出自:2020年8月高等教育自学考试_市场营销学试题(课程代码：00058)

21．下列属于营销活动的有 A．广告 B．公共关系 C．渠道选择 D．市场细分 E．营销调研
22．下列属于一手资料收集方法的有 A．实验法 B．观察法 C．行为数据法 D．历史文献查阅法 E．深度小组座谈法
23．按照策划的组织层次，可以将营销策划分为 A．公司策划 B．部门策划 C．人员策划 D．产品策划 E．业务单位策划
24．影响消费者购买行为的社会因素主要包括 A．文化 B．相关群体 C．家庭 D．社会阶层 E．社会角色地位
25．对分销渠道方案进行评估的标准有 A．经济性 B．可控性 C．差异性 D．适应性 E．可测量性
26．简述顾客忠诚的测量方法。
27．简述企业外部微观环境的构成因素。
28．简述分销渠道冲突的原因。
29．简述销售促进决策的流程。
30．简述市场组织的演化阶段。
31．阳光餐饮公司2001年创立于北京市大兴区，最初是一家以物美价廉著称的“阳光美食”快餐店。此后，该公司推出的多个菜品荣获“北京市名菜名点”，深受消费者喜爱，销售收入不断提升。在此基础上，阳光餐饮公司通过收购其他快餐店，逐步增加“阳光美食”快餐在北京市各个区的门店数。截至2019年底，公司已经开设了17家“阳光美食”快餐店。 问： （1）结合案例分析“阳光美食”快餐店的成长战略。（6分） （2）指出“阳光美食”快餐店采取的品牌名称策略，并说明其优点。（4分）
32．SQ公司是一家著名的日用品生产商，市场占有率行业最高，特别是其主导产品婴幼儿护肤霜一直处于领先地位。但是，2018年以后公司的盈利开始下滑，并受到其他企业不断的挑战。为保持竞争优势，SQ公司决定谋划新的出路。一方面，公司努力扩大总需求：公司发现其护肤霜中含有某种特殊成份有助于伤口快速愈合，对此公司进行了大量传播沟通以努力扩大销量；此外，公司告知顾客如果每次使用量加大一倍效果更佳，可以淡化瘢痕。另一方面，公司通过周密的营销策划，进行市场细分，将产品改良，推出了适合中老年人用的新型护肤霜，致力于解决中老年人皮肤易癌痒、易干燥的问题。通过上述措施，SQ公司进一步巩固了其在行业中的主导地位。 问： （1）结合案例分析SQ公司的市场竞争地位，并指出其他竞争地位类型。（5分） （2）结合案例分析SQ公司扩大市场总需求采用的两个措施。（6分） （3）结合案例分析SQ公司选择的两个市场细分变量。（4分）
33．论述企业定价的流程。
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