上海开放大学公共关系形考任务1

出自:上海开放大学公共关系形考任务1

组织形象不仅仅是组织自我宣传的有效手段，它更是一个组织重要的无形资产。
A) 正确

B) 错误

美誉度＝知晓人数／被调查人数。
A) 正确
B) 错误

CIS体现了一种由外向内的思维方式，反映了现代营销理念的思想核心。
A) 正确
B) 错误

公共关系观念不仅指导了组织公共关系实务工作的开展，而且是引导规范组织行为的价值观念和行为准则。
A) 正确

B) 错误

CIS的应用领域限于企业。
A) 正确
B) 错误

CIS的实施是一次性的开发和投入行为。
A) 正确
B) 错误

CIS就是企业标志等外部形象的塑造。
A) 正确
B) 错误

从实现关系的缘由来看，公共关系主要是组织与公众之间的泛缘关系。
A) 正确
B) 错误

公众指的是社会公众。
A) 正确
B) 错误

开展社区关系的主体是社区的各级主管机构，如街道办事处、居委会等。
A) 正确
B) 错误

公共关系的主体是企业与公司。
A) 正确
B) 错误

现代公共关系观念的核心是形象观念。
A) 正确
B) 错误

由单向传播到双向传播、由组织导向到公众导向，这是传统公共关系观念与现代公共关系观念的根本区别。
A) 正确
B) 错误

开展政府关系的主体是各级各类政府机构。
A) 正确
B) 错误

国家公共关系的主体是民间团体
A) 正确
B) 错误

在营销观念的演变过程中，出现了现代营销观念与公共关系精神日益趋同的特点
A) 正确
B) 错误

实施关系市场营销的基础和关键是“承诺”与“信任”
A) 正确
B) 错误

公众利益至上、社会利益至上是政府开展公共关系时必须奉行的首要原则
A) 正确
B) 错误

对批评报道应持“有则改之、无则加勉”的态度
A) 正确
B) 错误

组织承诺是指组织与员工双方对于各自所承担的义务以及对方应负责任的心理感知，是存在于组织和成员之间的一系列无形、内隐、不能书面化的期望
A) 正确
B) 错误

下列不属于现代公共关系观念的是
A )
组织导向观念
B )
全面PR观念
C )
共生观念
D )
公众导向观念

实现全面公关观念的前提是
A )
全方位整合
B )
全员参与
C )
全过程落实
D )
领导者重视

组织形象的错位性是指
A )
管理形象和社会责任形象的错位
B )
硬件形象和软件形象的错位
C )
产品形象和人员形象的错位
D )
我形象和他形象的错位

组织形象建设的步骤
A )
形象塑造→形象定位→形象推广
B )
形象塑造→形象投资→形象创新
C )
形象的设计开发→形象的应用和传播
D )
形象定位→形象塑造→形象推广

“公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Relations译为（）更切合英文的原意。
A )
社会关系
B )
人群关系
C )
人际关系
D )
公众关系

公共关系的主体是
A )
公共关系公司
B )
公共关系人员
C )
社会组织
D )
社会公众

（）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。
A )
MIS
B )
BIS
C )
VIS
D )
CIS

“众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有
A )
评价作用
B )
鼓动作用
C )
指导作用
D )
制约和监督作用

（）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。
A )
MIS
B )
BIS
C )
VIS
D )
CIS

公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于
A )
不属于社会关系形态
B )
人际关系形态
C )
国家（或民族）关系形态
D )
组织（或集团）关系形态

从关系的实现缘由来看，公共关系主要是组织与公众之间的
A )
泛缘关系
B )
业缘关系
C )
亲缘关系
D )
地缘关系

企业识别系统中的灵魂和动力是
A )
VIS
B )
BIS
C )
CIS
D )
MIS

组织形象的客观基础是
A )
社会责任形象
B )
环境形象
C )
产品形象
D )
人员形象

（）就是运用现代设计的理念与方法，通过对企业理念、行为、视觉要素的设计、展示与传播，促使公众对企业一致的认同感和价值观。
A )
MIS
B )
VIS
C )
CIS
D )
BIS

政府将一些未定的政务信息告知公众，让公众进行评价，政府根据公众提出的意见或建议进行修改或调整，从而将政务情况最终决定下来，这种制度是
A )
新闻发布制度
B )
公开办事制度
C )
公示制度
D )
听证制度

行政机关在做出影响相对人权利义务的决定时应听取相对人的意见，在经过相对人对其必要性、合理性和合法性进行质证后才能设定和实施某项安排或处置，这种制度是
A )
听证制度
B )
新闻发布制度
C )
公示制度
D )
公开办事制度

（）把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。
A )
整合营销
B )
关系营销
C )
事件/活动营销
D )
绿色营销

（）是指企业以满足顾客的需求为主线，以服务为舞台，以产品为道具，通过亲身体验企业提供的产品和服务，创造出值得顾客回忆的活动。
A )
整合营销
B )
事件/活动营销
C )
关系营销
D )
体验营销

“让我们做得更好”。这则广告语，传达了飞利浦公司注重质量的经营理念和追求卓越的企业精神，属于
A )
观念广告
B )
响应广告
C )
组织广告
D )
公益广告

（）既是组织内求团结的保证，又是组织外求发展的前提。
A )
媒介关系
B )
社区关系
C )
员工关系
D )
顾客关系

组织公共关系目标包括
A )
协调公众关系
B )
引导社会舆论
C )
优化内外环境
D )
建设组织形象
E )
实现经济效益

下列关于CIS构成要素的形象化比喻，恰当的是
A )
VIS是企业的“脸”
B )
BIS是企业的“手”
C )
MIS是企业的“心”
D )
BIS是企业的“心”
E )
MIS是企业的“脸”

公共关系观念的演变，呈现出以下特点
A )
由自发到自觉
B )
由单向到双向
C )
由组织导向到公众导向
D )
由功利到誉利
E )
由公众导向到组织导向

公共关系的基本要素包括
A）
组织
B )
组织形象
C )
公众
D )
传播沟通
E )
公共关系观念

衡量组织实际形象的主要指标是
A )
透明度
B )
知名度
C )
美誉度
D )
民主度
E )
可靠度

下列不属于对象型公共关系的是
A )
政府公共关系
B )
消费者关系
C )
政府关系
D )
企业公共关系
E )
媒介关系

组织形象的软件包括许多内容，其中主要的是
A )
管理形象
B )
文化形象
C )
社会责任形象
D )
人员形象
E )
环境形象

组织形象的硬件主要包括
A )
产品形象
B )
人员形象
C )
环境形象
D )
文化形象
E )
精神气质

公共关系利用广告的手段和方法进行宣传活动时，就出现了一种新型的广告形式——公共关系广告。公共关系广告与商品广告的区别表现在
A )
主体不同
B )
目的不同
C )
方式不同
D )
适用范围不同
E )
媒介不同

政府部门必须实行办事公开制度，包括
A )
办事制度公开
B )
办事程序公开
C )
办事结果公开
D )
办事人员公开
E )
办事方法公开