出自:西北师范大学工商管理管理沟通

3、横向沟通中存在哪些障碍？如何提高横向沟通的效果？
2、冲突处理态度有哪些？各自有哪些特点？
1、书面沟通的心理障碍有哪些？如何克服？
5、跨文化沟通
4、冲突
3、倾听
2、非语言沟通
1、沟通
10、会议的目的在于集思广益，常采取“议会讨论法”。 （ ）
9、团队的规模越大，规范可能越简单。 （ ）
8、引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。 （ ）
7、一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。 （ ）
6、下行沟通利于保证信息的传递和完整性
5、感知冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。 （ ）
、在决策前目标冲突越大，决策后认识冲突就越小。 （ ）
3、明确演讲的目的和自己希望达到什么样的目标是成功演讲的第一步。 （ ）
2、非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。 （ ）
1、用耳听就是倾听。 （ ）
5、个人对待人际冲突的态度有（ ）。 A、回避 B、对抗 C、妥协 D、迎合及合作
4、下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。 A、语言和非语言 B、信仰与行为 C、文化的多样性 D、价值观
3、团队决策的模式有（ ）。 A、议会讨论法 B、冥想法 C、头脑风暴法 D、德尔非法
2、根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。 A、书面沟通 B、正式沟通 C、非正式沟通 D、口头沟通
1、下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。 A、目的不明 B、表达模糊 C、选择失误 D、形式不当
10、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。 A、回避式 B、对抗式 C、迎合式 D、合作式
9、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。 A、支持 B、熟悉 C、诚意 D、支配
8、沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。 A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起 B、沟通有利于消除摩擦 C、沟通促进个体发展 D、沟通不可或缺
7、下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。 A、明确会议目的 B、限制发言时间 C、会上分发会议文件 D、对参加人员有选择性
6、人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。 A、11：00~13：00 B、7：30~10：30 C、13：00~15：30 D、18：00~20：00
5、下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。 A、面露微笑 B、咳嗽 C、眉头紧蹙 D、打电话
4、组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。 A、直线职能型组织 B、矩阵型组织 C、扁平型组织 D、流线型组织
3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。 A、管理者展示的沟通风格与情境不一致 B、接收者沟通技能上的障碍 C、猜疑、威胁和恐惧 D、不善倾听
2、在沟通距离的划定中 0—0.5 属于（ ）。 A、社交距离 B、私人距离 C、亲密距离 D、公众距离
1、下列选项中，哪个不属于信息接收者的障碍（ ）。 A、过度加工 B、表达模糊 C、知觉偏差 D、心理障碍
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