湖南大学 - 软件工程

出自:湖南大学 - 软件工程

阅读以下案例，回答问题1 至问题3 某大型信息系统工程项目(A 项目)由C公司(乙方)承建，工程双方签定的合同规定工期为8 个月。合同签定后C公司严格按照软件工程方法进行项目的需求调研(细化)、设计、编码、测试，并于工程正式开工前制订了详细的工程实施计划。但工程的建设单位A 单位(甲方)由于欲在本年度评先进单位，想以信息工程项目建设的成果作为评选先进的筹码。于是在合同签定后20 天内，甲向乙方提出赶工期的要求，要求将总工期由8 个月压缩到6 个月，同时砍掉合同中确定的部分功能点，增加部分功能点。 A 单位在过去三年中与C公司签定过两个大合同，C公司一向视A 单位为公司的大客户，是公司主要的业务来源，因此C公司总经理认为不能轻易得罪A 单位。C公司同意了甲方压缩工期、变更部分需求范围的要求。由于工期的压缩，乙方感到工期很紧张，于是，在没有全面完成高层设计工作的情况下，就匆忙开展详细设计工作，详细设计工作也没有基本成型的前提下，编码人员就开始了编码，即C公司实施工程项目的方案为：概要设计、详细设计、编码、单元测试并行进行。而且，由于工期的压缩，乙方软件工程师吃紧，不得不临时从社会招聘4 位软件工程师补充项目组。可即使乙方的人员加班加点地工作，问题还是出现了，由于临时变更部分需求范围，导致原先制定的系统建设方案被迫打破，而临时的变更又未进行深入的分析，导致在项目实施的过程中，频繁地出现需求变更，导致设计变更、编码变更，重复性工作和返工工程量陡然增大。由于工期紧张，系统开发完成后，未经过充分的测试就匆忙投入运行，在系统投入运行的过程中，系统中隐藏的缺陷暴露出来，使甲方遭受了较大的经济损失。甲方在公司内部的先进没有评上，还给公司造成重大的经济损失，于是，甲方认为损失都是由工程乙方项目管理不善所造成的，遂将乙方告上了法庭，要求乙方赔偿经济损失。【问题1】(10分) 请回答引起A 项目变更的主要因素是什么？A 项目涉及了几种变更类型？变更是否合理？除了需求变更引起设计变更以外，还有哪些情况会引起设计变更？设计变更将导致什么不良后果？怎样避免设计变更？【问题2】(10分) 请回答甲方遭受的经济损失应当由谁承担，请说明理由。【问题3】(10分) 请回答如果你是本项目的乙方，你是否有合理的方案既满足甲方的要求，又保证项目的质量、成本、进度，使C公司, A 单位能够实现双赢？

主要负责项目成果质量的是（） A、质量控制监督员。 B、项目经理。 C、设计工程师。 D、质量经理。

、以下关于双因素理论的说法都正确，除了（） A、充分满足保健因素能够使员工感到满意 B、双因素是指保健因素和激励因素 C、保健因素如果不能实现，员工就会不满意 D、激励因素能够从内在激发员工的积极性

