国家开放大学秘书学1

出自:国家开放大学秘书学1

关于印章的使用，下列说法不正确的是（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
凡是使用印章，必须经过有关领导人批准，方可盖印。其权限可以分级掌握。

B.
管理印章的人员和领导可以私自动用公章。

C.
用印都要进行详细的登记，包括用印时间、编号、单位、事由，批准人、经办人、盖印人姓名。

D.
盖印要求端正、青春，盖在落款的单位和日期之上（即“骑年压月”）

秘书人员在工作中应该根据事情的“轻重缓急”，排出处理事情的先后顺序。现有abcd四件事：a.紧急且重要的事；b.紧急但并不重要的事；c.不紧急但重要的事；d.不紧急也不重要。那么在处理时，请根据它们的紧急与重要程度，将四件事进行两两比较，排出工作的先后顺序为（）
单选题 (2 分) 2分
A.
abcd

B.
cabd

C.
dcab

D.
bdac

秘书替上司筛选电话，在说了迎接词后，如果来电者寻找你的上司，你应该（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
马上通报上司

B.
请对方留言

C.
转接电话

D.
弄清对方身份和来电目的

武汉某公司总经理在本公司会见了北京某公司副总经理一行，这属于（）接待。
单选题 (2 分) 2分
A.
对等规格

B.
高规格

C.
低规格

D.
一般规格

为他人介绍时，要讲究介绍顺序。应该本着（）的原则来定。
单选题 (2 分) 2分
A.
将职位高者介绍给职校低者

B.
将上辈介绍给晚辈

C.
将女性介绍给男性

D.
让尊者优先了解对方情况

接待工作是秘书工作的一项重要内容，在接待工作中确定接待规格显得尤为重要，接待规格最终是由（）决定的。
单选题 (2 分) 2分
A.
秘书

B.
上司

C.
总经理

D.
董事长

秘书在公司内接待来访者，下列选项中不合适的是（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
根据上司健康状况及繁忙程度，对上司会客的次数与时间作好弹性调整

B.
接待工作如发生差错，很容易弥补

C.
对预约的来访者，切勿再问来访原因

D.
如果来访者要求秘书为他办事，要说：“抱歉，这事我不能做主，等上司回来我再答复您”

公章应放置在机要室或办公室的装锁的抽屉或保险箱内，钥匙应该（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
挂在抽屉上

B.
挂在保险箱上

C.
保管人随身携带

D.
委托他人代管

制定接待计划时，最重要的是考虑（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
来宾的人数和身份

B.
来宾的意图和目的

C.
活动的日程安排　　

D.
接待的经费

在公司里面每个部门都拥有一间15—20平方米的小办公室，其优点是各部门有独自的工作空间，缺点是（），空间比较浪费。
单选题 (2 分) 2分
A.
监督方便

B.
缺乏活力

C.
等级森严

D.
联系不便

下列哪一项不属于接待工作的三个基本环节（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
迎客

B.
见客

C.
待客

D.
送客

以下接打电话的行为中，（）是不适宜的。
单选题 (2 分) 2分
A.
电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔，一有留言就能立即记录

B.
秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话

C.
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

D.
如果已经回电，但没打通，切记要再联系

秘书对日程安排计划表的确认、变更和调整，下列选项中做法不正确的是（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
面谈或开会的预定计划是以电话决定时，要以书面形式确认

B.
会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好

C.
在会议召开前一小时，和主办者或要访问的对方联系，确认时间、日期、地点

D.
上司和秘书必须在周末核对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划

秘书要充分认识到自己工作的重要性，不断培养秘书的职业道德和光荣感，树立职业理想，并为之奋斗，尽心尽力做好本职工作，忠于秘书这个特定的工作岗位。这就要求秘书要具备（）的职业道德。
单选题 (2 分) 2分
A.
服从领导、当好参谋

B.
遵纪守法、廉洁奉公

C.
爱业敬业、忠于职守

D.
任劳任怨、乐于奉献

如果上司分派给秘书两项以上工作时，秘书应该按照（）进行工作。
单选题 (2 分) 2分
A.
任务下达的时间先后顺序

B.
事情轻重缓急的优先顺序

C.
对事情的兴趣顺序

D.
事情大小的顺序

为了有效地使用电话，秘书在打出电话前，应该做好的准备工作有（）。
多选题 (3 分) 3分
A.
时间是否合适

B.
列出谈话的内容

C.
查清号码

D.
做记录用的笔和纸

以下说法中正确的是（）。
多选题 (3 分) 3分
A.
办事公道是对厂长、经理的职业道德要求，与普通秘书关系不大

B.
诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质

C.
诚实守信可以带来经济效益

D.
在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败

秘书人员在实务工作中既要不折不扣地贯彻领导意图，执行领导指示，又要充分发挥主观能动性，不断开创秘书工作的新局面。这就是秘书职业特征的（）的统一。
多选题 (3 分) 3分
A.
综合性

