河南财经政法大学-工商企业管理-推销学

出自:河南财经政法大学-工商企业管理-推销学

（）是利用顾客好奇心理接近顾客。（分数：2 分） A. 利益接近法 B. 表演接近法 C. 好奇接近法 D. 介绍接近法

胶印机推销员见到顾客的开场白是：“用我的胶印机胶印你们公文签的抬头，1000张才合5美元。您上次请别人印是什么价？21美元吧。”这位推销员，所使用的是哪一种接近顾客的方法？（分数：2 分） A. 好奇接近法 B. 利益接近法 C. 震惊接近法 D. 都不对

为别人介绍时，应当注意先后顺序，应当（分数：2 分） A. 先把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的。 B. 先把身份高、年纪大的介绍给身份低、年纪轻的。 C. 和谁更熟悉就先介绍谁 D. 先介绍谁都一样

推销的特点主要包括（分数：3 分） A. 多样性 B. 互动性 C. 双重性 D. 主动性

企业开展售后服务的原因（分数：3 分） A. 服务是产品价格的一部分 B. 售后服务是促进顾客再次购买的好方法 C. 是建立信任关系的基础 D. 售后服务是顾客对产品正常使用的必备条件

对顾客购买需求的鉴定方法，包括（分数：3 分） A. 需求层次分析法 B. 支付能力鉴定法 C. 需求差异分析法 D. 边际效用分析法

推销的特点有很多，以下哪些属于推销的特点（分数：3 分） A. 特定性； B. 灵活性 C. 双向性； D. 互利性

“引子”成为准顾客必须具备的基本条件是（（分数：3 分） A. 购买能力 B. 有购买欲望 C. 对商品有一定的了解 D. 熟悉推销人员

一位顾客在一家商场选购某种小家电时，提出：你们的价格比某批发市场的同类产品高出一倍多，经验丰富的营业人员有礼貌的说明价格差异的主要原因是（分数：3 分） A. 品牌不同 B. 使用寿命不同； C. 用料不同 D. 用途不同

如果您是某家洗涤用品公司的推销员，在您成功地为顾客做了表演示范，打消了顾客对产品的疑虑，并消除了各种异议后，接着您应该（分数：3 分） A. 保持沉默，等待顾客表态 B. 递上买卖合同； C. 重申有关推销要点 D. 试探性地提出成交。

“我现在还不能决定是否购买”，这是（分数：2 分） A. 需求异议 B. 产品异议 C. 不确定 D. 都不对

哪一种类型的推销员是最佳推销员（分数：2 分） A. 大力推销导向型 B. 解决问题导向型 C. 事不关己型 D. 推销技巧导向型

在递名片时，哪一种做法是正确的（分数：2 分） A. 名片上的名字反向自己 B. 名片上的名字正向自己 C. 两指尖夹着名片递出去 D. 一只手捏着名片的一角递出去

约见的内容主要为（分数：3 分） A. 确定访问的对象 B. 确定访问的目的 C. 确定访问的时间 D. 确定访问的地点

黄小品是一名销售代表，他准备拜访Y公司的宋经理，拜访前他没做任何的拜访计划，在拜访中他会遇到哪些情况（分数：3 分） A. 感到不自信 B. 不知道询问哪些问题 C. 不清楚要达到什么目的 D. 销售陈述混乱

补偿法又称平衡法，在运用补偿法处理异议之前，推销人员必须对顾客异议进行分析，它适用于（分数：3 分） A. 理智型购买的顾客 B. 顾客异议是无效异议 C. 真实的有效异议 D. 涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议

广告探察寻找准顾客（分数：3 分） A. 运用的是顾客推荐原理 B. 适合于市场需求量大的商品 C. 适合于目标市场广阔的商品 D. 通常是走访前做广告。 E是“拉引”与“推动”策略的结合。

顾客资格认定的内容包括（分数：3 分） A. 准顾客需求认定 B. 准顾客支付能力认定 C. 准顾客社会地位认定 D. 准顾客购买决策权认定

价格异议是顾客对商品价格与价值是否相称的反应。对价格的异议通常包括（分数：3 分） A. 价值异议 B. 折扣异议 C. 回扣异议 D. 成本异议

假设您是一家电脑公司的销售经理，刚好与一所高校的购买代表签定的50台电脑的买卖合同，此时，您应该（分数：3 分） A. 赞美客户的决定 B. 赞美您的电脑性能 C. 赞美客户的工作效率； D. 及时与客户道别

按推销洽谈的主题划分，推销洽谈不可分为（分数：2 分） A. 商品要素洽谈 B. 交易方式洽谈 C. 签订合同洽谈 D. 专业知识洽谈

顾客购买需求鉴定的内容主要不包括（分数：2 分） A. 顾客购买需求的习惯 B. 顾客购买需求的东西 C. 顾客购买需求的数量 D. 顾客购买需求的时间

淘汰不合格的准顾客不包括哪些方式（分数：2 分） A. 基于现有顾客资料淘汰 B. 拜访以后淘汰 C. 放弃一些看似合格的准顾客 D. 不合格的全部淘汰

处理顾客异议的时机主要包括（分数：3 分） A. 在顾客提出异议前给予处理 B. 在顾客提出异议后马上处理 C. 推迟处理顾客的异议 D. 不处理顾客的异议

对待顾客异议的正确态度有（分数：3 分） A. 顾客异议是推销介绍的必然结果 B. 顾客异议是推销的障碍 C. 顾客异议是成交的信号与前奏 D. 推销人员应科学的预测顾客异议

