出自:2022年10月高等教育自学考试_质量管理（一）试题(课程代码：00153)

1．下列选项中属于心理方面的特性的是 A．服装的式样 B．电力供应的及时性 C．电饭煲的安全性 D．手表的防水性
2．被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是 A．戴明的《走出危机》 B．休哈特的《产品制造质量的经济控制》 C.《朱兰质量手册》 D.《卓越绩效评价准则》
3．企业经营实践表明，现代顾客关系管理的核心和重要目标是增强 A．顾客需要 B．顾客体验 C．顾客忠诚 D．顾客参与
4．被称为“一个组织的信仰”的是 A．使命 B．核心价值观 C．愿景 D．社会责任
5．下列选项中体现了“组织总的质量宗旨和方向”的是 A．使命 B．宗旨 C．战略目标 D．质量方针
6．知识型员工的特点要求组织发生根本性改变的是组织的 A．领导方式 B．人事管理制度 C．用人机制 D．绩效评价方法
7．下列职位设计方式中属于从增加员工对工作的自主性和责任心的角度进行的职位设计的是 A．专业化分工 B．职位扩大化 C．职位丰富化 D．工作团队
8．为了评价设计满足质量要求的能力，识别问题，而对设计所作的系统性的检查，称为 A．设计评审 B．设计验证 C．设计确认 D．设计鉴定
9．在质量管理中,“致力于增强满足质量要求的能力”的活动属于 A．质量保证 B．质量控制 C．质量改进 D．质量认证
10．信息管理关注的是 A．数据 B．信息 C．知识 D．情报
11．在质量成本的类别中最关键的类别是 A．故障成本 B．鉴定成本 C．预防成本 D．外部质量保证成本
12．供应商关系管理的计划阶段涉及的主要活动是 A．辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略 B．管理过程的绩效 C．管理过程中的供应商的绩效 D．识别和把握供应链中增加价值的机会
13．根据供应策略模型，供应链管理的重点象限是 A．象限1（低重要性/低费用) B．象限2（低重要性/高费用) C．象限3（高重要性/低费用) D．象限4（高重要性/高费用)
14．下列质量数据中属于计件数据的是 A．疵点数 B．质量检测项目数 C．砂眼数 D．气泡数
15．属于预测性统计方法的是 A．参数估计 B．实验设计 C．方差分析 D．相关分析
16．把杂乱无章和错综复杂的数据进行适当整理，使之能确切地反映客观事实，这种统计方法是 A．调查表 B．分层法 C．因果图 D．排列图
17．既可以采用计量抽样检验又可以采用计数抽样检验的情况的是 A．要求保证产品批质量的平均值 B．要求保证产品批的不合格品数 C．要求保证产品批的不合格品率 D．要求保证产品批的缺陷数
18．属于纠正性维修的是 A．加润滑油 B．定期检查 C．日常维护 D．故障后维修
19．常用的单元可靠性的度量指标是 A．失效率 B．平均停工时间 C．平均延误时间 D．平均修理时间
20．在合格评定中，认证的对象是 A．产品和管理体系 B．认证机构 C．实验室 D．审核员
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