出自:青岛理工大学2021学年度上学期期末考试消费者行为学

在消费者的购买行为角色中,一个个体只能扮演一个角色。
消费者行为并非完全不可捉摸。
消费者行为具有多样性和简单性。
凡勃仑在《有闲阶级论》中,最早提出广义的消费概念。
消费者行为学在发展时期成为了一门独立的学科
消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科等为基础。
1968年,美国恩格尔、布莱克韦尔和克拉特合著第一部《消费者行为学》教材。
研究消费者行为学有利于帮助和引导消费者,保护消费者权益。
一项产品不被其潜在消费者所了解或虽然了解但无人问津,那么这项产品被称作( )。
购买行为中,在是否买、哪里买等方面做出部分或全部决策的人,称为购买决策行为角色中的( )。 A、 影响者 B、 倡议者 C、 购买者 D、 决策者
你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据以往的经验和习惯,较少受广告宣传的影响,在购买过程中也很少受周围气氛影响,你的购买类型属于( )。 A、 习惯型 B、 冲动型 C、 疑惑型 D、 理智型
消费者有狭义和广义之分,狭义的消费者是指购买与使用各种产品和服务的( )。 A、 住户 B、 组织 C、 个体和住户 D、 个体或组织
在消费者行为学发展的哪一阶段,消费者行为学从其他学科中分离出来成为一门独立的学科?( ) A、 萌芽时期 B、 应用时期 C、 发展时期 D、 反思时期
“需要层次理论”是由哪位学者提出的?( ) A、 凡勃仑 B、 闵斯特伯格 C、 马斯洛 D、 约翰·华生
STP市场细分法则中的“T”指的是( )。 A、 市场细分 B、 目标市场 C、 市场地位 D、 市场营销
关于消费者的专门研究开始于( )。 A、 19世纪30年代 B、 20世纪30年代 C、 19世纪末20世纪初 D、 20世纪40年代
下列关于消费者行为研究的行为主义范式的说法,正确的是( )。 A、 强调消费者行为的主观性和象征性 B、 强调消费者行为的理性 C、 其价值在于可以改变或维持消费者行为 D、 其价值在于洞察、理解消费者行为
消费者行为学在哪一时期开始关注绿色消费和消费者文化等方面?( ) A、 发展时期 B、 萌芽时期 C、 应用时期 D、 反思时期
以下消费品中属于特殊品的有( )。 A、 软饮料 B、 百科全书 C、 奔驰汽车 D、 劳力士手表
消费者行为具有哪些特点?( ) A、 多样性 B、 复杂性 C、 可诱导性 D、 专业性
按照一般分类的方法,消费品可以分为哪些类型?( ) A、 便利品 B、 选购品 C、 特殊品 D、 非渴求品
不同类型的购买行为包括以下几种角色?( ) A、 倡议者 B、 影响者 C、 决策者 D、 使用者
从消费过程来看,可以把消费者划分为哪两类?( ) A、 需求者 B、 使用者 C、 现实消费者 D、 未来消费者
消费者行为学经历了哪几个发展阶段?( ) A、 萌芽时期 B、 应用时期 C、 发展时期 D、 反思时期
不同消费者在其购买决策存在差异,即使同一消费者,在不同条件下有可能存在差异。
理想状态大于实际状态会引发问题认知,理想状态小于实际状态则不会引发问题认知。
扩展型决策的购买,消费者购后往往没有购后冲突的情况。
消费者购买决策中的名义型决策通常发生在购买介入程度很低的情况下。
冲动型购买决策往往以富有艺术性,善于联想的消费者居多。
购买决策评价的选择原则可分为补偿性原则和非补偿性原则。
购后搜集是消费者持续关注已购商品及品牌的信息,对此,商家没有关注价值。
排除式规则寻求最佳表现的品牌,而编纂式规则寻求表现满意的品牌。
介入程度越高的购买,消费者与销售人员之间的互动越频繁。
消费者处理产品及其包装物的方式大致有的保存、永久处置和暂时处置三类。
消费者对某一产品领域或该领域的各个品牌有一定程度的了解,但还没有形成对某些特定品牌的偏好,按照消费者在购买决策过程中介入程度的不同,这种决策类型是( )。
以下几种决策类型中,重复选择同一品牌可能性最大的是( )。 A、 扩展性决策 B、 名义型决策 C、 有限型决策 D、 都有可能
消费者对记忆中原有的信息进行回忆的过程属于信息搜集的哪种信息来源途径?( ) A、 内部产生 B、 外部产生 C、 内外部同时产生 D、 以上都不是
若产品的某个属性的劣势可以由该产品其他属性的优势来加以补偿,这种情况属于( )。 A、 替代性规则 B、 补偿性规则 C、 非替代性规则 D、 非补偿性规则
以下哪种产品属于经济风险低,社会风险高?( ) A、 汽油 B、 厨房用品 C、 玫瑰花(家用) D、 玫瑰花(送人)
保护消费者权益最具权威的方法是( )。 A、 自我保护 B、 社会舆论 C、 经济手段 D、 法律手段
影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是( )。 A、 商品质量 B、 商品名称 C、 购物环境 D、 心理准备
消费者将暂时不用的产品出租或寄存在第三者处,属于产品与包装的处置中哪种方式?( ) A、 保存 B、 丢弃 C、 永久处置 D、 暂时处置
以下哪一项不会影响消费者冲动购买?( ) A、 产品的价格低廉 B、 舒适的购物环境 C、 现场促销活动 D、 产品的使用寿命长
购买是否能得到亲友及周围人的赞许,是否会招致别人看不起购买者的风险称作( )。 A、 心理风险 B、 社会风险 C、 功能风险 D、 物质风险
消费者知觉风险大致分为哪两类?( ) A、 功能风险 B、 社会风险 C、 经济风险 D、 心理风险
扩展型购买决策有以下哪几个特点?( ) A、 消费者介入程度低 B、 消费者介入程度高 C、 品牌间差异程度较大 D、 品牌间差异程度较小
消费者外部信息来源包括哪几类途径?( ) A、 个人来源 B、 商业来源 C、 公共来源 D、 经验来源
消费者购买决策过程包括以下哪几个步骤?( ) A、 问题认识 B、 信息搜集 C、 评价与选择 D、 购买 E、 购后行为
在购买意向形成后有哪三类因素影响消费者的最终购买?( ) A、 他人态度 B、 购买决策 C、 购买风险 D、 意外情况
影响消费者对品牌预期的因素包括哪些?( ) A、 产品因素 B、 促销因素 C、 竞争因素 D、 消费者特征
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