国家开放大学体育场馆经营与管理

出自:国家开放大学体育场馆经营与管理

体育场馆经营为从属于经营概念，即在市场经济背景下，利用_____________（而非行政手段）配置体育场馆各类资源，在等价交换的原则下向市场提供运动场地、体育运动设施以及服务等有形或无形产品的活动总和。
单选题 (2 分) 2分
A.
市场机制

B.
价格机制

C.
经济机制

D.
监督机制

体育场馆管理包括体育场馆运营管理、__________、营销管理及人力资源管理。
单选题 (2 分) 2分
A.
资金管理

B.
售后管理

C.
财务管理

D.
资产管理

体育场馆经营管理的组织结构是体育场馆内部各有机要素相互作用的联系方式或形式，遵从企业组织结构发展的一般规律。在企业组织结构发展历史，出现了__________、M型、矩阵式三种基本的组织结构类型。
单选题 (2 分) 2分
A.
U型

B.
C型

C.
N型

D.
Y型

体育场馆运营与开发的原则包括：依托场馆、全面发展、________、坚持科学管理、树立市场营销理念。
单选题 (2 分) 2分
A.
政府主导

B.
服务社会

C.
公益优先

D.
社会效益优先

体育场馆运营的内容包括：产品或服务的有效生产、消费者效用的满足、________。
单选题 (2 分) 2分
A.
场馆的安全使用

B.
无形资产的开发

C.
资源的有效配置

D.
人员的合理分配

体育场馆运营与开发的手段，即为完成运营与开发任务，达到预定目标而使用的一定技巧，主要包括运营管理的手段、________的手段以及收入实现的手段。
单选题 (2 分) 2分
A.
市场营销

B.
市场开发

C.
媒体宣传

D.
行政管理

体育场馆运营与开发的模式即在长期实践中，在经营与管理权限分配、盈利及利润分配方式、资产的结构等方面出现的不同的运营与开发方式。体育场馆运营与开发的模式包括会员制运营模式、________运营模式、直接运营模式、合作运营模式、委托运营模式。
单选题 (2 分) 2分
A.
承包制

B.
线上

C.
线下

D.
多媒体

体育赛事即以________为主题，一次性或不经常发生的，具有一定期限的活动。按照不同分类依据，体育赛事的类别不同。
单选题 (2 分) 2分
A.
职业体育发展

B.
体育培训

C.
体育表演

D.
体育竞技

体育场馆在体育赛事的实施过程中需要做好人力资源管理工作、________工作、礼遇安排工作、宣传及信息沟通工作等。
单选题 (2 分) 2分
A.
赛事后勤

B.
赛事推广

C.
赛事直播

D.
安全保卫

体育场馆无形资产指在一个较长时期内被体育场馆拥有，能够为体育场馆运营带来经济收益的各类物质形态资源的总和，具体表现如下：________、土地使用权、体育场馆建筑特色、专业管理经验、商标、特许权、专利权和非专利技术。
单选题 (2 分) 2分
A.
体育场馆使用权

B.
赛事转播权

C.
体育场馆名称

D.
赛事推广

体育场馆无形资产经营的原则有：________原则、系统优化原则、相对分离的原则。
单选题 (2 分) 2分
A.
独立运行

B.
全面效益

C.
合作运营

D.
指定经营

体育俱乐部的类别分为：业余体育俱乐部、________俱乐部和商业体育俱乐部。
单选题 (2 分) 2分
A.
职业体育

B.
独资

C.
合资

D.
军事体育

俱乐部的功能有：社交功能、心理功能、________功能、力量功能。
单选题 (2 分) 2分
A.
盈利

B.
宣传

C.
娱乐

D.
互助

体育场馆链式发展，即体育场馆应着眼于各种产业链和自身的供应链及价值链的分析，优化资源配置，控制作业成本，增加场馆________，以提高体育场馆竞争力。
单选题 (2 分) 2分
A.
收益

B.
服务功能

C.
利用率

D.
附加价值

体育场馆业务拓展的形式有：创意活动、________、场地租赁以及建立战略联盟，共同开拓商业机会。
单选题 (2 分) 2分
A.
承办赛事

B.
体育培训

C.
演艺活动

D.
赛事推广

营销战略分析内容主要包括：分析目前________，确定营销战略任务，分析营销战略优势、劣势、机会与威胁，确定转变劣势与威胁的支持性计划。
单选题 (2 分) 2分
A.
营销状况