马斯洛需求层次论的最高需求层次是（） A、自我实现 B、尊重 C、安全 D、激励

在项目进行过程中，项目班子成员的人数从五人增加到九人。会增加多少条H沟通H线路？（） A、10 B、26 C、36 D、46

大部分项目预算都在（）阶段被花费掉。 A. 项目计划 B. 项目执行 C. 项目控制 D. 项目启动

矩阵型组织中有以下优势，除了（） A、H项目经理便于管理 B、成员专业技能发展 C、H资源有效利用 D、双重汇报关系

、矩阵型组织中有以下优势，除了（） A、H项目经理便于管理 B、成员专业技能发展 C、H资源有效利用 D、双重汇报关系

在什么组织结构中，项目人员在项目快要结束时最忧虑？（） A、项目型 B、平衡矩阵型 C、职能型 D、弱矩阵

项目经理最迟在什么时候任命？（） A、制定项目章程之后 B、计划开始之前 C、启动会议召开时 D、制定范围说明书之前

、项目H成本管理包括以下过程，除了（） A. 成本规划 B. 成本估算 C. 成本预算 D. 成本控制

以下说法都正确，除了（） A．项目的临时性决定了缺陷成本往往由实施组织承担，而不是由项目承担 B．质量的成功要求项目团队全体成员参与 C．在质量上的投入会造成质量成本上升 D．质量是规划出来的，不是检查出来的

影响项目进度的因素有哪些且如何应对？

什么是项目成本管理？影响IT项目成本的主要因素是哪些？

产生软件质量问题的主要原因有哪些？

陈小姐是某IT公司的职员，一直从事网络运行部门的管理，虽是技术外行，可部门管理方面还不错，得到公司的认可。公司新近成立了项目管理部，陈小姐被调往项目管理部，上司是一日方技术总工，但两人都对项目管理欠缺认识。目前并行立项的项目达六七个，公司责、权、利不分明，项目组固定成员只有四人，其他部门的配合都是推一步走一步，不推不动，不摇不知，信息反馈不畅，沟通难度不小，每次会议都是冗长，效率不高。某些部门也会在任务被摊派到时有抵触情绪，项目部下发的一些文件及要求执行起来困难重重。日方总工性格过于温和，倡导民主，结果只是一个会议接一个会议，成效不大，时间耗去不少。这与陈小姐办事果断，主张处理问题有个轻重缓急的态度形成反差，但无奈只得服从于这种安排，面对放缓节奏来处理迎面而来的时限方面竞争性很强的工作，有的只是郁闷，与日方沟通多次自己的见解，对方也是副无奈的表情，有的时候居然会做出“他们不做，我来做”的选择，很为她的善良无助苦恼。她又无法越权去处理一些问题，她该怎么办？【问题1】(10分) 请描述一下日方总工的管理风格，以及人格特点和存在的问题【问题2】(10分) 请从团队建设和人力资源管理的角度，分析出现上述问题的原因。【问题3】(10分) 请结合你本人的实际项目经验，对解决此问题提出建议。

沟通不良和未解决冲突预示着：( ) A、项目错误复杂。 B、进度计划失败。 C、项目班子低效。 D、矩阵组织。

H项目经理H花在沟通上的时间占多少？（） A. 50% B. 75%-90%C. 30% D. 40%-60%

在人对人的沟通中，消息同时通过口头和非口头传送。作为一个一般规则，通过非口头暗示传送的消息占多少比例？ A.5%~15% B.20%~30% C.40%~50% D.高于 50% ()

项目经理H和项目H团队H的H沟通H最好应该： () A、通过日进度报表。 B、通过审批过的文字表格。 C、通过口头和书面交流。 D、通过正式的管理等级体制。

下列各项均是沟通障碍，除了：( ) A. 与低补偿相关的消极态度 B. 对技术语言感到困难 C. 固定总价合同中有关清算损失的条款 D. 缺乏明确的沟通渠道

在与客户打交道时，H项目经理H应当：( ) A. 诚实到这样的程度，以至于项目组织可被保护而不受到起诉 B. 努力建立一种友好的、诚实的和开放的关系 C. 通过鼓励范围蔓延，努力使利润最大化 D. 为了满足客户和赢得更多生意，做所有被要求做的事情

利害关系人管理的说法都正确，除了：（） A．项目经理负责干系人管理。 B．干系人管理是和干系人一起解决问题 C．为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道 D．团队协同的能力也能得到提高

有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：（） A、明确的需求定义。 B、范围变更控制。 C、及时的进度报告信息。 D、成本支出报告。

、移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当（） A. 模仿这些信息的内容 B. 探查并评估这些内容 C. 评估这些内容，然后提出建议 D. 改述这些内容并反映其情绪

