因公普通护照就可以不接受安全检查。
某H团导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达，在人数、团号、国籍一一对上号后，小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个，境外旅行社今天有A、B两个团发送，团号、人数都一样，但所住饭店不一样。而原本由小汪接的团则被本旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应该（）。
A:拿到接待计划时要认真研究
B:按接站时间准时到达接站地点迎接旅游团
C:应该穿鲜艳的衣服方便游客认找
D:应该站在出口醒目位置，举接站牌（或导游旗）
E:找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。
游客可以根据自己的意愿前往各地旅行。
应怎样预防误机事故的发生？
出国前的说明会上，领队要做哪些方面的工作？
由于客观原因，旅游团需取消一地的游览时间，地陪应报告接待旅行社，由接待旅行社领导做出决定。
新中国成立后，继第一家华侨服务社成立之后，泉州、广东等地也成立了华侨服务社。
如果漏接，导游员应如何处置？
接待港、澳、台地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？
海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为（）。
A:到旅游目的地入往第一家酒店时
B:到旅游目的地入住每家酒店时
C:由领队确定后在出国前书面通知游客
D:在出国前的说明会上
在机场（车站或码头），地陪如何认找自己的团队？找到后应做哪些工作？
国内客人身份证遗失可凭饭店保卫部门或旅行社出具证明乘机。
在旅游途中，游客之间发生矛盾与争吵，此时，导游员选择何种做法较为正确（）
A:同情弱者
B:支持大多数人的看法
C:坚持中间立场、不参与，说服双方
D:让领队去做工作即可
误机是一种（）的旅游事故。
A:一般性
B:较严重
C:重大责任性
D:特大责任性
民航的运输飞机主要有三种形式，即（）
A:班期飞行、加班飞行和包机飞行
B:班期飞行、不定期飞行和包机飞行
C:班期飞行、加班飞行和不定期飞行
D:班期飞行、国际飞行和国内飞行
游客钱物遗失或被盗，导游人员应该如何处理？
旅游合同的生效是指具备有效要件的旅游合同按其意思表示的内容产生了法律效力。
旅游者在旅游过程中突患重病需做手术，如果其亲属不在，需由同意并签字。（）
A:地陪
B:全陪
C:旅行社
D:领队
导游培训方式有（）。
A:课堂讲授
B:主观教学
C:专题研讨
D:实践培训
旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。
A:车祸
B:凶杀
C:诈骗
D:偷窃
E:火灾
湖北省旅游局严格规定导游人员上团必须（）
A:带手机
B:佩带导游胸牌
C:携带导游资格证及计划书
D:举本旅行社导游旗
根据我国《中华人民共和国公民出入境管理法》规定，不准出境的有哪些人？
导游员与游客交谈时的礼节有哪些？
零包价旅游里的包价是包含了（）
A:酒店费用
B:飞机票费用
C:导游费用
D:景点费用
下列哪些情形下合同无效：（）
A:恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的
B:以合法形式掩盖非法目的
C:损害社会公共利益
D:以欺诈、胁迫的手段订立合同
按照颁发对象和用途的不同，世界各国护照一般分为（）。
A:外交护照、公务护照和普通护照
B:因公务普通护照、普通护照
C:中国外交、公务护照、因公务普通护照
D:公务护照、因公务普通护照、普通护照
为什么说导游员要善于抓住旅游团“中心人物”？
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