国家开放大学公共关系学

出自:国家开放大学公共关系学

在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（　　）。选择一项： A. 通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。 B. 公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。 C. 公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。 D. 公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。

公共关系观念是指（　　）。选择一项： A. 人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 B. 一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。 C. 一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。 D. 表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。

现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（　　）。选择一项： A. 双向交流 B. 单向交流 C. 双向管理 D. 单向管理

组织开展公共关系活动的基础是（　　）。选择一项： A. 公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划

社会组织一般具有以下特点（　　）。选择一项： A. 群体性、导向性、系统性、同质性 B. 群体性、系统性、协作性、变动性、导向性、稳定性 C. 群体性、导向性、系统性、同质性、稳定性 D. 群体性、系统性、同质性、相关性、变动性

公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。知晓公众是由（　　）发展而来的。选择一项： A. 非公众 B. 行动公众 C. 潜在公众 D. 边缘公众

对公共关系工作人员来说，（　　）是组织值得争取的对象。选择一项： A. 独立公众 B. 顺意公众 C. 潜在公众 D. 逆意公众

（　　）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。选择一项： A. 行动公众 B. 首要公众 C. 顺意公众 D. 边缘公众

人们普遍认为公共关系可以是（　　）。选择一项或多项： A. 公共关系状态 B. 公共关系活动 C. 公共关系观念 D. 公共关系学科 E. 公共关系职业

公共关系观念主要有（　　）。选择一项或多项： A. 形象观念 B. 互惠观念 C. 协调观念 D. 公众观念 E. 传播观念

公共关系的基本要素包括（）。选择一项或多项： A. 组织 B. 传播 C. 环境 D. 资金 E. 公众

公共关系涉及的学科有（　　）。选择一项或多项： A. 伦理学 B. 管理学 C. 社会学 D. 营销学 E. 传播学

根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（　　）。选择一项或多项： A. 首要公众 B. 非公众 C. 潜在公众 D. 知晓公众 E. 行动公众

公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（　　）。选择一项或多项： A. 情感性 B. 广泛性 C. 双向性 D. 整体性 E. 长期性

社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。组织一般具有以下特点（　　）。选择一项或多项： A. 群体性 B. 系统性 C. 稳定性 D. 导向性 E. 公益性

公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（　　）。选择一项或多项： A. 个人 B. 组织 C. 社会团体 D. 部门 E. 群体

根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（　　）。选择一项或多项： A. 独立公众 B. 顺意公众 C. 边缘公众 D. 逆意公众 E. 非公众

根据公众对组织的重要程度，我们可以把公众划分为（　　）。选择一项或多项： A. 首要公众 B. 非公众 C. 次要公众 D. 边缘公众 E. 行动公众

在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造者巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（　　）。选择一项： A. 提高透明度 B. 向公众说真话 C. 投公众所好 D. 凡宣传皆是好事

利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（　　）。选择一项： A. 报刊宣传运动 B. 揭丑运动 C. 民主政治运动 D. 便士报

1904年，（　　）首次将公共关系作为一种职业，他在纽约创办了一家宣传事务顾问所。选择一项： A. 艾维·李 B. 爱德华·伯尼斯 C. 斯科特·卡特里普 D. 艾伦·森特

1906年，艾维·李临危受命，他发表的著名文件是（　　）。选择一项： A. 《公众舆论之形成》 B. 《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D. 《原则宣言》

1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（　　）。选择一项： A. 《公众舆论之形成》 B. 《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D. 《原则宣言》

（　　）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此公共关系进入了科学化阶段。选择一项： A. 艾维·李 B. 爱德华·伯尼斯 C. 斯科特·卡特里普 D. 梅耶

1923年出版的、被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（　　）。选择一项： A. 《公共关系学》 B. 《公众舆论之形成》 C. 《有效的公共关系》 D. 《舆论》

被誉为公共关系之父的是（　　）。选择一项： A. 巴纳姆 B. 艾维·李 C. 爱德华·伯尼斯 D. 卡特里普

公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（　　）。选择一项或多项： A. 巴纳姆 B. 艾维·李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普和森特 E. 洛克菲勒

21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（　　）。选择一项： A. 收集信息 B. 传播沟通 C. 咨询决策教育引导

设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（　　）的主要任务选择一项： A. 发展困难时期 B. 发展顺利时期 C. 组织初创时期 D. 形象受损时期

（　　）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。选择一项： A. 优化环境 B. 提高素质 C. 塑造形象 D. 协调关系

树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（　　）功能。选择一项： A. 优化环境 B. 提高素质 C. 塑造形象 D. 协调关系

公共关系活动是一种组织与公众之间互利互惠的行为，是组织为自己的信誉进行的投资。如，美国的可口可乐公司，近年来连续对我国西北贫困地区的教育事业进行赞助，前后投资1500万元人民币建设希望小学，对西部大开发起到了积极的促进作用，得到了我国政府和人民群众的好评。这类活动属于公共关系的（　　）功能。选择一项： A. 优化环境 B. 提高素质 C. 塑造形象 D. 协调关系

组织公共关系活动的出发点应当是（　　）。选择一项： A. 从事实出发 B. 从理想出发 C. 从利益出发 D. 从专家意见出发

组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。一个企业的组织形象是由（　　）文化形象综合反映出来的。选择一项或多项： A. 员工形象 B. 领导形象 C. 产品形象 D. 机构形象 E. 管理形象

公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。选择一项：对错

公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。从机构性质上看，公共关系部的首项特点应该是（　　）。选择一项： A. 协同性 B. 专业性 C. 自主性 D. 服务性

设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（　　）。选择一项： A. 自主性、服务性、专业性 B. 规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性 C. 专业性、协同性、自主性、权威性 D. 规模适应性、工作针对性、整体协调性

在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（　　）。选择一项： A. 销售部门 B. 广告宣传部门 C. 接待部门 D. 办公室

公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。目前，（　　）在我国组织中应用比较普遍。选择一项： A. 部门并列型 B. 总经理直接负责型 C. 部门所属型 D. 办公室

（　　）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。选择一项： A. 公共关系学者 B. 公共关系部门 C. 公共关系顾问 D. 公共咨询公司

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