上海开放大学公共关系学3

出自:上海开放大学公共关系学3

在开展内部矫正型公共关系活动时，组织应设法降低知名度，尽量控制影响面。
A) 正确

B) 错误

企业开展社会型公共关系活动应该突出和强化商业色彩。
A) 正确

B) 错误

开展交际型公共关系活动必须避免庸俗化倾向，杜绝使用各种不正当的手段，确保交际型公共关系活动的正当性。

A) 正确

B) 错误

信息传递时，应该努力增加传递层次。
A) 正确
B) 错误

对于社区公众，大众传播媒介是组织开展宣传活动时的最佳选择。
A) 正确
B) 错误

交际型公共关系活动处理的是个人事务。
A) 正确
B) 错误

在展会的最后一天，当观众都离场以后即可着手撤展，这意味展会工作就此结束了。
A) 正确
B) 错误

组织举办新闻发布会的时间一般应安排在节假日和有重大社会活动的日子。
A) 正确
B) 错误

物品赞助是向赞助对象捐赠企业的专业设备和产品。
A) 正确
B) 错误

所有的由头都可以制造新闻。
A) 正确
B) 错误

企业开展赞助活动就是对赞助对象提供资金赞助。
A) 正确
B) 错误

在危机处理过程中，组织方面任何封锁信息的举措，都将迫使媒体寻找其他信息来源。
A) 正确
B) 错误

媒介事件与一般的重大新闻事件及突发性事件的区别在于，它不是自发产生的，而是事先计划、安排和主动引发的。但媒介事件又与假新闻不同，它本身并不虚假，只不过是出自于人为策划。
A) 正确
B) 错误

公共关系调查就是对开展公共关系活动的外部环境进行调查。
A) 正确
B) 错误

对于公共关系活动的评估，评估主体是外部专家。
A) 正确
B) 错误

公共关系实施的过程也是检验的过程。
A) 正确
B) 错误

公共关系活动对于组织经济效益的影响具有间接性和累积性的特点。
A) 正确
B) 错误

公共关系评估是一项连续不断的活动，一旦公共关系活动项目进入启动阶段，评估活动也就开始了。
A) 正确
B) 错误

为了便于对问卷调查资料的统计，问卷常常以开放性问题为主。
A) 正确
B) 错误

针对投资者、选购者、媒介公众等，选择哪种媒介最为合适？
A )
户外媒体
B )
各种宣传资料
C )
电视
D )
广播

（）是通过开展社会公益性和文化性的专题活动来扩大组织知名度和美誉度的公共关系方式。
A )
宣传型公共关系
B )
交际型公共关系
C )
社会型公共关系
D )
服务型公共关系

（）的任务在于解决问题、控制事态、稳定舆论、挽回影响、重塑形象。
A )
服务型公共关系
B )
征询型公共关系
C )
矫正型公共关系
D )
交际型公共关系

最常见的消息结构是
A )
金字塔型
B )
并列型
C )
顺时型
D )
倒金字塔型

松下幸之助曾说：“让人参观工厂是推销产品的最好、最快的方法之一。”下列开放参观的哪一个环节体现了松下幸之助的观点。
A )
明确主题
B )
解说和接待
C )
选择路线
D )
征询参观者的意见和建议

信息收集的（）原则，要求公共关系人员必须努力开发信息的潜在价值，增加信息的有用度。
A )
超脱原则
B )
经济原则
C )
价值原则
D )
综合原则

公共关系人员应该摆脱主观意识和各种干扰，对信息进行“冷处理”，这是（）原则对信息处理的要求。
A )
超脱原则
B )
经济原则
C )
价值原则
D )
综合原则

信息处理程序的第一步工作是
A )
鉴别
B )
整序
C )
研究
D )
筛选

在组织危机发生与演变中，有一个重要的现象被称为“蝴蝶效应”，说明危机事件具有（）特征
A )
突发性
B )
危害性
C )
延续性
D )
紧迫性

组织在危机中求得生存的先决条件是
A )
责任
B )
速度
C )
系统
D )
真诚

策划媒介事件的关键在于
A )
寻找新闻价值
B )
选择时机
C )
发挥名人效应
D )
新闻准备

危机管理的最高境界是
A )
危机处理
B )
危机转化
C )
无法确定
D )
危机防范

卡特李普和森特提出的公共关系活动项目运作模型是

A )
六要素模型，即：评价现状、确定目标、确定公众、选择媒介、进行预算、估价结果
B )
ROSIE模型，即：研究、目标、策略、执行、评价
C )
四步工作法，即：调研-计划-实施-评估
D )
RACE模型，即：调查、策划、传播、评价

