出自:乐山师范学院旅游接待业A卷

1、 今年我国旅游日的主题口号是()。 A. 文旅融合,美好生活 B. 全域旅游,美好生活 C. 旅游让生活更幸福 D. 智慧旅游、旅游智慧
2、 下列国家中医疗美容旅游业务相对较为发达的是()。 A. 泰国 B. 韩国 C. 菲律宾 D. 意大利
3、 根据本课程所学内容,茅台酒品牌传播过程中和以下哪一项有关()。 A. 会展 B. 文化 C. 教育 D. 金融
4、 下列特色小镇中位于浙江的是()。 A. 龙泉青瓷小镇 B. 平遥古镇 C. 会理古城 D. 阆中古城
5、 以下哪一首歌曲常用于颁奖典礼中()。 A. 豪勇七蛟龙 B. 英雄的黎明 C. 1492征服天堂 D. 深海
1、 旅游接待业管理的核心理念主要有()。 A. 顾客满意理念 B. 超值服务理念 C. 顾客关系理念 D. 绿色管理理念
2、 酒店餐饮的管理职能主要包括()。 A. 餐饮市场的定位 B. 参与产品的生产管理 C. 前台对客的服务管理 D. 餐饮产品的销售管理
3、 下列事件属于政治类节庆活动的是()。 A. 劳动节 B. 国庆节 C. 春节 D. 上海电影节
4、 景区服务咨询服务的方式主要有()。 A. 电话咨询 B. 现场咨询 C. 智慧咨询 D. 书面咨询
5、 旅游接待业的竞争方式主要有()。 A. 服务竞争 B. 营销竞争 C. 品牌竞争 D. 文化竞争
1、 在旅游接待服务中“100-1=0”。
2、 世界上第一家旅行社是托马斯.库克旅行社。
3、 上菜时热菜在凉菜之前。
4、 旅游指示牌的标准颜色是红色。
5、 团队旅游必须在10人以上(含10人)。
6、 会展业属于商务旅游接待业。
7、 顾客关系管理的英文缩写为CRM。
8、 C1驾照可以驾驶汽车长度大于6米的房车。
9、 国宴菜式一般选用鲁菜。
10、 冲泡红茶的水温高于冲泡绿茶的水温。
1、 新型旅游接待业:
2、 超值服务:
3、 会展旅游:
4、 景区服务接待:
5、 散客旅游:
1、 请简答提高旅游接待业服务质量的有效途径。
2、 请简答新型旅游接待业的特征。
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