B.
被动性

C.
主动性

D.
专业性

秘书工作具有（）的特性。
多选题 (3 分) 3分
A.
辅助性

B.
服从性

C.
服务性

D.
主导性

以下秘书应遵守的电话礼仪中，（）是不适宜的。
多选题 (3 分) 3分
A.
考虑打电话的时间是否合适

B.
打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

C.
有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

D.
对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求

以下关于邮件的处理方法，（）是正确的。
多选题 (3 分) 3分
A.
正确的拆封位置在信封的右边侧，信封可以丢掉

B.
应该用回形针把信封与信纸或附件等附在一起

C.
发现附加的名称或数量不附，要在信封上注明，与寄信人联系

D.
移交物品时，要先打印一份清单

关于介绍信的使用和保管，下列选项（）是不恰当的。
多选题 (3 分) 3分
A.
介绍信一般和公章由同一人保管并使用

B.
领用介绍信者须经主管批准

C.
由领用人自己填写姓名、身份，联系何业务、有效期限等项

D.
秘书可将空白介绍信或单位信笺加盖公章后交给领用人

秘书制作的接待方案，一般要包括（）。
多选题 (3 分) 3分
A.
接待方针与接待规格

B.
接待形式

C.
接待日程安排

D.
接待的经费开支

国际通行的方位礼仪是（)。
多选题 (3 分) 3分
A.
以左为尊

B.
以右为尊

C.
以前为尊

D.
中间为尊

秘书收到邮件后的处理方式可能有（）。
多选题 (3 分) 3分
A.
交给上司

B.
转交他人

C.
全部拆开

D.
自己处理

秘书在引导客人去会客室的途中，为了表示友好，可以与客人进行交谈，比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

要坚持陪同人员“少而精”的原则，尽量降低接待成本，并尽可能不影响本单位日常工作的正常进行。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

高规格接待表明对被接待一方的重视和友好，所以企业要尽可能地多使用这种接待规格。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

机要邮件和私人邮件秘书不应拆封，除非上司特别授权。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

作为上司的秘书，如果来访者是以前曾经来过的客人，秘书可以直接让他去找领导即可。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

为了提高工作效率，秘书应该将领导的日程安排贴在办公室的墙上，这样可以起到随时提醒自己的作用。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

严守机密是秘书职业道德的基本要求。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

为了表示友好，秘书应主动伸手去和客人握手。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。它的意思是说，迎客时要向前三步，送客时，送七步。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

与多人交换名片时，应依照职位从低到高的顺序，或是由远及近次依进行，切勿跳跃式进行，以免对对方厚此薄彼之感。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

盖用单位公章，必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准，并要将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项详细登记。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

应上司要求，秘书也参与有些主宾会见或会谈，除非上司授意，秘书通常不发表意见，切不可喧宾夺主。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

秘书人员在职业活动中要坚持原则，但要灵活处理，可以利用职务之便，帮助困难的人。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

严禁发出盖有印章的空白介绍信。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

在协调中，当对象之间矛盾多而复杂时，秘书不应企求马上解决或完全解决问题，而应分析各种有利和不利条件，宜采取（）的解决办法。回答错误
单选题 (2 分) 0分
A.
先难后易法

B.
先易后难法

C.
齐头并进法

D.
个别进行法

秘书进行工作协调、管理协调或政策协调都是在（）下进行的有计划协调。回答错误
单选题 (2 分) 0分
A.
当事人要求

B.
领导授权

C.
群众要求

D.
客观环境

（）是表明与会议直接有关人员身份权利和义务的证据，供会议有关人员在开会期间佩戴。回答错误
单选题 (2 分) 0分
A.
名片

B.
会议通知

C.
会议证件　

D.
分组表

组织对其上级领导人和领导部门的协调属于（）。回答错误
单选题 (2 分) 0分
A.
对下关系协调

B.
对上关系协调

C.
群众关系协调

D.
上下双方关系协调

比较重大、长远的协调，其结果用（）进行协调为好。回答错误
单选题 (2 分) 0分
A.
口头协调

B.
信息协调

C.
个别协调

D.
文件协调

秘书人员要引导各部门摒弃“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”的自私狭隘心理，这是指秘书人员要具备（）。回答错误
单选题 (2 分) 0分
A.
换位思考的观念

B.
全局观念

C.
捕捉有利时机的观念

D.
是非观念

首页 <上一页 1 2 3 4 5 下一页> 尾页