出自:兰州财经大学质量管理1

PDCA循环的方法适用于__________。（1分）
A产品实现过程
B产品实现的生产和服务提供过程
C质量改进过程
D构成组织质量管理体系的所有过程
菲根鲍姆在_______年首次提出全面质量管理的概念。（1分）
A1945
B1956
C1961
D1967
目视管理的原则不包括______。

（1分）
A视觉化
B透明化
C界限化
D形式化
适用性”的观点是由_____提出来的。（1分）
A戴明
B菲根鲍姆
C朱兰
D休哈特
准确的“检验”定义是（ ）。（1分）
A通过测量和试验判断结果的符合性
B记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价
C通过检查、测量进行符合性判断和评价
D通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价
在抽样检验中，与使用方风险对应的质量指标为（ ）。（1分）
AAQL
BRQL
C检验水平
DN
5 S的最大功效是______。

（1分）
A消除无效劳动和损耗，降低成本
B保持干净整洁、条理有序的现场环境，消除事故隐患，保障安全
C引导员工养成良好的行为习
DA+B+C
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是____。（1分）
A产品
B过程
C程序
D体系
认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般是（ ）。（1分）
A一年
B二年
C三年
D四年
抽样方案的接收概率随（ ）变化，形成抽样方案的OC曲线。（1分）
A样本量n
B批量N
C批质量p
D生产方风险α
Qc小组活动起源于____ 。

（1分）
A日本
B美国
C德国
D挪威
某厂加工手表齿轮轴，其控制直径，应采用（ ）。（1分）
A不合格品率p控制图
B均值—极差blob.png控制图
C不合格数 c控制图
D不合格品数np控制图
计量的______是指测量结果与被测量真值的一致程度。（1分）
A准确性
B一致性
C溯源性
D法制性
目标管理是在20世纪50年代由管理专家_ ___提出来的。

（1分）
A朱兰
B休哈特
C菲根堡姆
D德鲁克
“质量”定义中的“特性”指的是（ ）。（1分）
A固有的
B赋予的
C潜在的
D明示的
根据技术标准、产品图样，作业（工艺）规程或订货合同的规定，采用相应的检测方法观察、试验、测量产品的质量特性，制定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的（ ）。 （1分）
A把关功能
B预防功能
C报告功能
D鉴别功能
在新产品设计开发过程中，往往采用设计评审以降低产品缺陷的产生，设计评审具有特点（ ）。（1分）
A自身评审和无关评审
B同行专家评审和相关评审
C同行专家评审和无关评审
D自身评审和相关评审
计数调整型加严检验设计的主要目的是（ ）。（1分）
A提高对生产方交检批的质量要求
B保护使用方利益
C扩大生产方的生产能力
D检索抽样方案
质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的____批准发布。

（1分）
A上级机关
B最高管理者
C质量管理办公室主任
D总工程师
按性质，标准可以分成______三类。（2分）
A管理标准
B国家标准
C作业标准
D技术标准
现代质量管理发展经历了_______三个阶段。

（2分）
A质量检验阶段
B统计质量控制阶段
C质量改进
D全面质量管理阶段
方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用，包括 ___。

（2分）
A企业进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一
B调动企业各级员工的积极性
C提高企业管理水平的重要工具
D增强满足质量要求的能力
我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括________。

（2分）
A全过程的质量管理
B全员的质量管理
C全组织的质量管理
D全方位的质量管理
核心价值观说明组织 ______等问题。（2分）
A完成计划的措施
B代表什么
C处事的原则是什么
D要实现什么
朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是_______。

（2分）
A设定质量目标
B评价实际绩效
C将实际绩效与质量目标对比
D对差异采取措施
质量文化的功能包括_____。（2分）
A物质功能
B凝聚功能
C约束功能
D辐射功能
质量管理体系可以________。

（2分）
A帮助组织实现顾客满意
B为组织提供实现持续改进的框架
C向顾客提供信任
D使管理过程标准化
组织方针目标的制定要立足于企业的上存和发展，其主要依据包括__。

（2分）
A企业的经营理念、经营规划和中长期计划
B部门年度目标及重点对策
C上一年度方针实施中存在的问题
D企业自身的资源情况
对组织的经营结果的评价要点包括：__________。

（2分）
A组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度
B与竞争对手和标杆的对比绩效
C结果对应组织特定情景的重要度
D改进方法的应用
质量文化是由__________三个层次构成的。（2分）
A物质文化层
B制度文化层
C奖惩文化层
D精神文化层
GB／T 19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织__________。

（2分）
A取得认证
B获得长期的市场竞争优势
C作为卓越绩效自我评价的准则
D提高其整体绩效和能力
实现全面质量管理全过程的管理必须体现_______＿的思想。（2分）
A预防为主、不断改进
B严格质量检验
C加强生产控制
D为顾客服务
精益中强调的价值，是从企业经营的角度定义的。
5 S活动的5个步骤互为依托、层层递进，是不可分割，缺一不可的整体。
目视管理的方法不宜与其他现场管理方法结合起来开展。（1分）
生产节拍是指按顾客要求生产一个单位成品的时间。
ISO 9001.标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。
国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。
建立持续追求完善、追求零缺陷的企业文化是实现防错的根本保证。
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
清扫就是突击打扫卫生，使工作场所符合卫生要求。
对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
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