出自:2023年4月高等教育自学考试_市场营销学试题(课程代码：00058)

21．构成需求的核心要素包括 A．网络 B．交换 C．交易 D．欲望 E．购买能力
22．顾客让渡价值中，属于顾客总成本的有 A．时间成本 B．体力成本 C．人员成本 D．精神成本 E．货币成本
23．差异化战略的实现途径有 A．产品差异化 B．人员差异化 C．渠道差异化 D．服务差异化 E．形象差异化
24．营销组织的设计步骤包括 A．评价和调整组织 B．配备组织人员 C．分析营销组织环境 D．确定组织内部活动 E．建立组织职位、设计组织结构
25．公司开展销售促进效率控制，应掌握的资料有 A．存货水平 B．赠券收回的百分比 C．运输方式与分销费用 D．优惠销售而增加的销售百分比 E．由示范而引起的顾客对产品询问的次数
26．简述价值链的支持性活动所包括的内容。
27．简述消费品市场测试的主要方法。
28．简述决定行业结构的主要因素。
29．简述影响消费者购买行为的因素。
30．简述市场定位的层次。
31．FF公司原为一家快递公司，日前进入外卖行业，上线小程序“峰食”，跨界外卖引发业界热议，特别是外卖行业主要竞争对手KT、BL公司的关注。疫情期间，如何既降低送餐期间的感染风险，又能满足企业员工和家庭用户集体用餐需求，成为餐饮业和外卖业需要克服的难题，也给新进入者带来了机会。中国互联网络信息中心发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网上外卖用户规模达3.98亿，占网民整体的44%。FF公司在推广期间，为吸引新商户入驻，推出商家“免费上线”活动；为吸引顾客在其平台下单，承诺将每笔订单中的0.02元捐赠给贫困山区。目前，“峰食”上已有大量知名餐饮企业入驻，顾客数量也急剧增长。 问： （1）结合案例材料分析影响FF公司跨界的环境因素。（6分） （2）分析FF公司推出“峰食”小程序使用的整合营销传播工具。（4分）
32．RA是一家服装公司。2018年销售业绩大幅度下滑，管理层决定改变公司市场定位。通过市场营销策划，公司制定了新的营销战略和业务单位，将25一35岁的男女青年作为目标市场，采取“快速、少量、多款”的经营模式，力争2020年市场份额达到10%。为了保持快时尚的响应速度，维持品牌格调，其销售渠道坚持自设专属零售店销售，不与任何卖场、百货商场和加盟店合作。为了快速占领市场，该公司采用“复制时尚”的产品策略。在定价方面，新品上市采用“十分之一价格享顶级品牌设计”的策略，满足了年轻消费者追求时尚和个性却不需要花高价的需求。市场显示RA公司经营转变获得成功，受到业界的好评。 问： （1）结合案例分析RA公司市场营销策划的内容。（8分） （2）结合案例分析RA公司分销渠道的级数。（4分） （3）结合案例分析RA公司采取的新产品定价策略。（3分）
33．论述产品生命周期导入期的特点及营销策略。
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