H风险H量化包括：（） A、识别风险事件和影响。 B、列举内外风险事件。 C、评估发生的概率和影响。 D、制定应急计划和资源分配。

风险应对的目的：（） A、把全部发生的不利事件－影响降低到最小 B、把全部发生的不利事件－影响消灭 C、把全部发生的不利事件－影响减轻 D、把全部发生的不利事件－影响转移

你对项目的风险在项目的哪一个阶段最有影响力：（） A、概念阶段。 B、设计阶段。 C、执行阶段。 D、控制阶段。

风险管理计划包括以下内容，除了 ( ) A、预算 B、计时法 C、风险登记册 D、风险概率和影响的定义

在共同完成一个令你的客户满意的项目后，你项目的一个供应商送给你一封感谢信和一瓶香槟酒。你应该 () A、马上把它们退回去。 B、只接受感谢信并表达你的谢意，但要把香槟酒退回去。 C、回复说如果你能与你的团队分享，你只能接受那瓶香槟酒，遗憾的是一瓶香槟酒不够所有团队成员分享的。 D、向该供应商表达你自己的感谢，然后在项目后庆祝时与你的团队一起打开那瓶香槟酒。

出色项目经理是管理人员和领导者。领导涉及以下所有各项，除了：() A、为利害关系者创造利益。 B、动员人员、统一意志 C、调动与鼓舞 D、确定方向。

什么是IT项目审计，以及IT项目监理的主要内容

什么是ITSM? ITSM领域目前在国际上受到广泛认可的事实行业标准是什么？该行业标准有何特点？

阅读以下案例，回答问题1 至问题3 刘先生是一家私营软件企业的老板。他大学毕业后先在一家大型的软件公司打工两年，然后开始自己创业。刘先生每年都给自己定好奋斗目标，工作兢兢业业，但也感觉承受着很大的压力。公司的业务不断发展，规模也不断地壮大。近年来，刘先生因为业务的发展需要相继招聘了十余名应届大学毕业生，但是其中几个都没有多久就相继辞职了。导致刘先生需要不断地招聘人员，这使他分散了相当一部分的精力。刘先生非常感叹现在的年轻人眼高手低，不能吃苦。这天，刘先生收到一个程序员的一封电子邮件，而这个程序员正是刘先生十分器重的一个员工。该电子邮件的内容如下：刘总，您好！我知道您收到这封信后一定会十分生气，但我还是决定要离开贵公司。非常感谢您对我的培养，我绝对不是因为在这里学到了东西，翅膀硬了才走的。而是您的一些做法让我实在忍无可忍。我知道您白手起家干到如今很不容易，而且从您身上我确实学到了很多东西。但是这并不是说您的每一个看法和决定都是正确的。每当我想要发表我的看法时，您总是不予以重视，甚至不给我讲话的空间。但是一旦出现了问题，您就会大发雷霆，无论是天大的事情还是芝麻小事。每当这个时候我都想和您理论，但是您没有给过我机会。这样反而使您更加觉得自己的决定都是对的。我知道这是我的第一个工作，对于公司的发展战略我没有发言权，但是我觉得这样发展下去迟早是会对公司不利的。我感谢您对我的培养才和您说这些，有不对的地方，请您原谅。【问题1】(7 分) 请用200 字以内文字分析，你认为作为企业的领导者，刘经理具备了哪些特质？【问题2】(8 分) 请用300 字以内文字分析，从这封电子邮件中说明了公司或者刘经理存在什么问题吗？【问题3】(10 分) 请用400 字以内文字结合你本人的实际项目经验，说明如果你是刘经理，你觉得需要采取什么行动吗？

软件测试的目的是尽可能多的找出软件的缺陷

如果测试覆盖充分，通过对软件的反复测试，可以检测出软件中的所有缺陷

测试是最有效的排除和防止软件缺陷与故障的手段

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