出自:国家开放大学推销策略与艺术

企业创造一种良好的工作氛围，使推销人员能心情愉悦地开展工作。这种激励方式就是：（ ）。 选择一项： A. 物质激励 B. 目标激励 C. 精神激励 D. 环境激励
以下哪一项不是推销绩效评估的定量标准？（ ） 选择一项： A. 销售利润 B. 销售量 C. 销售费用 D. 个人仪表
在以下培训推销人员的方法中，能使企业推销人员在知识水平和专业技能上都能迅速得到提高的好方法是哪一种？（ ） 选择一项： A. 企业集中培训法 B. 角色扮演法 C. “师傅带徒弟”方法 D. 学校代培法
哪种报酬形式缺乏灵活性和激励性，还可能造成推销成本失控，以致企业出现亏损？（ ） 选择一项： A. 薪金加奖励制 B. 奖励制 C. 佣金制 D. 薪金制
当企业的产品种类繁多或产品技术复杂、产品间毫无关联时，通常可考虑采用哪种组织形式?（ ） 选择一项： A. 职能式组织 B. 地区式组织 C. 产品管理式组织 D. 市场管理式组织
网络技术是推销控制的一个重要方法。 选择一项： 对 错
企业集中培训法是培训推销人员的主要方法之一，其优点是边干边学，可使新录用的推销人员深入到现场实际工作环境中。 选择一项： 对 错
薪金制有较强的刺激性，有利于调动推销人员的工作积极性。 选择一项： 对 错
推销额就是企业或推销人员在一定时期内实际推销出去的产品数量。 选择一项： 对 错
及时兑现是激励推销人员的重要原则。 选择一项： 对 错
地区式组织主要适用于产品种类和品种较少的企业采用。 选择一项： 对 错
产品种类和品种较少的企业适宜采用职能式组织。 选择一项： 对 错
推销人员在推销过程中要善于以适宜的方式疏解情绪。 选择一项： 对 错
推销人员应当按照事情的紧迫性安排工作顺序。 选择一项： 对 错
时间管理的实质在于个人管理。 选择一项： 对 错
在迎接阶段，店面销售人员的哪种行为是不恰当的？（ ） 选择一项： A. 让顾客置身于商品中 B. 友好地与顾客的招呼 C. 自始至终保持微笑 D. 向顾客提很多问题
在客户逛商店时，再次回到了原先看过的某个商品时，推销人员此时（ ），能够更好地实现交易。 选择一项： A. 采取主动法为客户介绍商品 B. 采取松动模式 C. 给客户较大的空间 D. 多向客户提问题以了解基本情况
关于售后服务以下哪句话是不恰当的？（ ） 选择一项： A. 向顾客及时传达有利的产品信息 B. 指导顾客使用技术复杂的产品 C. 在店面销售中不必与顾客保持售后联系 D. 进行安装调试
建议顾客购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是 ：（ ）。 选择一项： A. 在顾客付款过程中 B. 在客户完成购买准备离开时 C. 在向顾客介绍商品时 D. 在包装商品和收款前
以下哪一点不是店面陈列中应当做到的？（ ） 选择一项： A. 过分囤积货物 B. 传递更多信息 C. 商品陈列要随季节变换及时调整 D. 店面环境整洁舒适
因为店面陈列的丰富性是提升店面业绩的一个很重要因素，所以货物越多越好。 选择一项： 对 错
店面销售人员在迎接顾客时，直接谈论商品的方法最适合那些兴趣集中、正热切地寻找某种商品的人。 选择一项： 对 错
店面推销人员所拥有的商品的专业知识是决定其推销业绩的重要因素。 选择一项： 对 错
积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以不要主动打招呼。 选择一项： 对 错
对那些没有买到所需货物的顾客，如果他们要买的东西不是太具体的话，推销员就要尽量向他推荐代用物品。 选择一项： 对 错
如果从顾客的外表和问话中难以判断他想买什么档次的商品，那就把中等偏上的商品拿给顾客。 选择一项： 对 错
没有明确目地逛商场的人不带任何寻求模式，所以这些人不会做出非计划性的购买。 选择一项： 对 错
对待客户要热情周到，当客户来到商店，推销员应该主动迎上去，并且问：“您要买点儿什么？”，这样做通常能引起顾客的购买兴趣。 选择一项： 对 错