在一些大型企业和重要的行政部门，那些有决策权的要人为方便工作、减少干扰，通常都配备了专门的接待人员，负责接待包括推销员在内的各类人员。推销员应该怎么寻找直接约见决策人的机会（分数：3 分） A. 突破下属设置的障碍，争取接待人员的合作与支持 B. 与接待人员建立友好的关系，即使初次不能约见决策者，也要通过接待人员了解约见决策者的办法 C. 留下名片，请接待人员转交决策者 D. 知难而退，寻找小型客户

推销要素是指（分数：3 分） A. 推销人员 B. 推销机构 C. 推销品 D. 推销对象。

一位顾客在一家商场选购某种小家电时，提出：你们的价格比某批发市场的同类产品高出一倍多，经验丰富的营业人员有礼貌的说明价格差异的主要原因是（分数：3 分） A. 使用材料不同 B. 使用寿命不同； C. 规格不同； D. 用途不同；

价格异议是顾客对商品价格与价值是否相称的反应。对价格的异议通常包括（分数：3 分） A. 价值异议 B. 成本异议 C. 回扣异议 D. 支付方式异议

引子”成为准顾客必备条件是（分数：3 分） A. 有购买能力 B. 有购买欲望 C. 对商品有一定的了解 D. 熟悉推销人员

推销人员对推销对象的情况一无所知或知之甚少时，直接走访某一特定区域或某一特定职业的所有个人或组织，以寻找准顾客的方法，被叫做（分数：2 分） A. 卷地毯访问法 B. 链式引荐法 C. 中心开花法 D. 关系拓展法

、买卖合同具有（）特征。（分数：2 分） A. 买有偿合同 B. 只对推销员有约束 C. 无偿合同 D. 可以随意变更

在推销过程中，约见是接近的前奏，也是( )的开始。（分数：2 分） A. 说服 B. 说服 C. 拜访 D. 推销洽谈

( )是推销的起点。（分数：2 分） A. 约见顾客 B. 寻找顾客 C. 接近顾客 D. 了解顾客

顾客异议是成交的障碍，但它也表达了这样一种信号，即顾客对推销品（分数：2 分） A. 愿意购买 B. 不满意 C. 产生兴趣 D. 没有兴趣

推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是（分数：2 分） A. 请求顾客指点 B. 分析失败原因 C. 吸取教训 D. 避免失态

、成交（分数：3 分） A. 只对推销人员有利 B. 使买卖双方受益 C. 是顾客的一种积极响应 D. 是洽谈的成果

买卖合同订立以后，双方共同履行的义务有（分数：3 分） A. 通知 B. 协助 C. 保密 D. 支付货款

个人推销计划的内容有（分数：3 分） A. 确定访问行程 B. 确定访问次数 C. 分析客户关系 D. 确定顾客的地位

寻找顾客范围的主要影响因素有（分数：3 分） A. 商品因素 B. 推销的难度 C. 企业特点 D. 消费者状况

推销人员在推销过程中，坚持公平原则是指（分数：2 分） A. 对代理商公平 B. 对顾客公平 C. 对竞争对手公平 D. 对经销商公平

推销人员可以不回答顾客由于一些原因提出的反对意见，这些原因是（分数：2 分） A. 心情不佳 B. 消费习惯 C. 消费习惯 D. 与购买决策无关

、所谓顾客满意是指（分数：2 分） A. 价格很低 B. 服务态度好 C. 满足了顾客的期望 D. 品牌非常知名

、推销员异议属于（分数：2 分） A. 货源异议 B. 需求异议 C. 企业异议 D. 服务异议

、同一信息被多个企业利用是信息的（分数：2 分） A. 可处理性 B. 共享性 C. 可识别性 D. 可利用性

推销洽谈的最终目的在于激发顾客的____，促使顾客采取购买行动。（分数：2 分） A. 购买欲望 B. 计划需求 C. 购买目标 D. 利润目标

成交环境一般应选择顾客所熟悉的场所，如（分数：3 分） A. 顾客的休息场所 B. 顾客的娱乐场所 C. 顾客的工作场所 D. 顾客的家中

推销人员的基本素质主要包括（分数：3 分） A. 思想素质 B. 文化素质 C. 身体素质 D. 心理素质

、约见的主要方法有（分数：3 分） A. 当面约见 B. 电讯约见 C. 信函约见 D. 委托约见

推销人员应练就的技能包括（分数：3 分） A. 语言表达 B. 社交 C. 洞察 D. 应变

首页 <上一页 1 2 3 4 5 下一页> 尾页