通过对企业的优势、劣势、机会和威胁加以综合评估与分析，将企业内部资源和外部环境有机结合起来的一种调查分析方法是
A )
SWOT分析法
B )
媒体研究法
C )
文献研究法
D )
网络调研法

从公共关系的角度来讲，下列不属于媒体研究的内容是
A )
媒体环境分析
B )
媒介分析
C )
组织与媒体的关系研究
D )
媒介机构分析

公共关系计划实施的PDCA循环指的是
A )
计划—处理改进—检验调整—执行
B )
计划→执行→检验调整→处理改进
C )
检验调整→计划→执行→处理改进
D )
执行→计划→检验调整→处理改进

（）原则要求开展评估工作时所采用的定性和定量分析方法，必须符合客观实际，体现事物的内在联系。
A )
规范性
B )
相关性
C )
综合性
D )
客观性

公共关系运作过程的首要环节是
A )
公共关系调查
B )
公共关系实施
C )
公共关系评估
D )
公共关系计划

在抽取样本时，必须使每个个体都得到“均等抽取”、“随机抽取”的机会，这是开展调查研究必须遵循的（）的要求。
A )
全面性
B )
代表性
C )
定量化
D )
客观性

在开展公共关系调查时，应该做到大量观察，使观察的量所代表的样本与总体数所表现出来的平均值接近，这体现了哪一项原则的要求。
A )
全面性
B )
代表性
C )
定量化
D )
客观性

从公共关系活动方式来看，公共关系活动包括
A )
宣传型公共关系和服务型公共关系
B )
交际型公共关系和社会型公共关系
C )
征询型公共关系和矫正型公共关系
D )
专职公关活动和全员公关活动
E )
专项公共关系活动和日常公共关系活动

下列征询型公共关系活动方式中，属于输出型的有
A )
设立公众热线
B )
开办咨询服务
C )
建立信访制度和相应的机构
D )
开设监督电话处理顾客举报和投诉
E )
进行消费者教育

在公务交往中接听来电时，以下列哪些语言作为开场白不符合礼仪的要求
A )
您好！，**（公司名）**（部门名）**（姓名），请讲
B )
您好！**公司**部，请讲
C )
喂，你找谁啊
D )
喂，你是谁，有什么事
E )
您好！**（姓名），请讲

信息鉴别的方法
A )
核对
B )
佐证
C )
逻辑分析
D )
复查
E )
体验

策划媒介事件应遵循的原则有
A )
真实性
B )
合法性
C )
伦理性
D )
计划性
E )
重要性

开展赞助活动应该遵循的原则
A )
实力原则
B )
持续原则
C )
效益原则
D )
合法原则
E )
公平原则

媒介分析的内容是多方面的，主要包括
A )
媒介的资信
B )
媒介的报道动态
C )
媒介的立场分析
D )
媒介对于组织活动报道的质量分析
E )
社会舆论的反响程度

在选择参加座谈会人员时，应该注意
A )
参加人员要有代表性
B )
参加人员要十分了解情况
C )
参加人员要敢于发言
D )
参加人员相互之间应有共同语言
E )
与调查问题无关的人和权威人士不必在座

组织开展公共关系活动要准确、及时捕捉各种时机。时机选择上要注意的事项有
A )
选择与组织有关联的、能引起目标公众关注又具有新闻价值的重大社会事件发生的时间
B )
避开那些与组织有关联的重大社会事件发生的时间
C )
要善于利用或避开传统节日和专题节日，去做可借助节日传播组织信息的项目
D )
避开那些目标公众难以参与的时间
E )
避开那些因其他重要新闻而使组织的信息无法通过媒体传播的时间

公共关系实施的具体要求
A )
充分准备
B )
统一指挥
C )
明确分工
D )
管控危机
E )
选择媒体