出自:郑州工业应用技术-管理学
1. (单选题) 玛丽在某快餐店当了两年服务员,最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功,故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素:第一,能理解人,能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起工作;第二,能理解组织的整体结构,能解释组织计划和目标,并将其转换为本部门的目标,能够预见问题并对之进行处理;第三,能使自己的想法和建议被上司接受;维护权威,尊重管理阶层。试问,玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能?( )(本题1.0分)
A、 第一和第二
B、 第一和第三
C、 第二和第三
D、 第一
9. (单选题) 如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,正确的态度是? ( )(本题1.0分)
A、 立即宣布这些小团体为非法,予以取缔
B、 深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体
C、 只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之
D、 正视小团体的客观存在性,允许、乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导