国家开放大学物业管理岗位技能证书课程

出自:国家开放大学物业管理岗位技能证书课程

为弱势群体提供全方位服务，为一般居民提供便利服务都是社区服务( )功能的体现。
单选题 (5 分) 5分
A.
精神文明

B.
社会福利

C.
社会控制

D.
社会整合

福利服务主要面向（）。回答错误
单选题 (5 分) 0分
A.
辖区单位

B.
社区全体居民

C.
社区特殊群体

D.
物业公司

社区提供的如便民小吃店、食品杂物店、洗衣店、理发店、家用电器修理点、修鞋点、自行车集中看放点、电话传呼点、供奶站等，属于（）。
单选题 (5 分) 5分
A.
家务劳动服务

B.
社区公益服务

C.
居民生活服务

D.
文化体育服务

社区服务最本质的特点是（）
单选题 (5 分) 5分
A.
地缘性

B.
福利性

C.
互动性

D.
群众性

社区服务的兼职人员与志愿者的本质区别是（）
单选题 (5 分) 5分
A.
自愿提供服务

B.
利用业余时间提供服务

C.
有正当职业或正常收入

D.
收入低微报酬

物业社区服务的实施主体是（）回答错误
单选题 (5 分) 0分
A.
社区特殊群体

B.
社区全体居民

C.
物业公司

D.
辖区单位

人类社会最早的社区形式是（）
单选题 (5 分) 5分
A.
农村社区

B.
城市社区

C.
城镇社区

D.
文化社区

社区服务实行的收费办法是（）
单选题 (5 分) 5分
A.
低偿服务

B.
有偿服务

C.
无偿服务

D.
无偿、低偿、有偿服务结合

20世纪30年代，（）出现了以社区为层面社区为层面解决弱势群体需求的社区服务组织和机构。
单选题 (5 分) 5分
A.
英国

B.
法国

C.
美国

D.
德国

“重心下移，立足基层”，是指开展社区服务工作要立足于（）
单选题 (5 分) 5分
A.
民政部门

B.
街道办事处

C.
社区居委会

D.
街道办事处和社区居委会

社区服务的内容包括（）
多选题 (6 分) 6分
A.
社区福利服务

B.
社区资源调查

C.
社区服务评估

D.
社区便民利民服务

社区服务的运行机制是（）
多选题 (6 分) 6分
A.
政府领导

B.
社区参与

C.
民政主管

D.
政府主管

下列关于社区地域要素正确的说法有（）
多选题 (6 分) 6分
A.
地域要素包括既包括自然地理条件又包括人文地理条件

B.
社区地域范围应限制在居民日常生活能发生互动的范围之内

C.
社区地域的界限不能太小

D.
地域要素把社区之间相互区别开来

下列关于社区服务的说法，正确的有（）
多选题 (6 分) 6分
A.
不可以有营利

B.
以社会效益为主

C.
可以有营利

D.
适用道德调节机制

社区服务的队伍构成包括（）
多选题 (6 分) 6分
A.
兼职队伍

B.
优抚对象

C.
专职队伍

D.
志愿者队伍

文化体育服务包括了提供文娱设施、图书馆（室）、体育锻炼场所等。
判断题 (4 分) 4分
A.
√

B.
×

社区服务不以盈利为目标，强调社会效益。回答错误
判断题 (4 分) 0分
A.
×

B.
√

社区服务是一个对社会资源进行整合的过程，使得社会资源分布结构更符合社区服务的需求结构，得到有效利用。
判断题 (4 分) 4分
A.
√

B.
×

一般而言，社区服务是指在政府的倡导和扶持下，以街道和居委会为依托，发动和组织社区成员，利用和开发社区资源，为满足社区成员的各种需求而开展的、本质为社会福利性质的社会服务活动。
判断题 (4 分) 4分
A.
×

