出自:2024年10月高等教育自学考试_网络营销与策划试题及答案(课程代码:00908)

21.网络营销战略目标设定应满足SMART标准,该标准的含义包括 A.具体的 B.相关的 C.及时的 D.可度量的 E.可执行的
22.网上市场细分的前提包括 A.市场定位明确 B.市场需求存在差异性 C.网上产品供应多元化 D.消费需求具有相似性 E.网上产品供应单一化、标准化
23.挽回顾客流失的策略包括 A.积极开发新客户 B.全面实施质量管理 C.第一时间调查客户流失的原因 D.对待不同的流失客户采用相同的策略 E.准确预测客户流失,提供针对性预防措施
24.使用平衡计分卡考核网络营销绩效时,下列属于财务视角考核指标的有 A.市场份额 B.投资回报率 C.回访者数量 D.供应商发货速度 E.净利润与销售额之比
25.“基于位置的服务”的常见营销方法包括 A.重视评论,形成口碑传播 B.大量生产,追求规模效应 C.采用签到模式,明确生意地点 D.与用户沟通,有效识别竞争者 E.基于地理围栏获取用户位置,推送相关服务信息
26.简述网络营销不可能取代传统营销的原因。
27.简述网络经济的特点。
28.简述网络促销的作用。
29.简述电子邮件营销的优势。
30.简述网络营销效果评价的概念及其主要内容。
31.ER是一家网络教育公司。ER为准学员提供了3次免费试听的机会,为正式学员提供了三档产品:第一档为名师一对一课程,定价10001元/门,寓意名师万里挑一;第二档为名师班,定价3999元/门;第三档为普通班,定价1999元/门。经过一段时间运营,ER统计发现这三档产品的客户数量比例约为2:3:5,但第一档产品为公司带来了最高的利润,其次是第二档产品,第三档产品带来的利润最少。对此,ER准备对客户进行分级管理。 问题:(1)ER采用了哪些心理定价策略?(6分) (2)请为ER设计用户分级管理策略。(6分)
32.MP是一家康养产品网商,正在试水大数据营销。MP在初期遇到了站点访问量不高、数据量不足的困难,于是进行了搜索引擎优化,包括:去除网页框架结构以方便搜索引擎读取内容;补充网页搜索关键词;优化域名,增加网站地图;与抖音、微信等社交媒体合作获得链接等。这些举措有效解决了数据量问题,MP进而引入数据挖掘技术,发现消费者购买某些产品时往往也会购买另外一些相关产品;识别出一些新的、高价值的客户类别;找到一些顾客重复购买和消费升级的关键时间节点,有效支持了公司营销。 问题:(1)分析MP采用的搜索引擎优化手段。(6分) (2)MP基于数据挖掘技术进行了哪些分析?(6分)
33.

JDL的材料 JDL是一家线上会员制商超平台,其前身为网上超市L,2016年被行业领先的线上销售平台JD收购,后于2020年更名为JDL。为了赢得发展,JDL认真分析了企业外部环境和内部环境,慎重设计了发展战略。从外部环境看,JDL认为网上购物的生活方式正在不断深化,个人用户购买日趋活跃,消费者对品质要求不断提高,市场前景广阔;但当前线下会员店和线上付费会员体系较为成熟,竞争激烈,并且不断有新进入者加剧竞争。从内部环境看,JDL认为母公司JD强大品牌影响力和众多忠诚客户的加持,以及母公司提供的成熟、高效的物流网络,是自身的显著优势,但自身也存在着客户积累较少、品牌力较弱等不足。基于上述考虑,JDL在战略上定位于甄选电商平台,主要面向个人用户提供小规格、小包装、高品质的商品,强调物流效率和品质保障。 准确的环境认知、合理的发展战略帮助JDL迅速成长,很快收获了超过百万的忠诚用户。然而,JDL深知市场风云变幻,必须及时掌握市场信息才有可能立于不败之地。为此,JDL委托知名调查公司进行网络市场调查,调查内容包括市场规模、市场占有率、市场供应结构、供求关系变动、其它同类线上平台的营销举措与消费者反应、网络消费者购买习惯、网络消费者价值诉求等。其中,关于消费者的一些调查结论也印证了JDL前述战略选择的正确性。关于为何选择在JDL购买,大量消费者表示对其甄选产品的品牌较为信赖,商品品质优秀;JDL所依托的JD物流速度快,服务好;此外,也有很多用户提到了JDL购物平台界面美观大方,操作方便。 请结合案例材料,回答下列问题: (1)运用SWOT分析工具分析JDL的SO战略制定。(4分) (2)分析JDL网络市场调查的内容。(6分) (3)结合JDL调查结论,分析消费者网络购买行为的影响因素。(6分)