同一店面，销售人员的业绩会有很大不同，通常情况下，影响销售人员业绩的自身因素有态度、知识、技巧和店面位置。 选择一项： 对 错
在一个小区开连锁店，必须要搞清楚这个小区需要什么品种、什么类型、什么品牌、什么价位的商品。 选择一项： 对 错
强调标的物的不可代替性的原则就是：（ ）。 选择一项： A. 非全面履行原则 B. 全面履行原则 C. 实际履行原则 D. 协作履行原则
为了及时、全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行（ ）。 选择一项： A. 资信调查 B. 规模调查 C. 市场调查 D. 产品调查
在买卖合同中，买卖双方都既享有权利，又承担义务，双方的权利义务相互对应，所以，买卖合同又叫：（ ）。 选择一项： A. 有偿合同 B. 不要物合同 C. 要物合同 D. 双务合同
成交以后应保持以下哪种态度？（ ） 选择一项： A. 态度冷漠 B. 亲切自然 C. 藐视对方 D. 欣喜若狂
推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是彩蛋。 选择一项： A. 请求顾客指点 B. 克服拒绝情绪、避免失态 C. 分析失败原因 D. 吸取教训
成功的推销员是从保持现有客户并且扩充新客户，使客户越来越多，销售业绩越来越好的角度考虑问题的。 选择一项： 对 错
抱怨是每个推销员都会遇到的，如果确信产品质量好，对客户的抱怨可以不予理睬。 选择一项： 对 错
售后服务不包括技术培训、指导和咨询服务。 选择一项： 对 错
为了快速回笼货款，成交签约时一定要有明确的付款日期，同时要按约定的时间上门收款。 选择一项： 对 错
邀请客户参加企业的重要活动，是加强与客户的联系的主要方式之一。 选择一项： 对 错
推销成交后整个推销活动结束。 选择一项： 对 错
合同的变更仅指内容的变更，不包括合同主体的变更。 选择一项： 对 错
向买受人交付标的物，可以实际交付，也可以以提单、仓单、所有权证书等提取标的物的单证作为交付。 选择一项： 对 错
一份完整的买卖合同必须包括当事人的名称和住所。 选择一项： 对 错
买卖合同与租赁合同是一回事儿。 选择一项： 对 错
在销售过程中，小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共识，你就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大的压力。以下哪种成交方法是基于这种考虑的方法？（ ） 选择一项： A. 次要重点促成法 B. 多种接受方案促成法 C. 特别优惠促成法 D. 附带条件促成法
有统计表明，如果潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率将会大大提高。基于这样的考虑，可以采取：（ ）。 选择一项： A. 特别优惠促成法 B. 建议促成法 C. 试用促成法 D. 最后机会促成法
“王总，您好！我们已经在电话里沟通了好几次了，咱们之间也算有了初步认识。从这几次同您的沟通来看，我个人觉得您完全没有必要购买如此高端配置的电脑，因为很多功能在您的日常工作中用的几率很少。我建议您不妨买另外一款电脑试试，这款电脑从配置和性能来说都非常适合您，您看如何呢？” 这位推销人员使用的成交方法是（ ）。 选择一项： A. 特别优惠促成法 B. 顾问促成法 C. 试用促成法 D. 最后机会促成法
“王女士，这是我们这个活动在这个月的最后一天了，过了今天，价格就会上涨1/3，如果需要购买的话，必须马上做决定了。” 这位推销人员使用的成交方法是（ ）。 选择一项： A. 建议促成法 B. 试用促成法 C. 最后机会促成法 D. 特别优惠促成法
当推销人员询问了一个与推销有关的问题后，保持沉默，静静的等待客户的回答，此种方法的目的是促成客户直截了当的做出肯定的购买决策。这种方法称为（ ）。 选择一项： A. 积极假设促成法 B. 询问与停顿促成法 C. 特别优惠促成法 D. 建议促成法
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