B.
发展目标

C.
经营状况

D.
盈利状况

体育场馆经营战略具体包括目标市场战略、________以及业务（或企业）发展战略。
单选题 (2 分) 2分
A.
竞争战略

B.
发展战略

C.
产品开发战略

D.
产品推广战略

根据新业务与现有业务之间的关系，可将体育场馆新业务发展战略分为密集型发展战略、________发展战略和多元发展战略。
单选题 (2 分) 2分
A.
单一

B.
一体化

C.
长期

D.
赛事

体育场馆目标市场战略选择三部曲：市场细分、目标市场选择和________。
单选题 (2 分) 2分
A.
目标人群分析

B.
市场调研

C.
市场定位

D.
市场确定

体育场馆整合营销包括：_______的整合、营销策略的整合和企业内各部门的整合。
单选题 (2 分) 2分
A.
宣传

B.
媒体

C.
市场推广

D.
人力资源

体育场馆营销策略包括：产品策略、_______策略、渠道策略和促销策略。
单选题 (2 分) 2分
A.
服务

B.
营销

C.
广告

D.
价格

_______就是体育场馆根据营销环境的变化情况，结合场馆自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。
单选题 (2 分) 2分
A.
体育场馆营销整合

B.
赛事转播营销

C.
体育赛事推广

D.
体育营销创新

_______是指体育场馆管理部门及其工作人员, 通过自己活动的方式来满足消费群体对体育场馆的多元化需求而进行的与体育场馆功能、特点相关的服务产品的供给活动。
单选题 (2 分) 2分
A.
体育场馆维修

B.
体育场馆服务

C.
体育场馆创新

D.
体育场馆建设

体育场馆服务具体内容主要包括，举办大型体育比赛、大型文艺演出、集会及商业会展、_______、体育健身娱乐等活动。
单选题 (2 分) 2分
A.
审批赛事

B.
安全保卫

C.
体育培训

D.
体育赛事直播

体育场馆服务的特点主要表现在体育场馆服务的非储存性、体育场馆服务的无形性、. 体育场馆服务生产与消费的即时性、体育场馆服务的安全性、体育场馆服务的_______。
单选题 (2 分) 2分
A.
参与性

B.
危险性

C.
互动性

D.
科普性

体育场馆为消费群体提供高质量的服务产品, 首先要使该产品满足体育服务产品的规范化要求。该要求具体主要体现在两个方面, 即_______要求和法律法规要求。
单选题 (2 分) 2分
A.
客服满意

B.
产品质量特性

C.
体育管理部门

D.
所在辖区政府

服务服务质量与有形产品质量相比具有三方面的特性, 分别是：_______、互动性和评价复杂性。
单选题 (2 分) 2分
A.
主观性

B.
客观性

C.
即时性

D.
可比性

根据美国Brady and Cronin 的理论, 可将体育场馆服务质量的构成要素分为互动质量、________质量和结果质量三个部分。
单选题 (2 分) 2分
A.
外部环境

B.
内部环境

C.
卫生条件

D.
物理环境

体育场馆服务流程再造就是重新设计和安排体育场馆的整个生产、________过程, 使之合理化。
单选题 (2 分) 2分
A.
制造

B.
服务

C.
管理

D.
售后

体育场馆优质服务的维度包括提供快速的顾客回应、展示服务的安全性、________、提供可靠的服务、服务的有形性展示。
单选题 (2 分) 2分
A.
展示服务的高质量

B.
提供服务的及时性

C.
体现服务的移情性

D.
体现服务的互动

体育场馆建设的投融资模式选择,首先应建立在体育场馆的功能特点定位前提下,然后依据建设形式、和重要程度、投融资和经营难度以及各方的期望目标四方面的维度综合考虑。
单选题 (2 分) 2分
A.
场馆规模

B.
场馆类型

C.
场馆位置

D.
服务群体

资本运营是指以利润最大化和资本增值为目的, 以为特征, 将本企业的各类资本, 不断地与其他企业、部门的资本进行流动与重组, 实现生产要素的优化配置和产业结构的动态重组, 以达到本企业自有资本不断增加这一最终目的的运作行为。
单选题 (2 分) 2分
A.
风险管理

B.
资产重组

C.
价值管理

D.
价格管理

资本运营一般包括四个要素: 运营主体、、运营对象和运营手段。另外还需要有一个良好的运营环境, 即资本市场。
单选题 (2 分) 2分
A.
运营收益

B.
运营目的

C.
运营客体

D.
运营资本

广义体育 , 包括体育证券、体育基金、体育保险、银行信贷、体育赞助以及体育彩票等诸多融资渠道,目前,都有不同程度的表现。鉴于我国体育产业的现状,股权融资的主要希望还是集中在酝酿中的创业板市场和风险资本的投入。
单选题 (2 分) 2分
A.
资本市场