B.
√

便民利民服务是面向社区特殊群体开展的服务，能直接反映社区服务质量，体现社会主义精神文明建设的广泛性。
判断题 (4 分) 4分
A.
√

B.
×

根据一定调查目的，进行文献资料搜集和分析的调查方法是（）。
单选题 (5 分) 5分
A.
问卷调查法

B.
文献调查法

C.
观察法

D.
访谈法

不为回答者提供具体的答案，而是由回答者自由回答问题的问卷属于（）问卷。
单选题 (5 分) 5分
A.
事实类

B.
态度类

C.
开放式

D.
封闭式

进行社区需求调研的一步应该是确定研究（）。
单选题 (5 分) 5分
A.
方法

B.
对象

C.
时间

D.
内容

不属于小组工作的特点（）
单选题 (5 分) 5分
A.
强调小组组员的民主参与

B.
小组组员问题的共同性或相似性

C.
注重团体的动力

D.
培养团队意识

社会调查所具有的突出特征是（）
单选题 (5 分) 5分
A.
获取第一手资料

B.
典型调查

C.
观察与访问

D.
开座谈会

下列适用于定量研究的工具是（）。
单选题 (5 分) 5分
A.
深入访谈法

B.
参与观察法

C.
调查问卷

D.
文献分析

根据调查目的或作用，社会调查可分为（）
单选题 (5 分) 5分
A.
民意调查和市场调查

B.
普查和抽样调查

C.
问卷调查和访问调查

D.
描述性调查、解释性调查和预测性调查

在正式调查中所使用的问卷，主要由（）问题构成。此题未答
单选题 (5 分) 0分
A.
事实类

B.
开放式

C.
态度类

D.
封闭式

通常政府购买的服务项目都是（）
单选题 (5 分) 5分
A.
公益性项目

B.
遵从市场规律

C.
财政项目

D.
基础项目

社会调查研究是社会科学的桥梁（）
单选题 (5 分) 5分
A.
主观和客观结合

B.
感性认识上升到理性认识

C.
理论联系实际

D.
为社会服务

根据中央办公厅、国务院办公厅2000年23号文件精神，社区建设的项目一般有那些：()
多选题 (6 分) 6分
A.
社区服务

B.
社区环境

C.
社区卫生

D.
社区治安

E.
社区文化

社会工作的主要方法有() 回答错误
多选题 (6 分) 0分
A.
社区工作

B.
经济工作

C.
行政工作

D.
个案工作

E.
小组工作

撰写调查报告的一般程序是（）
多选题 (6 分) 6分
A.
取舍资料

B.
拟定提纲

C.
修改报告

D.
撰写报告

E.
研究调查报告的主题

政府购买服务项目设计的原则（）
多选题 (6 分) 6分
A.
专业性

B.
可行性

C.
可复制性

D.
创新性

E.
可持续性

抽样调查的一般步骤有（）回答错误
多选题 (6 分) 0分
A.
决定样本总量

B.
决定抽样组织形式

C.
确定总体

D.
判定抽样框

E.
评估样本

调查研究目的无法对社会调查研究活动过程实施自我调节。（）
判断题 (4 分) 4分
A.错
B.对

实地研究适用于解剖一两个有代表性的独特性的社会单位。（）
判断题 (4 分) 4分
A.对
B.错

不完全参与观察法是以局外人身份从侧面对观察对象进行的观察。（）
判断题 (4 分) 4分
A.错
B.对

个案工作就是针对服务对象开展的一对一服务。（）回答错误
判断题 (4 分) 0分
A.错
B.对

政府购买服务项目可以受益群体广泛而且普遍。（）回答错误
判断题 (4 分) 0分
A.对
B.错

社区建设以（）为龙头
单选题 (5 分) 5分
A.
社区卫生

B.
社区治安

C.
社区文化

D.
社区服务

物业管理企业特征，下面表述最确切的是（）
单选题 (5 分) 5分
A.
具有一定公共管理性质

B.
常规性服务

C.
保值增值

D.
独立核算，自负盈亏

物业公司安排人员进行夜间巡查，属于（）的主要内容之一。
单选题 (5 分) 5分
A.
维修保养服务

B.
公共秩序维护.

C.
环境清洁

D.
绿化检查

社区建设的核心（）
单选题 (5 分) 5分
A.
社区居民委员会的自我监督

B.
社区居民委员会的自我教育

C.
社区居民委员会的自治管理

D.
社区居民委员会的自我服务

社区建设的宗旨是（）
单选题 (5 分) 5分
A.
自我服务

B.
为人民服务

C.
为社会发展服务

D.
自我教育

社区居民委员会的性质是：（）
单选题 (5 分) 5分
A.
社区居民的管理、服务和教育组织

B.
地方性自治组织

C.
党领导下的社区居民实行自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众性自治组织

D.
社区居民的群众性非正式的自治组织

物业企业为业主提供的最基本的服务项目，并以管理服务费的收缴作为经费保障的，属于（）。
单选题 (5 分) 5分
A.
一般性服务

B.
专项服务

C.
特色服务

D.
特约服务

物业企业提供的用于改善和提高业主工作、生活条件的各项服务，属于（）。
单选题 (5 分) 5分
A.
专项服务

B.
一般性服务

C.
特色服务

D.
特约服务

一般把旨在解决社会问题、增进公众福利，而非追求自身利润最大化的企业成称为（）。
单选题 (5 分) 5分
A.
社会企业

B.
公益组织

C.
物业企业

D.
管理企业

在实际生活，物业开发商作为第一业主，常常先行选聘物业管理企业签订前期物业管理合同，期满后再由（）决定续聘或改聘物业管理企业，签订物业管理合同。
单选题 (5 分) 5分
A.
居委会

B.
全体业主

C.
物业开发商

D.
业委会