国家开放大学个人与团队管理1

出自:国家开放大学个人与团队管理1

头脑风暴法（）一种普遍应用的思考工具和方法。

不是

可能是

是

应该不是

美国社会心理学家马斯洛在哪一年提出的需求层次理论（）。
1941年
1943年
1945年
1947年

下面关于反馈的说法不正确的是（）。
反馈是发展个人技能和能力的有效途径
我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈
反馈是发展自我认知的一个有效途径
尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击

每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（）。
目标思考是空想，不如踏踏实实做些事
目标思考是确认自身价值的过程
目标思考是增强自信心的过程
目标思考是促使自己上进的过程

SWOT（）进行自我评价的一种方法。
不是
是
不确定
一定不是

运用swot分析法的步骤是什么（）。
通过判断组织优缺点来分析组织内部情况。
识别外部环境的机会和威胁。
确定对客户至关重要的因素，客户最重视什么，其次是什么，依次类推。
从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里。

如果没有计划，会导致什么样的结果，哪些活动无法进行（）。
督导
审查
评估
学习

SWOT分析法的优点有哪些（）。
考虑问题全面
条理清晰
便于检验
不可以用来分析个人发展

下列属于KOLB学习阶段的是( )。
获得经验
反思
应用
理论化

要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。
:
对
:
错

从整体上看，SWOT分析法可以分为四个部分。
:
对
:
错

头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。
:
对
:
错

头脑风暴法的第一个阶段是批评与评估。
:
对
:
错

SWOT分析法又称态势分析法，是一种能够比较客观而准确的分析和研究一个组织现实情况的方法。

:
对
:
错

商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（）。
清楚明了、准确无误
叙述简明、条理清晰
丰富详实、热情洋溢
直截了当、开门见山

小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（）。
好斗的人
自信果断的人
消极的人
自卑的人

要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（）。
人力
文化
设施
信息

召开会议进行交流沟通时，首先应该（）。
确定会议的目标
确定会议的内容
确定会议的时间
确定会议的场所

传统式的办公室设计强调的是什么( )。
彼此之间有固定的间隔
彼此之间可以开放
强调互不打扰,各干各的
一个人可以有自由的空间

书面语言沟通的方式有（）。

电子邮件

信函

布告栏

报告书

下列（）是提高工作效率的方法。

预见并及时处理问题

养成并坚持良好的工作习惯

为重要的工作选择最佳时间

少接电话以避免被打扰

聆听时需要注意的事项有哪些（）。
防止注意力分散
看着对方,但不要死盯
排除杂念，专心致志听对方讲述
尝试用对方的观点进行思考

为什么要提高工作效率，下列选项正确的是（）。
谁干得越快越好谁就赢,，谁有效率谁生存。
速度决定一切，效率决定成绩。
为了能想买什么就买什么。
为了获得奖金

当你在优先级D的任务上花费时间太多的话，你不需要反思一下自己的工作方式。
:
对
:
错

当你在工作时压力过大，你应该选择一意孤行，不寻求别人的帮忙。
:
对
:
错

工作优先级是根据工作任务的重要性和紧迫性来划分区域的。

:
对
:
错

书写书面文件是不需要逻辑的。

:
对
:
错

让别人介绍自己的观念时，不管自己是否有逻辑，都必须接受。

:
对
:
错

工作报告的目的？

制作活动跟踪表的步骤

目标管理（Management by Objectives,简称MBO）

利益相关者

下列哪个说法是对审查方式的正确说法（）。
审查方式只能在一个学习阶段进行
审查是为了完成任务
审查方式有正式的和非正式的
团队领导没有必要寻找机会进行非正式审查

组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（）。
高级管理人员
团队领导
供应商和分销商
团队成员

在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（）。
对谈话感兴趣，正在集中精神听
对谈话内容不感兴趣或持否定态度
表示惊奇、恐惧或迟疑
迷茫

下列属于处理谈判冲突方法的是。( )
直面冲突
没有立场
笑脸迎合
岔开话题

王总所在的团队中，成员之间互不信任，当遇到突发情况时，有的十分焦虑，有的表现得局促不安，这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在（）。
波动阶段
规范化阶段
形成阶段
熟阶段

变换谈判方式和内容的方法有（）。

重新开始当前论题

另起炉灶重开话题

寻求正面、积极的效果

提问题以巩固共同基础

确保自己提供的产品或服务是与众不同的方法有哪些（）。

无创新

目标聚焦

标新立意
成本领先

要想成为一个团队，需要具备哪些因素（）。

团队的存在是为了达到共同目标

团队成员为了实现共同目标而相互依赖和合作

团队具有约束力，而且在一定时期内保持稳定

团队成员具有管理自己的工作和内部各种流程的权限

团队之间融洽相处的方法是什么( )。
确保团队清楚的了解团队
要彼此分享目标和计划
要相互交流
观察对方,抓住对方弱点

竞争分析时没必要分析对方的优劣，因为跟自己无关。

:
对
:
错

口头语言通常是常见的一种沟通形式。

:
对
:
错

副语言不是非语言沟通的一种。

:
对
:
错

当团队间发生冲突时，团队领导应该坐视不管。

:
对
:
错

组织奋斗目标与提高客户满意度无关。

:
对
:
错