B.
产业

C.
融资手段

D.
投资手段

指在体育场馆向消费者提供产品或服务的过程中,影响活动参与者进行正常活动,或导致参与者伤亡、权益受到侵害,经营场所、经营者受到损失等事件发生的可能性。
单选题 (2 分) 2分
A.
赛事风险

B.
体育场馆风险

C.
体育投资风险

D.
运动风险

体育场馆通过生产和销售体育场馆服务产品获取相应的收益, 因而面临着与一般企业相同的风险, 如信用风险、流动性风险、破产风险等。公益性体育场馆作为政府向市民提供公共服务的一种手段, 在运营过程中面临着巨大的。
单选题 (2 分) 2分
A.
信用风险

B.
破产风险

C.
资金风险

D.
政策风险

体育场馆风险应对是在的基础上, 通过风险计划的制定以减少威胁、增加机会的管理过程。体育场馆风险应对方法主要包括风险规避、风险缓解、风险转移和风险自留。
单选题 (2 分) 2分
A.
风险有效管理

B.
风险识别

C.
风险正确认知

D.
风险预警

体育场馆的风险缓解方案可分为预控方案、和挽救方案。
单选题 (2 分) 2分
A.
处突方案

B.
预警方案

C.
应急方案

D.
会商方案

体育场馆风险预警是指对体育场馆提供场地或劳务的经营实践活动过程中的风险进行分析、评价、推断和预测,并根据风险程度发出警报信息,提请决策者________的管理过程。
单选题 (2 分) 2分
A.
警惕风险

B.
应对风险

C.
规避风险

D.
预判风险

风险预警管理一般结构包括信息系统、预警推断系统、________系统、风险警报系统和预控对策系统。
单选题 (2 分) 2分
A.
风险识别

B.
风险管理

C.
风险预判

D.
风险应对

体育场馆企业文化, 就是指体育场馆在管理和运营过程中形成的 , 是组织成员共同遵守和推崇的理念、行为方式和价值观。
单选题 (2 分) 2分
A.
经验经验

B.
普遍共识

C.
核心规则

D.
共同认知

体育场馆企业文化可细分为、行为文化、制度文化和精神文化四个组成部分。
单选题 (2 分) 2分
A.
消费文化

B.
庆典文化

C.
经济文化

D.
物质文化

体育场馆企业文化建设的功能有凝聚集体合力、规范内部行为、激励员工士气
。
单选题 (2 分) 2分
A.
传递场馆信息

B.
提升场馆收益

C.
促进产品升级

D.
利于场馆宣传

体育场馆人力资源可以划分为管理类、类和普通服务类三种基本类别。针对不同工作岗位的性质, 所要求具备的专业需求也有着很大的区别。
单选题 (2 分) 2分
A.
工勤

B.
专业技术

C.
工程技术

D.
学徒

体育场馆人力资源开发的方式有、制定组织仪式、员工个体文化素质开发。
单选题 (2 分) 2分
A.
组织学习

B.
树立榜样人物

C.
职级提升

D.
制定激励机制

设备器材维护在经营管理中的作用有对全民健身及体育赛事的保障作用、________和对场馆日常经营管理的保障作用。
单选题 (2 分) 2分
A.
对重大活动的保障作用

B.
对运动员的保障作用

C.
对观众的保护作用

D.
对赛事的促进作用

体育场馆设备器材维护的基本原则是大众健康、安全第一的原则、________和场馆多种经营管理的要求。
单选题 (2 分) 2分
A.
体育管理部门的要求

B.
消费者的需求

C.
全民健身及重大活动的要求

D.
安监部门的规定

体育场馆设施更新改造在我国分为两大类: 一类是国家兴建的公共体育设施的更新改造；另一类则是________的更新改造。
单选题 (2 分) 2分
A.
民营体育场馆

B.
经营性体育场所

C.
国有体育场馆

D.
公益体育场馆

体育场馆设施更新改造的基本原则有________的原则、设施改造与设备器材同时更新的原则、设施更新改造与经营管理相结合的原则。
单选题 (2 分) 2分
A.
智能化管理

B.
建筑材料环保

C.
设计人性化

D.
国内外先进技术相结合

体育场馆设施更新改造项目的基本特征有较新建项目有________、较新建项目有不可预见性、较新建项目更具复杂性。
单选题 (2 分) 2分
A.
不确定性

B.
紧迫性

C.
限制性

D.
局限性